Android es confiable, estable y resistente al malware, pero no es perfecto. Cuando surgen problemas, puede solucionar la mayoría de los problemas con algunos consejos simples para la solución de problemas de Android.
Esta guía cubre problemas comunes de teléfonos móviles con Android y soluciones fáciles para ellos. Tenga en cuenta que, según su teléfono y la versión de Android, estos pasos pueden variar ligeramente para usted.
Avance a un problema específico de Android:
- Google Play Store sigue fallando
- Espacio insuficiente en el dispositivo
- Google Play Store no descarga aplicaciones
- Cómo reinstalar Google Play Store
- ¿Cómo instalo Google Play?
- Necesito una versión anterior de Google Play Store
- ¿Cómo libero memoria en mi dispositivo Android?
- La interfaz de usuario del sistema no funciona (Android 9 o anterior)
- El administrador de descargas de Android no funciona
- No puedo encontrar mi descarga
- No puedo reproducir un video descargado
- ¡Instalé malware de Android!
- Velocidades de Internet lentas en Android
- No puedo conectarme a la red Wi-Fi
- ¿Cómo puedo romper una contraseña de Android?
- El dispositivo Android se bloquea al arrancar
- El dispositivo Android no se enciende
- Android no lee la tarjeta microSD
- No se puede conectar el dispositivo Android a una PC con Windows
- La opción nuclear: restablecimiento de fábrica
1. Google Play Store sigue fallando
Si Google Play se bloquea después de iniciarlo, es posible que tenga un caché corrupto. Limpiar el caché generalmente soluciona el problema. Para hacerlo:
- Ir aAjustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones X.
- En la lista, busque y pulse sobreTienda de juegos de Google.
- Abre elAlmacenamiento y cachésección, luego toque ambosAlmacenaje vacíoyLimpiar cache(versiones anteriores de uso de AndroidDatosen lugar deAlmacenamiento).
- Reinicia tu teléfono.
Si eso falla, intente borrar el almacenamiento y el caché paraServicios de Google Playymarco de los Servicios de Googleutilizando los mismos pasos descritos anteriormente. Recuerde reiniciar el dispositivo una vez que haya terminado. Y eche un vistazo a nuestra guía de solución de problemas de Google Play Store dedicada para obtener más ayuda.
2. Espacio insuficiente en el dispositivo
Si su teléfono tiene poco espacio y no admite una tarjeta microSD, su única opción es eliminar archivos. Pero, ¿cómo encuentras el desorden que desperdicia espacio?
Una de las opciones más fáciles es usar Files by Google. Encuentra automáticamente desperdicios de espacio comunes, como archivos multimedia de gran tamaño, y los elimina cuando lo diriges. En el lado negativo, le da a Google acceso completo a los contenidos de su teléfono.
En cambio, los usuarios avanzados pueden probar DiskUsage. Es gratuito y de código abierto, aunque no se ha actualizado desde finales de 2017.
Descargar: Archivos de Google(Gratis)
Descargar: Uso del disco(Gratis)
3. Google Play Store no descarga aplicaciones
A veces, Google Play no instala aplicaciones. Tienes dos opciones principales para arreglar esto. El primero es borrar el caché de Google Play, como se muestra en el punto 1 anterior. La segunda es borrar el historial de Google Play.
Cómo borrar el historial de Google Play
Este método no es una solución segura, pero vale la pena intentarlo si la limpieza del caché no funciona. Esto es lo que debe hacer:
- Lanzar elTienda de juegos de Google.
- Abra la barra lateral izquierda y vaya aAjustes.
- ElegirBorrar historial de búsqueda local.
4. Cómo reinstalar Google Play Store
No puede desinstalar Google Play Store sin rootear su dispositivo. Si cree que ha eliminado Google Play, lo más probable es que en realidad lo haya desactivado. Para volver a habilitar Play Store:
- Visita Configuración >Aplicaciones y notificacionesy eligeVer todas las aplicaciones X.
- En la parte superior de la lista, toque el botónTodas las aplicacionesmenú desplegable y cámbielo aaplicaciones deshabilitadas.
- EncontrarTienda de juegos de Googley tócalo. Toque en elPermitiricono para activarlo de nuevo.
5. ¿Cómo instalo Google Play?
Algunas tabletas y teléfonos inteligentes importados no vienen con Google Play Store instalado. En este caso, deberá ubicar un archivo APK de Play Store de una fuente de terceros y luego instalarlo manualmente.
Para hacer esto, primero deberá seguir nuestra guía para descargar aplicaciones en Android. Una vez que esté configurado, obtenga el APK de Play Store de APKMirror y descárguelo.
Descargar:Tienda de juegos de Google(Gratis)
6. Necesito una versión anterior de Google Play Store
A veces, la versión más reciente de Google Play no funcionará en su dispositivo. En ese caso, puede intentar instalar una versión anterior.
Mira estoDirectorio APKMirror de APK de Google Play Store, que incluye enlaces a todas las versiones principales de Play Store. Puede seguir los pasos anteriores para descargarlo una vez descargado. Desafortunadamente, es posible que las versiones muy antiguas de Play Store no funcionen en absoluto.
7. ¿Cómo libero memoria en mi dispositivo Android?
En Android (como la mayoría de los sistemas operativos), "memoria" se refiere a la RAM, no al almacenamiento. El sistema operativo Android funciona mejor con un número mínimo de aplicaciones instaladas. Esto se debe a que a algunas aplicaciones les gusta ejecutarse en segundo plano, incluso cuando no las estás usando.
Cuantas más aplicaciones haya instalado, es más probable que algunas se ejecuten ocultas, mientras consumen recursos y duración de la batería. La solución más sencilla es desinstalar todas las aplicaciones no esenciales.
No recomendamos el uso de asesinos de tareas, ya que afectan negativamente la funcionalidad de su dispositivo. Además de eso, no abordan adecuadamente el problema principal: las aplicaciones que consumen recursos también pueden iniciarse a voluntad. Vea cómo administrar la memoria en Android para obtener más consejos.
8. La interfaz de usuario del sistema no funciona (Android 9 o anterior)
A veces, la interfaz de usuario del sistema (UI) puede dejar de funcionar. Si reiniciar su dispositivo no soluciona este problema, le sugerimos que limpie el caché de la interfaz de usuario del sistema. Para borrar el caché:
- LanzamientoAjustes > Aplicaciones y notificacionesy seleccioneVer todas las aplicaciones X.
- Asegúrese de que la lista desplegable superior digaTodas las aplicaciones, luego desplácese hacia abajo hastaInterfaz de usuario del sistema.
- SeleccionarAlmacenamiento y caché, luego eligeLimpiar cache.
- Reinicie su dispositivo.
En Android 10 y versiones posteriores, no tiene acceso al servicio de IU del sistema. Sin embargo, puede intentar modificar la IU del sistema mediante una aplicación llamada System UI Tuner. Desafortunadamente, esta aplicación solo puede cambiar la apariencia de algunas de las interfaces de usuario de Android, como la barra de estado. Aun así, es mejor que nada.
Descargar:Sintonizador de interfaz de usuario del sistema(Gratis)
9. El administrador de descargas de Android no funciona
A veces, el Administrador de descargas de Android no funciona. A menudo, los archivos que está descargando (a una ubicación temporal llamada "caché") se corrompen.
En este caso, borrar el caché debería solucionar el problema. Sin embargo, esto no funciona en Android 10 o posterior. Para borrar el caché en versiones anteriores de Android:
- LanzamientoAjustes > Aplicaciones y notificacionesy tocaVer todas las aplicaciones X.
- Asegúrese de que la lista desplegable superior digaTodas las aplicaciones, luego busque y toqueInterfaz de usuario del sistemaen la lista.
- SeleccionarAlmacenamiento y caché, entoncesLimpiar cache.
- Reinicia tu teléfono.
Si eso no funciona, o si tiene Android 10 o más reciente, considere usar un administrador de descargas de terceros como Advanced Download Manager.
Descargar:Administrador de descargas avanzado(Compras gratuitas desde la aplicación disponibles)
10. No puedo encontrar mi descarga
De manera predeterminada, Android almacena sus archivos descargados en una carpeta llamadaDescargar. Puede ubicar este directorio usando un administrador de archivos, como Ghost Commander. Una vez instalado, navegue hasta/Descargary debería ver una lista completa de archivos descargados.
Si no quiere molestarse con esto, Files by Google es una opción más fácil. Incluye un enlace directo a laDescargardirectorio en su página principal.
Descargar:comandante fantasma(Gratis)
Descargar: Archivos de Google(Gratis)
11. No puedo reproducir un video descargado
¿Problemas con un video en tu dispositivo Android? Intente usar VLC Player o MX Player, que funcionan con casi todos los archivos que pueda imaginar. Sin embargo, a veces los videos en un formato propietario no se reproducirán. No existe una solución real para este problema que no sea instalar el códec de video patentado.
En el caso de que ni MX ni VLC Player puedan reproducir su video, es probable que esté dañado. Tendrás que descargarlo de nuevo.
Descargar:Reproductor VLC(Gratis)
Descargar: MX jugador(Gratis)
12. ¡Instalé malware de Android!
Cuando sospeche que tiene malware en su teléfono Android, simplemente desinstale al supuesto culpable. Si no está seguro de qué aplicación está causando un problema en su teléfono, siga nuestra guía para encontrar y eliminar malware de Android.
La mayoría de las veces, no recomendamos usar ninguna solución antimalware paga para Android, ya que simplemente puede desinstalar el malware. En el peor de los casos, un restablecimiento de fábrica resuelve casi todos los problemas.
Además, Google Play Protect ahora está integrado en Android para mantener su dispositivo seguro. Para asegurarse de que ha habilitado Google Play Protect, siga los siguientes pasos:
- Abre elTienda de juegos de Google.
- Toca las tres barras horizontales en la esquina superior izquierda y seleccionajugar proteger.
- Toque en elAjustesengranaje en la esquina superior derecha.
- CerciorarseEscanear aplicaciones con Play Protectestá prendido.
- Toque en elActualizarflecha al lado del icono del escudo para ejecutar un escaneo.
Si tu teléfono no tiene Google Play Protect o quieres otra opinión, Malwarebytes Security es una buena segunda opción.
Descargar:Seguridad de Malwarebytes(Gratis, suscripción disponible)
13. Velocidades de Internet lentas en Android
Las conexiones de mala calidad son un problema común tanto en Wi-Fi como en Internet móvil. Puede resolver la mayoría de los problemas de velocidad de Wi-Fi reiniciando su enrutador.
Para problemas con las conexiones de datos, consulte nuestra guía para acelerar Internet móvil en su teléfono.
14. No puedo conectarme a la red Wi-Fi
Lo más probable es que su enrutador tenga la culpa de este problema. Si reiniciar el enrutador y el teléfono no funciona, echa un vistazo a nuestros consejos rápidos para solucionar problemas de red.
También debe consultar cómo solucionar problemas de autenticación de Wi-Fi.
15. ¿Cómo puedo romper una contraseña de Android?
Si olvidó su contraseña de Android, primero siga nuestros pasos para volver a su teléfono Android. Si ninguno de estos funciona, deberá realizar un restablecimiento de fábrica desde el gestor de arranque. Este es un entorno previo al arranque que le permite restaurar el sistema operativo, entre otras tareas.
Si bien existen formas de descifrar potencialmente las contraseñas de Android, ningún método es tan confiable como un restablecimiento de fábrica. En el lado negativo, hacerlo borrará todos sus datos.
El método para ingresar al gestor de arranque varía entre dispositivos. Para la mayoría de los modelos, puede acceder a él manteniendo presionado elBajar volumen y botones de encendidohasta que su teléfono vaya al gestor de arranque. Una vez dentro, restablece de fábrica su dispositivo usando elModo de recuperaciónopción.
Tenga en cuenta que si tiene una ROM personalizada, no debe hacer esto. Puede hacer que su dispositivo no se pueda iniciar.
16. El dispositivo Android falla al arrancar
Si su teléfono ya no arranca, puede ingresar al "modo seguro" de Android. Esto le permite deshabilitar todas las aplicaciones de inicio no esenciales que podrían causar que su teléfono se bloquee.
Una vez que cargue en modo seguro, debería ser fácil eliminar la aplicación que se comporta mal.
17. El dispositivo Android no se enciende
Si su teléfono no se enciende, intente los siguientes pasos:
- Retire y vuelva a colocar la batería, si es posible.
- Si la batería no es extraíble, mantenga presionado elfuerzabotón durante 15 segundos.
- Conecte el dispositivo a una fuente de alimentación, espere unos minutos y luego mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos nuevamente.
- De lo contrario, es probable que necesite reparar el dispositivo o devolverlo.
Para obtener más detalles, consulte nuestra guía completa sobre qué hacer cuando su teléfono Android no se enciende.
18. Android no lee la tarjeta microSD
Cuando esto suceda, debe formatear la tarjeta SD desde Android. Para formatear una tarjeta microSD de Android:
- Ir aConfiguración > Almacenamiento.
- Desplácese hasta la parte inferior y seleccioneFormatear tarjeta SD.
- Finalmente, seleccioneFormatear tarjeta SDde nuevo.
En Android 10, este proceso es ligeramente diferente:
- Dirigirse aConfiguración > Almacenamiento.
- BajoAlmacenamiento portátil, toque en su tarjeta microSD.
- Toque los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- SeleccionarConfiguración de almacenamientodel menú contextual.
- ElegirFormato, luego seleccioneFormatear tarjeta SD.
Si esto falla, deberá conectar la tarjeta SD a una PC usando un lector de tarjetas y formatearla de esa manera.
19. No se puede conectar el dispositivo Android a una PC con Windows
Hay dos métodos que un dispositivo Android puede usar para conectarse a una computadora: Puente de depuración de Android (ADB) o Protocolo de transferencia de medios (MTP). ADB le permite interactuar con el sistema operativo de Android, mientras que MTP solo permite el acceso a directorios de almacenamiento de medios designados específicamente.
ADB es mucho más complicado, lo que significa que tiene problemas con más frecuencia. Consulte cómo reparar ADB en Windows para obtener ayuda con la solución de problemas.
20. La opción nuclear: restablecimiento de fábrica
Si todo lo demás falla, deberá restablecer los valores de fábrica. Recuerde que esto eliminará por completo todo lo que haya en su dispositivo, por lo que primero debe hacer una copia de seguridad de su dispositivo Android.
En Android 10, siga los siguientes pasos:
- Ir aConfiguración > Sistema > Avanzado > Opciones de reinicio.
- GrifoBorrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
- Confirme la operación, luego ingrese su contraseña para iniciar el proceso.
Para realizar un restablecimiento de fábrica en versiones anteriores de Android:
- Ir aAjustes > Copia de seguridad y reinicio.
- ElegirReiniciaren la parte inferior de la ventana y confirme la operación.
Problemas de Android resueltos
Ahora ya sabes cómo resolver los problemas más comunes de Android. Siempre debe comenzar reiniciando su teléfono antes de pasar a una solución de problemas más específica.
Si desea realizar un chequeo mientras lo hace, eche un vistazo a las mejores aplicaciones para asegurarse de que su teléfono Android funcione correctamente.
