Los errores BSOD en Windows nunca son bienvenidos. Un bloqueo de pantalla azul particularmente infame es el error dxgmms2.sys, que generalmente ocurre mientras se juega. Acompañado de un mensaje como SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED o DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, el error es principalmente el resultado de un mal funcionamiento de los controladores de gráficos o del hardware.

Sin embargo, también puede deberse a otros problemas subyacentes. Afortunadamente, puede solucionar el error en casa, utilizando las correcciones que se enumeran a continuación.

1. Administrar los controladores de gráficos

La primera ruta de acción que debe tomar cuando se trata de la pantalla azul dxgmms2.sys es realizar cambios en los controladores de gráficos. Si no recuerda cuándo se actualizaron por última vez los controladores de pantalla, actualícelos. El error también podría aparecer después de instalar recientemente una nueva actualización del controlador. En cuyo caso, debe intentar revertirlos a una actualización anterior.

Hay dos formas principales de administrar los controladores de gráficos. Si usa una tarjeta gráfica dedicada, es recomendable usar un software complementario como NVIDIA GeForce Experience o AMD Radeon Software, según su GPU. También puede administrar todos sus controladores usando el Administrador de dispositivos en Windows.

Cómo actualizar los controladores de gráficos a través del Administrador de dispositivos

Si desea actualizar sus controladores usando Windows, aquí le mostramos cómo hacerlo:

1. prensaGanar + Rpara abrir la aplicación Ejecutar.
2. Aquí, escribadevmgmt.mscen el campo de texto y presione Enter. Esto abrirá la ventana del Administrador de dispositivos.
3. Busca elAdaptadores de pantallasección y expandirlo.
4. Haga clic derecho en el controlador de gráficos, generalmente indicado por el nombre de su GPU o fabricante, y haga clic enActualizar controlador.
5. En la siguiente pantalla, seleccione elBuscar automáticamente controladoresopción.
6. Espere a que Windows descargue e instale el último controlador.
7. Haga clic enFinalizar.
8. Reinicie su computadora.

Cómo volver a una versión anterior del controlador

Alternativamente, si cree que una actualización reciente del controlador le está causando problemas, aquí le indicamos cómo volver a los controladores anteriores:

1. Abra el comando Ejecutar (Ganar + R).
2. Ingresardevmgmt.mscen el cuadro de texto y presione Enter almorzarAdministrador de dispositivos.
3. Nuevamente, expanda elAdaptadores de pantallamenú.
4. Haga clic derecho en el controlador de pantalla y haga clic enPropiedades.
5. En la ventana Propiedades, haga clic en elConductorpestaña.
6. Clickea en elConductor retrocederbotón.
7. Espere a que Windows instale la versión anterior del controlador.
8. Haga clic enDE ACUERDO.
9. Reinicie su PC.

2. Deshabilitar la aceleración de hardware

Otra razón común del error dxgmms2.sys es la función de aceleración de hardware en Windows 10 y 11. La función de aceleración de hardware ayuda a mejorar el rendimiento de su computadora, pero puede desactivarla para ver si el error dxgmms2.sys aún persiste.

Tendrá que editar la configuración del Registro para deshabilitar la aceleración de hardware, así que asegúrese de crear un Punto de restauración del sistema antes de continuar.

1. prensaGanar + Rpara abrir la aplicación Ejecutar.
2. Escriberegeditaren el cuadro de texto y presione Enter. Necesitará privilegios de administrador para realizar cambios en el Registro de Windows.
3. En el Registro, navegue hastaHKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Avalon.Graphicsutilizando el panel de navegación de la izquierda.
4. Aquí, haga clic derecho en el espacio en blanco en el panel derecho y vaya aNuevo > Valor DWORD (32 bits).
5. Nombra la entradaDeshabilitar la aceleración HWA.
6. Ahora, haga doble clic en la entrada recién creada y enDatos de valorescribe1.
7. Haga clic enDE ACUERDO.
8. Exit el Editor del Registro y reinicie su computadora.

Si aún obtiene el error de pantalla azul después de este método, asegúrese de activar la aceleración de hardware nuevamente cambiando los datos de valor en elDeshabilitar la aceleración HWAentrada a0.

3. Ejecute la herramienta de diagnóstico de DirectX

El error dxgmms2.sys está directamente relacionado con DirectX en Windows. De hecho, el nombre del archivo en sí es la forma abreviada de DirectX Graphics MMS.

Por lo tanto, una de las mejores formas de diagnosticar el problema de manera efectiva es abrir la herramienta de diagnóstico de DirectX integrada en Windows:

1. Inicie el comando Ejecutar usando elTecla de Windows + Ratajo.
2. Escribedxdiagen el cuadro de diálogo y presione Enter. Esto abrirá la utilidad de diagnóstico de DirectX.
3. Espere a que la herramienta de diagnóstico de DirectX termine de solucionar el problema.
4. Ahora, haga clic en elEspectáculopestaña en la ventana.
5. Comprobar elLos gradossección por cualquier error o conflicto.
6. Si ve un error en la sección,descargar el instalador web de DirectXpara volver a instalar los componentes necesarios.

Esto debería resolver el error dxgmms2.sys para muchos usuarios. Si no es así, continúe con el siguiente paso.

4. Ejecute la Utilidad de diagnóstico de memoria de Windows

En raras ocasiones, el mal funcionamiento o la memoria defectuosa también pueden provocar la pantalla azul dxgmms2.sys. También en este caso, Windows tiene una utilidad incorporada que puede diagnosticar y solucionar los problemas de manera efectiva. La herramienta se llama Diagnóstico de memoria de Windows.

1. En la barra de búsqueda del menú Inicio, busque Diagnóstico de memoria de Windows.
2. Se mostrará un aviso.
3. Clickea en elReinicie ahora y busque problemasopción para reiniciar inmediatamente su computadora.
4. También puedes elegir elBuscar problemas la próxima vez que encienda mi computadoraopción si tiene trabajo sin guardar abierto en su computadora.
5. Windows buscará problemas relacionados con la memoria cuando arranque la computadora.

5. Actualice el BIOS

Un BIOS obsoleto puede provocar numerosos errores en su PC, uno de ellos es el BSOD dxgmms2.sys. Es una buena idea mantener siempre actualizado el BIOS a la última versión.

Si bien los métodos para actualizar el BIOS de su PC pueden diferir entre diferentes fabricantes, el proceso general se ve así:

1. Visite la sección de descargas del sitio web del fabricante de su placa base y descargue la última versión del BIOS correspondiente. Vuelva a verificar el modelo de placa base en su computadora antes de hacerlo.
2. Si la actualización viene en forma de archivo ZIP o RAR, extraiga su contenido a una unidad USB. Asegúrese de que no haya nada más en la unidad USB.
3. Ahora, haga clic enComienzobotón, luego haga clic en el botónEnergíaopción.
4. Mientras lo esté agarrandoCambiohaga clic enReanudar.
5. En la siguiente pantalla, vaya aSolucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de firmware UEFI > Reiniciar.
6. Ahora tendrás que navegar por el menú BIOS de tu placa base hasta que encuentres la opción paraActualizar. Muchas placas base le permiten actualizar la BIOS utilizando una unidad USB, así que asegúrese de que la unidad USB esté insertada.

Si bien los pasos anteriores le brindarán un resumen general, siempre es mejor consultar el manual de su placa base para obtener instrucciones específicas. Algunos fabricantes también ofrecen una aplicación complementaria que actualizará el BIOS automáticamente.

El error DXGMMS2.SYS, ahora corregido

Los métodos enumerados anteriormente resolverán el error dxgmms2.sys para la mayoría de los usuarios. Sin embargo, la falla del hardware también puede causar el error, en cuyo caso deberá reemplazar su GPU o RAM. Hay muchas otras señales que pueden indicarle si es hora de actualizar la GPU.