Por razones de seguridad, conducir mientras usa su teléfono esa menudo contra la ley. Apple CarPlay dirige aplicaciones y medios al sistema de información y entretenimiento de su automóvil, lo que hace que sea más fácil y seguro acceder a las aplicaciones con manos libres. De esa manera, puedes usar tu iPhone para hacer llamadas, enviar o recibir mensajes de texto y escuchar música mientras conduces.

Sin embargo, hay ocasiones en las que CarPlay no se conecta o simplemente no puedes escuchar nada incluso si está conectado. Otras veces, las aplicaciones de CarPlay no se abren correctamente, por lo que estás limitado a lo que puedes hacer. Esta guía cubre los factores que afectan a CarPlay y posibles soluciones a problemas.

Causas por las que Apple CarPlay no funciona

Dependiendo de su automóvil, puede conectar su iPhone a CarPlay usando unCable USB relámpago. También puedes emparejar tu iPhone de forma inalámbrica si tuel coche soporta bluetooth.

Cualquiera que sea el método que utilice, existen varias razones por las que CarPlay puede no funcionar incluso si ha funcionado bien antes. Incluyen:

1. Cable USB defectuoso
2. iPhone no detectado
3. Problemas de conectividad Bluetooth
4. Problemas con una actualización de iOS
5. Problemas de incompatibilidad
6. Problemas con la integración entre aplicaciones.

Cómo arreglar Apple CarPlay que no funciona

Hay muchos sistemas de automóvil diferentes además de su iPhone, lo que dificulta la resolución de problemas de CarPlay. Ya sea que el problema sea que no hay sonido, que no hay conexión o que las aplicaciones no funcionan, en esta guía hemos reunido algunas soluciones y consejos útiles para ayudarle a que CarPlay vuelva a funcionar.

Controles preliminares

Antes de probar cualquiera de las soluciones siguientes, aquí hay algunas cosas que debe verificar:

1. Asegúrese de que su iPhone y el sistema de información y entretenimiento de su automóvil estén encendidos. Si su vehículo tiene una opción de activación, asegúrese de que esté seleccionada.
2. Mira estola región de tu países compatible con Apple CarPlay porque no está disponible en todas partes.
3. AsegurarCarPlay es compatible con tu modelo de coche. Si no está seguro, consulte el manual de su automóvil o comuníquese con el fabricante del vehículo. Si el estéreo de su automóvil no es compatible, puede obtener un estéreo de repuesto compatible de marcas como Alpine, Clarion, Blaupunkt, JVC, Pioneer, Kenwood o Sony.
4. Asegúrate de que tu iPhone tenga laúltima versión de iOSy que sea compatible con CarPlay (iPhone 5 y posteriores).
5. Compruebe si su automóvil tiene instalado el firmware más reciente. Si está utilizando un estéreo no original, busque una actualización de firmware en el sitio web del fabricante para obtener instrucciones sobre cómo actualizarlo.
6. Desvincula el iPhone de tu automóvil e intenta vincularlo nuevamente. Esto suele ayudar cuando la conexión Bluetooth entre el teléfono y el sistema de información y entretenimiento de su automóvil se daña.
7. Desempareje cualquier otro dispositivo Bluetooth conectado a su iPhone que pueda interferir o entrar en conflicto con el dispositivo y su automóvil mientras usa CarPlay.
8. Modo aviónpuede interferir con su conexión CarPlay, así que asegúrese de que su iPhone no esté en modo avión.

Si realizó todas estas comprobaciones y CarPlay aún no funciona, pruebe las soluciones a continuación para ver si resuelve el problema y hace que CarPlay funcione nuevamente.

1. Verifique sus conexiones

Puede conectarse a su estéreo CarPlay mediante un cable USB o una conexión inalámbrica. Verifique que el cable USB encaje correctamente en los puertos USB de su automóvil y de su iPhone para conexiones por cable. Asimismo, asegúrese de que el cable no esté dañado o roto. Pruebe con un cable diferente si tiene uno.

Si utiliza una conexión inalámbrica, habilite Bluetooth y Wi-Fi en Configuración de su iPhone.

1. Abre elAjustesaplicación, toqueWifiy cambie su interruptor a encendido/verde.
2. Volver a laAjustesmenú, toqueBluetooth,y asegúrese de que esté activado.
3. Finalmente, vuelva a conectar su dispositivo al estéreo del automóvil a través de CarPlay. Ir aAjustes>General>carplayy selecciona el estéreo de tu auto en ?Mis autos? o ?Autos disponibles? sección.

2. Reinicie su iPhone y el sistema de información y entretenimiento de su automóvil

Si CarPlay no funciona después de probar diferentes conexiones, verifique si el logotipo de CarPlay aparece en la pantalla de su automóvil. Si no, reinicia tu iPhone y tu coche.

Siga estos pasos para reiniciar su iPhone según su modelo de iPhone:

1. Modelos de iPhone SE (primera generación) o iPhone 5: mantenga presionado el botón superior para apagar y volver a encender el iPhone.
2. Modelos iPhone SE (segunda generación), iPhone 6, 7 y 8: mantenga presionado el botón lateral para apagar su dispositivo y volver a encenderlo.
3. iPhone X o modelos más nuevos: mantenga presionados los botones de volumen y laterales/encendido y mueva el control deslizante de encendido hacia la derecha. Espere unos segundos hasta que su teléfono se apague por completo. Mantenga presionado el botón lateral durante 3 a 5 segundos y suéltelo cuando aparezca el logotipo de Apple en su pantalla.

Nota: Para reiniciar el sistema de información y entretenimiento del automóvil, consulte el manual del usuario del vehículo para obtener instrucciones. Después de reiniciar los dispositivos, intente usar CarPlay con su iPhone nuevamente para verificar si el problema persiste.

3.Asegúrate de que Siri esté habilitado

Si su vehículo admite Siri Eyes Free, puede mantener presionado el comando de voz en el volante para realizar su solicitud. Sin embargo, si Siri está desactivado, no podrás usarlo con CarPlay.

1. Para habilitar Siri, abraAjustes>Siri y búsqueda.
2. Habilite las siguientes opciones:Escuche "Hola Siri" Permitir Siri cuando está bloqueado, yPresione el botón lateral para Siri(oPresione Inicio para Siri).

4.Asegúrese de que CarPlay no esté restringido

Si CarPlay no detecta su iPhone, verifique que el servicio no esté restringido en su iPhone.

1. Para hacer esto, abraAjustesen tu iPhone y tocaTiempo de pantalla.
2. A continuación, toqueRestricciones de contenido y privacidad.
3. Seleccione su automóvil y luego toqueOlvídate de este coche. Consulte nuestro tutorial sobre cómo configurar Apple CarPlay para volver a conectar su teléfono y el sistema de información y entretenimiento del automóvil.

5. Verifique si CarPlay está permitido mientras está bloqueado

Si CarPlay no funciona después de probar las comprobaciones y correcciones que hemos enumerado, verifique si está permitido mientras está bloqueado.

1. Para hacer esto, abraAjustesen tu iPhone y tocaGeneral>carplay.
2. GrifoTu carro.
3. A continuación, habilite elPermitir CarPlay mientras está bloqueadoopción si está desactivado.

6. Deshabilite el modo restringido de USB

El modo restringido USB es una función de iOS queprotege los datos del usuario de iOSdepiratas informáticos de contraseñasque usan dispositivos USB para piratear su contraseña a través de puertos Lightning. La función desactiva la conexión de datos USB internamente después de un tiempo.

1. Para desactivar la función, abraAjustesen tu iPhone y tocaIdentificación facial y contraseñaoToque ID y contraseña.
2. Escriba su contraseña si se le solicita y vaya aPermitir acceso cuando está bloqueadosección.
3. A continuación, toqueAccesorios USBy cambie su interruptor aENpara desactivar el modo restringido de USB.

Nota: Una vez que desactivas la función, los accesorios del teléfono basados en Lightning pueden funcionar incluso cuando tu iPhone está bloqueado. Sin embargo, deshabilitar el modo restringido de USB deja a su iPhone en riesgo de sufrir amenazas específicas. Pero si está de acuerdo con ello, puede mantenerlo deshabilitado mientras usa CarPlay y habilitarlo cuando no lo necesite.

7. Actualiza tu iPhone

Los errores en el sistema operativo de su dispositivo pueden provocar un mal funcionamiento de CarPlay. Afortunadamente, Apple lanza ocasionalmente actualizaciones de software que solucionan problemas de CarPlay e improvisan la función.

VariosActualizaciones de iOS 15, por ejemplo, incluye correcciones para fallos de funcionamiento relacionados con CarPlay en iOS 14 y las primeras versiones de iOS 15. Actualiza tu iPhone si no lo has hecho en mucho tiempo.

Conecte su iPhone a una red Wi-Fi, abra elAjustesaplicación y dirígete aGeneral>Actualización de software. Verás unDescargar e instalaropción en la página si hay una actualización de software disponible para su dispositivo.

Instale la actualización y verifique si CarPlay ahora funciona correctamente. Restablezca la configuración de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica si el problema persiste.

8. Restablecer todas las configuraciones

A veces, los problemas con las aplicaciones de tu iPhone pueden cambiar algunas configuraciones del sistema que pueden provocar que CarPlay no funcione correctamente. En este caso,restablecer todas las configuraciones del sistema a sus valores predeterminadospondrá todo en orden.

1. Para restablecer la configuración de su iPhone, abraAjustes>General>Transferir o restablecer iPhone.

2. GrifoReiniciar, seleccionarRestablecer todos los ajustes, ingresa la contraseña de tu iPhone y sigue las instrucciones para completar el proceso. CarPlay debería funcionar correctamente nuevamente después del proceso de reinicio.

1. Los errores relacionados con la red también pueden interrumpir las conexiones entre su iPhone y CarPlay. Restablecer la configuración de red de su teléfono puede resolver el problema. Ir aAjustes>General>Transferir o restablecer iPhone>Reiniciar>Reiniciar configuración de la red, ingresa la contraseña de tu iPhone y sigue las instrucciones.

Su iPhone se reiniciará automáticamente y cargará las opciones de red predeterminadas cuando se complete el reinicio. Sin embargo, deberás volver a habilitar Wi-Fi y Bluetooth para usarlos nuevamente con CarPlay.

Haga que CarPlay vuelva a funcionar correctamente

Esperamos que los consejos y recomendaciones de solución de problemas de esta guía le hayan ayudado con sus problemas con CarPlay. Si Apple CarPlay aún no funciona, comuníquese con el Soporte técnico de Apple o con el fabricante de su vehículo para obtener asistencia guiada.