Es posible que Apple Screen Time no funcione debido a problemas de configuración del módulo Screen Time o problemas causados por el sistema operativo obsoleto o corrupto de los dispositivos. Los problemas de configuración van desde el modo de bajo consumo de los dispositivos hasta la lista Siempre permitido de Screen Time. Este problema se informa en dispositivos compatibles con Screen Time, como iPhone, iPad, Apple Watches, Mac, etc.
El problema ocurre cuando Screen Time no aplica las reglas de tiempo de inactividad (o bloqueo) a los dispositivos de los niños o no informa el estado de estos dispositivos. En algunos casos, el problema sólo se limita a algunas aplicaciones concretas como TikTok o sitios web concretos como YouTube.
Es posible que Screen Time no funcione debido a muchos factores, pero los siguientes son los más comunes:
- Sistema operativo obsoleto del dispositivo o aplicación desactualizada: Si el sistema operativo del dispositivo (como un iPhone) o la aplicación (como Chrome) está desactualizado, entonces la incompatibilidad de uno con el otro puede no permitir que Screen Time busque, monitoree o bloquee la aplicación y, por lo tanto, cause el problema.
- Modo de bajo consumo de los dispositivos: También puede encontrar el problema de Screen Time si alguno de los dispositivos involucrados está en su modo de bajo consumo, ya que en este modo, la mayor parte de la actividad en segundo plano (incluido Screen Time) está en pausa.
- Aplicación agregada a la lista Siempre permitida del tiempo de pantalla: Si se agrega una aplicación a la lista Siempre permitida del módulo Tiempo de pantalla, cualquier otra configuración, como Límites de la aplicación o Restricciones de contenido, no bloqueará el acceso a esa aplicación. Esto se debe a que la configuración "Siempre permitido" reemplaza cualquier otra configuración de Tiempo de pantalla.
- Sistema operativo corrupto de los dispositivos: Si el sistema operativo de cualquiera de los dispositivos involucrados está dañado, eso puede causar el problema en cuestión, ya que Screen Time puede no poder acceder a los módulos del sistema operativo necesarios para su funcionamiento.
1. Forzar el reinicio de los dispositivos
Es posible que un problema de comunicación temporal entre los dispositivos Screen Time (dispositivos de padres/tutores y niños) no permita que Screen Time funcione correctamente. En este caso, forzar el reinicio de los dispositivos puede resolver el problema. Antes de continuar, asegúrese de que el niño no esté utilizando ningún truco para omitir Apple Screen Time.
- Apagadotodos los dispositivos relacionados (teléfonos de tutores/padres e hijos junto con otros dispositivos Apple como Mac) yesperardurante 5 minutos.
- Ahoraencendidoel dispositivo del guardián yesperardurante 5 minutos.
- Entoncesencendidodispositivo del niño (uno por uno, si hay más de un dispositivo) y luego, verifique si Screen Time ha comenzado a funcionar bien.
- Si no,prensa/liberarelsube el volumenBotón del iPhone.
- Entoncesprensa/liberarelbajar volumenBotón del iPhone.
- Ahoraprensaysostenerel iPhonebotón lateralhasta ellogotipo de manzanase muestra en la pantalla.
- Entoncesliberarel botón lateral de su iPhone y una vez que el teléfono se haya encendido, realice unaReanudar la fuerza(pasos 4 a 6) enotros dispositivostambién.
- Luego, verifique si se resuelve el problema de funcionamiento del tiempo de pantalla.
2. Actualice el sistema operativo de los dispositivos a la última versión
Si el sistema operativo de cualquiera de los dispositivos (padre/tutor o hijo) está desactualizado, eso puede causar incompatibilidad entre los dispositivos y Screen Time, debido a que Screen Time podría no aplicar correctamente las reglas/políticas en el dispositivo incompatible. En este caso, actualizar el sistema operativo de los dispositivos a la última versión puede resolver el problema del tiempo de pantalla. Para aclararlo, discutiremos el proceso de actualización del iOS de un iPhone.
- En primer lugar, asegúrese de que el iPhone estécargardlleno y preferiblemente conéctelo a unWifired.
- Ahora lanza elAjustesde su iPhone y en la pantalla que se muestra, seleccioneGeneral.
- Ahora abiertoActualización de softwarey si se muestra una actualización de iOS, descargue yinstalarelactualizar.
- Una vez hecho,Reanudarsu iPhone y luego asegúrese de que los sistemas operativos deotros dispositivos relacionadosTambién se actualizan a sus últimas versiones.
- Luego, verifique si Apple Screen Time está funcionando bien.
3. Actualice las aplicaciones del dispositivo a la última versión
Si la aplicación problemática (como Chrome) está desactualizada, entonces su incompatibilidad con los módulos Screen Time puede provocar el problema en cuestión. Aquí, actualizar la aplicación problemática a la última versión puede resolver el problema de Apple Screen Time.
- Lanzar la manzanaTienda de aplicacionesy tocaicono de tu perfil.
- Ahora desplácese hacia abajo hasta elsección de actualizacionesy tocaActualizar todoo toque Actualizar para la aplicación problemática.
- Una vez que se actualizan las aplicaciones problemáticas,Reanudarel teléfono y al reiniciar, verifique si el problema de Screen Time está resuelto.
4. Deshabilite el modo de bajo consumo en los dispositivos
Muchos dispositivos Apple (como un iPhone) están equipados con un modo de bajo consumo. En este modo, el dispositivo detiene muchas operaciones no esenciales, como las actividades de aplicaciones en segundo plano, incluidos los módulos de Tiempo de pantalla. Si alguno de sus dispositivos está en modo de bajo consumo, es posible que las operaciones en segundo plano deshabilitadas no permitan que Screen Time monitoree o bloquee las aplicaciones.
En este caso, desactivar el modo de bajo consumo en los dispositivos puede resolver el problema del tiempo de pantalla. Para aclararlo, analizaremos el proceso de desactivar el modo de bajo consumo en un iPhone.
- Inicie el iPhoneAjustesy abre elBatería.
- Ahora desactivaModo de bajo consumocambiando su interruptor a la posición de apagado y luego deshabilite el modo de bajo consumo enotros dispositivostambién.
- Luego, verifique si Screen Time ha comenzado a funcionar normalmente.
5. Deshabilite la función Compartir entre dispositivos del tiempo de pantalla
Apple Screen Time tiene una función Compartir entre dispositivos. Cuando esta función está habilitada, todos sus dispositivos (vinculados a través de iCloud) muestran un comportamiento similar en Screen Time. Supuestamente, Screen Time "piensa" que un dispositivo infantil conectado es su dispositivo (padre/tutor) y no aplica la política de Screen Time a ese dispositivo infantil, entonces eso puede resultar en el problema de Screen Time en cuestión. Aquí, deshabilitar la función Compartir entre dispositivos de Apple Screen Time puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de deshabilitar Compartir entre dispositivos en un iPhone.
- Inicie el iPhoneAjustesy seleccioneTiempo de pantalla.
- Ahora desactivaCompartir entre dispositivoscambiando su interruptor a la posición de apagado y luego,Reanudarel dispositivo.
- Entoncesrepetirlo mismo en otros dispositivos para deshabilitar Compartir entre dispositivos y luego, verifique si Apple Screen Time está funcionando según los requisitos.
6. Deshabilitar/Habilitar el tiempo de pantalla de Apple
Es posible que el tiempo de pantalla del niño no funcione debido a una falla temporal y habilitar o deshabilitar la función Apple Screen Time puede resolver el problema.
- Inicie el iPhoneAjustesy seleccioneTiempo de pantalla.
- Ahora tocaApagar el tiempo de pantallay luegoconfirmarpara desactivarlo. Tenga en cuenta que perderá todos los datos y configuraciones anteriores.
- Después,Reanudarsu iPhone y otros dispositivos (como el iPhone, MacBook, etc. de un niño).
- Al reiniciar,habilitar el tiempo de pantallay luego verifique si está funcionando bien.
- Si el problema persiste, deshabiliteTiempo de pantallayReanudar la fuerzael iPhone (como se mencionó anteriormente).
- Al reiniciar, habilite Screen Time y verifique si funciona bien.
- Si no, entonces en untutor/padre iPhone, inicia el iPhoneAjustesy seleccioneTiempo de pantalla.
- Ahora toca elel nombre del niñoy en la parte inferior de la pantalla, deshabilite elTiempo de pantallatocando Apagar tiempo de pantalla.
- Ahora, en eliPhone del niño, inicia el iPhoneAjustesy seleccione el del niñoID de apple(cerca de la parte superior derecha).
- Luego, cerca de la parte inferior de la pantalla, toqueDesconectary luegoconfirmarpara cerrar sesión en el iPhone.
- Ahoraapagadoel iPhone del niño yesperardurante 5 minutos.
- Entoncesencendidoel iPhone del niño y ejecutar el iPhoneAjustes.
- Ahora tocaInicia sesión en tu iPhone(cerca de la cima) y luegoaccesoutilizando el ID de Apple del niño.
- Luego, en el iPhone del tutor/padre, configure elTiempo de pantalla, y luego, verifique si está funcionando bien.
7. Eliminar al tutor/niño de los contactos bloqueados
Si alguno de los niños o tutores ha bloqueado al otro en un servicio de Apple (como FaceTime), entonces Apple no puede propagar las reglas/políticas de Screen Time entre los dispositivos porque "piensa" que las partes involucradas no confían entre sí. por lo que no tiene sentido monitorear o bloquear las aplicaciones. En este caso, eliminar al tutor/niño de los contactos bloqueados puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de eliminar al tutor/niño de los contactos de FaceTime Block del iPhone.
- Inicie el iPhoneAjustesy abiertoCara a cara.
- Ahora seleccioneContactos bloqueadosydeslizar a la izquierdasobre elcontacto requerido.
- Luego toqueDesatascary después,Reanudarel iphone.
- Al reiniciar, desbloquee al tutor/niño enotros dispositivosAdemás, y luego, verifique si Apple Screen Time está funcionando normalmente.
8. Habilite la opción Bloquear al final del límite del tiempo de pantalla
Si la opción 'Bloquear al final del límite' de Tiempo de pantalla no está habilitada, entonces un niño puede abusar de una aplicación. Aquí se le recuerda que se acabó el tiempo pero que la aplicación no está bloqueada. En este caso, habilitar la opción 'Bloquear al final del límite' puede resolver el problema.
- Inicie el iPhoneAjustesy abiertoTiempo de pantalla.
- Ahora abiertoLímites de aplicacionesy toque las aplicaciones problemáticas como Messenger.
- Después, habiliteBloquear al final del límitecambiando su interruptor aENposición.
- EntoncesReanudarel iPhone y otros dispositivos.
- Al reiniciar, verifique si el problema de Apple Screen Time está resuelto.
9. Cambie el nombre del dispositivo del niño
Si el dispositivo de un niño se restauró a partir de una copia de seguridad anterior, entonces el nombre anterior del dispositivo puede fallar en los módulos de Screen Time y causar el problema en cuestión. En este contexto, cambiar el nombre del dispositivo del niño puede resolver el problema.
- En el dispositivo del niño, inicie el iPhone.Ajustesy seleccioneGeneral.
- Ahora abiertoAcerca dey seleccioneNombre.
- Luego borre el nombre antiguo e ingrese elnuevo nombredel dispositivo.
- Ahora tocaHechoyReanudarambos dispositivos (tutor/padre e hijo).
- Al reiniciar, verifique si Apple Screen Time está funcionando bien.
10. Borrar el historial del navegador
Si Screen Time muestra un uso excesivo de un sitio web en particular, entonces el historial corrupto del navegador puede estar causando el problema. Aquí, borrar el historial del navegador puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de borrar el historial del navegador Safari.
- Inicie el iPhoneAjustesy seleccioneSafari.
- Ahora tocaBorrar historial y datos del sitio web.
- Entoncesconfirmarpara borrar el historial y los datos de Safari.
- Luego, verifique si se solucionó el problema del tiempo de pantalla.
- Si no, comprueba siclaroelhistoriadeotros navegadores(como Chrome) resuelve el problema.
11. Habilite la integración del tiempo de pantalla del navegador Chrome
Si el problema ocurre con el navegador Chrome, entonces la incompatibilidad del navegador con Screen Time podría estar causando el problema, y habilitar la integración de Screen Time del navegador Chrome puede resolver el problema. Es posible que otras aplicaciones tengan una configuración similar para habilitarse para que sean compatibles con Apple Screen Time y usted puede usar esa configuración para usar la aplicación con Screen Time.
- Inicie elChromenavegador yenterlo siguiente en elBarra de dirección:
chrome://flags/
- Ahorabuscarparatiempo de pantallaypermitirla opción dePermite la integración de ScreenTime.
- Entoncesrelanzarel navegador Chrome y luego, verifique si el problema de funcionamiento de Screen Time está resuelto.
12. Desactivar/Activar Solicitar compra en Family Sharing
Si está utilizando Compartir en familia para administrar el dispositivo del niño a través de Screen Time, entonces una falla temporal en los módulos de autenticación de Compartir en familia podría causar el problema. En tal caso, deshabilitar/habilitar 'Solicitar comprar' en el uso compartido familiar puede reforzar las políticas de Tiempo de pantalla y, por lo tanto, resolver el problema. Si no está utilizando Compartir en familia, verifique si configurarlo en sus dispositivos (padre/tutor e hijos) es suficiente para usted.
- Inicie el iPhoneAjustesy toca tunombre de usuario.
- Ahora abiertoCompartir en familiay toca elel nombre del niño.
- Luego deshabilitarPreguntar para comprarcambiando su interruptor a la posición de apagado y luego,repetirlo mismo para otras cuentas infantiles también.
- Una vez hecho,Reanudarel iPhone, y al reiniciar,permitirelPreguntar para comprarfunción en Compartir en familia.
- Luego, verifique si Screen Time ha comenzado a funcionar según lo previsto.
13. Establezca la fecha/hora en Automático y habilite el bloqueo en tiempo de inactividad
Si la fecha/hora en el dispositivo del niño no está configurada en automática, eso puede causar un problema de funcionamiento de Screen Time, ya que Screen Time puede no poder acceder a los módulos de fecha/hora requeridos. En este caso, configurar la fecha/hora en automático puede resolver el problema.
Además, si una aplicación no está bloqueada durante el tiempo de inactividad, le dará al niño acceso ilimitado a la aplicación durante el tiempo de inactividad. En este escenario, configurar la fecha/hora en automático y habilitar la función Bloquear en tiempo de inactividad puede resolver el problema.
- Inicie el iPhoneAjustesy abiertoGeneral.
- Ahora seleccioneFecha y horay asegúrese de que esté configurado enautomático.
- Luego dirígete alTiempo de pantallaen el iphoneAjustesy toca elnombre del miembro de la familia.
- Ahora seleccioneEstablecer contraseña de tiempo de pantallay entrar uncódigo de acceso. Si ya hay un código de acceso configurado, será mejor establecer un nuevo código de acceso.
- Luego abreFalta del tiempoen la configuración de Tiempo de pantalla y habiliteBloquear durante el tiempo de inactividad.
- Ahoraesperardurante unos minutos y luego verifique si Apple Screen Time está funcionando bien.
- Si no, dirígete alTiempo de pantallaen el iphoneAjustesydesactivar el tiempo de inactividadmoviendo su interruptor a la posición de apagado.
- Luego, verifique si el problema de Apple Screen Time está resuelto.
14. Elimine las aplicaciones problemáticas de la lista Siempre permitidas
Si las aplicaciones problemáticas se agregan a la lista "Siempre permitidas" de Screen Time, es posible que cualquiera de las reglas de Screen Time (incluido el tiempo de inactividad) no se aplique a esas aplicaciones, ya que "Siempre permitidas" reemplaza cualquier otra configuración de Screen Time, lo que resulta en el tema que nos ocupa. En este caso, eliminar las aplicaciones problemáticas de la lista Siempre permitidas puede resolver el problema.
- En el dispositivo de un tutor, inicie el iPhoneAjustesy abiertoTiempo de pantalla.
- Ahora seleccioneSiempre permitidoydeseleccionarelaplicacionesdesea aplicar las reglas de Screen Time.
- Luego golpea elatrásy luego, verifique si Screen Time está funcionando normalmente.
- Si eso falla, dirígete alTiempo de pantallaconfiguración en el teléfono del niño y abraSiempre permitido.
- Ahoraaprobar todolas aplicaciones que estás intentando bloquear, como aplicaciones de redes sociales, y presiona el botónatrásbotón para ir a la pantalla anterior.
- Entoncescercala ventana deslizando hacia arriba y luego, abra nuevamente laTiempo de pantallaen la Configuración del iPhone.
- Luego abreSiempre permitidoyeliminartodas las aplicaciones de la lista que desea bloquear.
- Ahora presiona elatrásbotón ycercala aplicación Configuración deslizando hacia arriba.
- Luego verifique si Screen Time ha comenzado a funcionar según sus requisitos.
- Si no, comprueba sidesinstalar la aplicación problemática(como Chrome) ybloqueandoelTienda de aplicacionesen el dispositivo del niño resuelve el problema.
15. Utilice los límites de las aplicaciones para administrar las aplicaciones problemáticas
Si el tiempo de inactividad general o el filtrado basado en categorías de Screen Time no funcionan en las aplicaciones problemáticas, entonces usar el límite de aplicaciones para administrar las aplicaciones problemáticas puede resolver el problema.
- Inicie el iPhoneAjustesy abiertoTiempo de pantalla.
- Ahora seleccioneLímites de aplicacionesy tocaAgregar límite.
- Luego seleccione elaplicación problemática. Es posible que tengas que abrir categorías particulares para seleccionar la aplicación problemática. Si no se muestra la aplicación problemática, puede seguir el paso 7.
- Ahoracolocarelcantidaddel tiempo permitido para la aplicación problemática yseguirlas indicaciones en la pantalla para completar el proceso.
- Una vez hecho esto, toqueAgregar, y después,repetirLo mismo ocurre con otras aplicaciones problemáticas.
- Una vez completado, verifique si Screen Time funciona normalmente.
- Si la aplicación problemática no se muestra en el paso 3, dirígete a laTiempo de pantallaen la Configuración del iPhone y toque elel nombre del niño.
- Ahora abiertoVer toda la actividady seleccioneMás usado.
- Luego verifique si elaplicación problemáticase muestra allí. Si no se muestra la aplicación, siga el paso 11.
- Si la aplicación problemática se muestra en el paso anterior, toqueAgregar límitepara aplicar el límite de la aplicación y luego verificar si el problema de Screen Time está resuelto.
- Si la aplicación no se muestra en el paso 5, abra laTiempo de pantallaen la configuración del iPhone y seleccioneLímites de aplicaciones.
- Ahora tocaAgregar límitesy abre elbarra de búsquedatirando de él hacia abajo en la pantalla.
- Entoncesbuscarpara la aplicación problemática (como Chrome) yseleccionarla aplicación en los resultados.
- Ahoraseguirlas indicaciones en la pantalla para aplicar el límite de la aplicación y luego verifique si el problema de Screen Time está resuelto.
- Si eso falla y estás intentando bloquear las aplicaciones según elgrupo de edad, luego verifique sidecrecienteellimite de edad(por ejemplo, de 12 años a 4 años) resuelve el problema.
16. Utilice las restricciones de contenido y privacidad del tiempo de pantalla
Si los límites normales de tiempo de pantalla no funcionan, el uso de las restricciones de contenido y privacidad del tiempo de pantalla puede resolver el problema.
- Inicie el iPhoneAjustesy seleccioneTiempo de pantalla.
- Ahora abiertoRestricciones de contenido y privacidady en Aplicaciones permitidas,Desactivar todolas aplicaciones.
- Luego en elRestricciones de contenido, abiertoAplicacionesy seleccioneNo permitir aplicaciones. Estas aplicaciones se ocultarán en el dispositivo del niño, pero no se eliminarán.
- Luego, verifique si el problema del tiempo de pantalla está resuelto. Si es así, puede volver a habilitar las aplicaciones una por una según la edad.
- Si no, comprueba sibloqueandoelaplicación/sitio web en particular(como TikTok) en Restricciones de contenido y privacidad resuelve el problema.
- Si eso falla, dirígete aRestricciones de contenido y privacidaden Screen Time y abrirRestricciones de contenido.
- Ahora seleccioneContenido weby seleccioneSolo sitios web permitidos.
- Entoncesenterel sitio web problemático (como YouTube) y verifique si el problema está resuelto.
17. Vuelva a iniciar sesión en iCloud
Screen Time utiliza los módulos de iCloud para realizar muchas de sus operaciones y es posible que una falla temporal de iCloud no permita que Screen Time funcione correctamente, lo que genera el problema que se está discutiendo. En este contexto, volver a iniciar sesión en iCloud puede resolver el problema del tiempo de pantalla.
- En el dispositivo del niño, inicie elConfiguración del iPhoney seleccioneiCloud.
- Luego toqueDesconectary después,confirmarpara cerrar sesión.
- Ahora asegúrese de seleccionar la opción deGuarde los datos de iCloud en el iPhone.
- Entonces,esperardurante unos minutos yReanudarel iphone.
- Al reiniciar,registroen eliCloudy cuando se le solicite, seleccioneFusionar datos del iPhone con iCloud.
- Luego, verifique si Apple Screen Time funciona bien.
- Si no,cerrar sesióndeliCloudsobre eldispositivo de padre/tutoryReanudarel dispositivo.
- Al reiniciar,iniciar sesión eneliCloudy luego verifique si Screen Time está funcionando normalmente.
18. Vuelva a emparejar el Apple Watch con el iPhone
Si Apple Screen Time no funciona correctamente en un Apple Watch, entonces la comunicación corrupta entre el iPhone y el Apple Watch podría estar causando el problema. En este caso, volver a emparejar el Apple Watch con el iPhone puede resolver el problema. Antes de continuar, asegúrese de cargar completamente el Apple Watch y el iPhone conectado. Además, no olvides acercar ambos dispositivos.
- Inicie elMiraraplicación en tu iPhone y abreTodos los relojes.
- Ahora presione elinformaciónpara el reloj problemático y en la pantalla resultante, toqueDesvincular Apple Watch.
- Entoncesconfirmarpara desvincular el Apple Watch. En el caso de un reloj celular, puede optar porEliminaroMantenga el plan.
- Una vez que se le solicite, ingrese suCredenciales de Appleyseguirlas indicaciones en la pantalla para completar el proceso.
- Una vez hecho,Reanudarel iPhone y el Apple Watch.
- Al reiniciar,repararel iPhone y el Apple Watch para comprobar si Apple Screen Time funciona bien.
19. Restablecer los dispositivos a sus valores predeterminados de fábrica
Si nada de lo anterior funcionó, entonces el sistema operativo corrupto de cualquiera de los dispositivos podría ser la causa principal del problema y, en este caso, restablecer los dispositivos (no es una opción fácil de elegir) a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. A modo de ilustración, analizaremos el proceso de restablecer un iPhone a los valores predeterminados de fábrica. Antes de continuar, no olvides hacer una copia de seguridad de tu iPhone.
- Inicie el iPhoneAjustesy seleccioneGeneral.
- Ahora abiertoReiniciary toca la opción deBorrar todos los contenidos y configuraciones.
- Luego confirme el restablecimiento de fábrica de su iPhone tocandoBorra todoy espere hasta que se complete el proceso de reinicio del iPhone.
- Una vez completado,Vuelve a configurar tu iPhone(preferiblemente como un dispositivo nuevo) y luego repita lo mismo para restablecer todos los demás dispositivos relacionados (como el dispositivo de un niño).
- Después, con suerte, Apple Screen Time funcionará bien.
Si nada de lo anterior funcionó, entonces puede comunicarse conSoporte técnico de Appleoprueba con otra aplicación de gestión del tiempo de pantallapara gestionar el tiempo de pantalla.
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