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Las entradas para eventos son cada vez más caras con el tiempo. Ver a un artista importante hoy en día implica un precio de tres cifras, y algunos fanáticos incluso pagan miles para ver a sus artistas favoritos. Es más, la gran demanda de ciertos eventos también hace que sea increíblemente difícil conseguir una entrada, incluso si has reservado tiempo para el lanzamiento.

Naturalmente, esto ha llevado a que la gente busque precios de entradas más baratos en sitios de reventa de terceros. Uno de esos sitios, Vivid, se ha convertido en una opción popular para muchos, pero otros no están convencidos. Entonces, ¿Vivid es legítimo? ¿Puedes confiar en que este sitio te dará entradas oficiales o es todo una estafa?

¿Qué son los asientos vívidos?

Vivid Seats surgió en 2001 y fue producto de la colaboración de Jerry Bednyak y Eric Vassilatos. El sitio se utiliza para revender e intercambiar entradas, incluidas aquellas para conciertos, presentaciones de stand-up, representaciones teatrales y eventos deportivos.

En el sitio web de Vivid Seats, puede buscar boletos manualmente o explorar boletos populares y listados recientemente. Alternativamente, puede buscar por categoría si solo desea ver lo que se ofrece.

También puede vender entradas en Vivid Seats si desea obtener ganancias por la reventa o si simplemente ya no puede asistir a un evento. El sitio en sí está formado por vendedores individuales, por lo que no existe una entidad única que emita todas las entradas enumeradas. Usted elige entre las entradas de vendedores individuales, aunque el propio sitio le facilita la venta, por lo que no necesita ponerse en contacto directamente con el vendedor.

En este sentido, Vivid Seats es algo similar a eBay o Gumtree. Las entradas son técnicamente de segunda mano, ya que ya se han comprado a vendedores oficiales. Pero los boletos aún no se han utilizado, por lo que son válidos para la reventa.

De acuerdo con laSitio web de asientos vivos, la empresa ha vendido más de 100 millones de entradas hasta el momento. Vivid tiene cientos de empleados y se ha ganado un nombre como plataforma destacada para entradas para eventos. Hoy en día, incluso tiene acciones cotizadas en bolsa.

Vivid Seats también tiene una aplicación gratuita para teléfonos inteligentes, disponible para Android e iOS. Puede comprar y buscar boletos en la aplicación Vivid Seats, así como usar su ubicación actual para encontrar eventos cerca de usted.

Descargar:Asientos vívidos paraAndroid|iOS(Gratis)

¿Son legítimos los asientos Vivid?

Con tantas ventas y usuarios y una historia que se remonta a más de 20 años, Vivid Seats debe ser legítimo, ¿verdad? Miremos más de cerca.

Primero, revisaremos las reseñas para ver qué dicen los clientes anteriores. Si desea comprobar las reseñas usted mismo, asegúrese de utilizar sitios legítimos para evitar encontrarse con reseñas y testimonios falsos, que no son infrecuentes en línea.

En Trustpilot, las reseñas de Vivid Seats tienen una calificación promedio de 3,4 estrellas sobre cinco, en el momento de escribir este artículo. El 54 por ciento de estas reseñas son de cinco estrellas, aunque un preocupante 36 por ciento son de una estrella. Otro dos por ciento son de dos estrellas. Entonces, con más de un tercio de las críticas negativas, ¿qué está pasando realmente aquí?

Al echar un vistazo a las reseñas de una estrella de Vivid Seats, se discutieron una variedad de temas, que incluyen:

  • Servicio al cliente de mala calidad.
  • Los boletos nunca llegan o llegan tarde.
  • Entradas caras.
  • Cargos adicionales.
  • Imposibilidad de obtener reembolso.
  • Problemas para revender entradas.

De todos los problemas enumerados anteriormente, parece que los boletos que nunca llegan fueron los más comunes. Muchos clientes se quejaron de que, incluso después de consultar con el servicio de atención al cliente, no podían acceder a sus entradas.

La falta de acceso al reembolso también fue un tema comúnmente mencionado.

La naturaleza de Vivid Seats hace que la probabilidad de estafas sea mucho mayor. Después de todo, se trata de vendedores solitarios, no de vendedores oficiales con una gran reputación. Debido a esto, corre el riesgo de comprar boletos a un vendedor irresponsable o malicioso, lo que significa que es posible que nunca vea los boletos que compró.

Como se mencionó anteriormente, Vivid Seats actúa como intermediario entre usted y el vendedor de boletos. Facilitan la venta, pero depende del vendedor asegurarse de que las entradas acaben en tus manos. Esta forma de hacer las cosas ha llevado a que muchos usuarios se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Vivid para informar de un problema, sólo para recibirles que la pelota está en el parque del vendedor.

En Asuntos del Consumidor, Vivid Seats tiene una calificación promedio de 1,4. Esta calificación sorprendentemente baja es el resultado de una serie de críticas negativas de los clientes sobre boletos que nunca llegan, vendedores que cancelan transferencias de boletos, boletos con precios excesivos y listados de boletos engañosos.

Si bien muchos usuarios reciben sus entradas y tienen una experiencia totalmente positiva, los vendedores de mala calidad dificultan las cosas a muchos otros, lo que daña la reputación de Vivid. Vale la pena señalar que Vivid Seats no tiene control sobre el precio al que los vendedores publican las entradas. El precio que un usuario paga por las entradas queda a su propia discreción, independientemente de cuánto más baratas resulten las entradas en otro sitio.

Pero hay una gran desventaja de Vivid que está bajo el control de la empresa: las tarifas de servicio. Vivid Seats cobra una tarifa de servicio de entre el 20 y el 40 por ciento del precio de venta del boleto. Se sabe que los sitios de reventa de entradas cobran elevadas tarifas de servicio, pero las tarifas de Vivid siguen siendo muy altas en comparación.

Garantía del comprador de Vivid Seats

Vivid Seats afirma tener una garantía del 100 por ciento para el comprador en los boletos comprados, pero aquí es donde las cosas se vuelven un poco dudosas.

El sitio web de Vivid Seats afirma que la garantía del comprador garantiza lo siguiente...

  • Todas las entradas compradas son auténticas.
  • Todas las entradas se entregarán antes del evento.
  • Todas las transacciones serán seguras.
  • Los compradores serán compensados ​​por los eventos cancelados.
  • Todos los pedidos de entradas serán precisos.
  • Cada usuario recibirá atención completa de servicio al cliente.

Todo esto parece genial, pero la gran cantidad de reseñas de usuarios en Trustpilot, Atención al Cliente y otros sitios sugiere que no todos los usuarios tienen esta garantía. Con tantos compradores que informan que los boletos nunca llegaron, boletos engañosos y un servicio al cliente de mala calidad, la garantía de Vivid ciertamente podría cuestionarse.

¿Debería utilizar asientos Vivid?

Está claro que Vivid Seats no es una estafa absoluta. Una gran proporción de clientes recibe sus billetes sin problemas.

Muchos críticos han elogiado el excelente servicio al cliente de Vivid, y otros han tenido experiencias fantásticas con los vendedores.

Es evidente que no todos los usuarios de Vivid Seats están insatisfechos, lo que demuestra que el sitio puede ofrecer un servicio útil. Es más, el sitio web tiene una calificación promedio mucho más alta en otros sitios de reseñas, como SiteJabber.

En este sitio, Vivid Seats tiene una calificación promedio de 4.07 estrellas sobre cinco. Como puede ver a continuación, las calificaciones de los elementos individuales del servicio no son estelares, pero tampoco terribles.

En SiteJabber, algunos críticos afirman que disfrutaron de un servicio rápido y sin problemas, mientras que otros informaron sobre tickets engañosos y un servicio al cliente deficiente. Una vez más, parece que la experiencia del cliente de Vivid es heterogénea.

Si desea el servicio más seguro posible, es posible que desee optar por otros lugares de reventa de mayor reputación y con reseñas más positivas, como:

  • Maestro de entradas.
  • AsientoGeek.
  • Marque la selección.

Alternativamente, puede intentar comprar entradas para eventos en los sitios de proveedores originales, pero esto puede resultar complicado y llevar mucho tiempo, especialmente si busca entradas para un evento muy popular. Si desea participar en los espectáculos que ama, puede obtener entradas para conciertos en línea de forma segura.

Vivid Seats es una apuesta

Parece que Vivid Seats no está aquí ni allá cuando se trata de confiabilidad. A algunos clientes les encanta el servicio, mientras que otros juran no volver nunca más. Si está buscando comprar boletos muy caros, puede ser más prudente probar un sitio que tenga menos ambigüedad.