Desbloquear su iPhone con Face ID es definitivamente más rápido que ingresar un código de acceso. Pero, a veces, es posible que su iPhone no reconozca su rostro y se verá obligado a ingresar el código de acceso para desbloquear rápidamente el dispositivo. O puede recibir un mensaje de error como ?Se detectó un problema con la cámara TrueDepth. Face ID ha sido deshabilitado?. En tales escenarios, puede probar uno o más de los pasos mencionados a continuación para resolver que Face ID no funcione en su iPhone.
Empecemos.
Contenido
- Compruebe si su cara está bloqueada
- Limpiar la cámara TrueDepth
- Ajuste la posición de su iPhone
- Verifique la configuración de Face ID en su iPhone
- Reinicia tu iPhone
- Buscar actualizaciones de software
- Restablecer Face ID en iPhone
- Configurar una apariencia alternativa
Compruebe si su cara está bloqueada
Para que Face ID funcione correctamente, todas las partes de su rostro, como los ojos, la nariz y la boca, deben ser completamente visibles para la cámara. Si se cubrió la cara con una mascarilla y no configuró su Face ID con una mascarilla, Face ID no funcionará. O tiene que quitarse la máscara o configurar su Face ID con una máscara en su iPhone.
En general, Face ID funcionará perfectamente con diferentes tipos de gafas de sol. Si usa anteojos y su dispositivo no reconoce su rostro, intente quitarse los anteojos. Recuerda que Face ID con mascarilla no funcionará con gafas de sol.
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Limpiar la cámara TrueDepth
Es posible que la cámara TrueDepth en la parte frontal de su iPhone no funcione correctamente si está cubierta de suciedad, como si no pudiera ver el objeto claramente con anteojos empañados. Para resolver el problema, debe limpiar el área que cubre la cámara y los sensores.
Tome un paño ligeramente húmedo y sin pelusa y limpie suavemente el área alrededor de la cámara frontal. No utilice ningún tipo de solución, ya que podría afectar al hardware. Si encuentra alguna mancha que es difícil de quitar, use agua tibia con jabón para limpiar esa área.
En caso de que no haya suciedad, asegúrese de que la cámara no esté cubierta por el protector de pantalla o la funda de su iPhone. Después de la limpieza, intente ver si Face ID funciona correctamente.
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Ajuste la posición de su iPhone
En cualquier iPhone, Face ID solo funciona en modo Retrato. Para example, si su iPhone está acostado en un sofá o sillón en modo horizontal, entonces su iPhone no se desbloqueará con Face ID. Asegúrese de que su iPhone esté en orientación vertical y esté frente a la cámara TrueDepth.
Además, su iPhone debe estar más cerca o como máximo a un brazo de distancia de su cara. De lo contrario, Face ID no funcionará correctamente.
Verifique la configuración de Face ID en su iPhone
¿Está seguro de que ha habilitado Face ID para todas las funciones? De lo contrario, puede ir a la configuración de Face ID en su iPhone y asegurarse de que esté configurado correctamente.
En tu iPhone, ve aAjustes > Face ID y contraseña. Luego, ingrese su código de acceso para proporcionar autenticación. En la nueva pantalla, Face ID y código de acceso, verifique si Face ID está habilitado (verde) para todas las funciones o aplicaciones que usa Face ID.
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Reinicia tu iPhone
¿Has probado todos los pasos anteriores y aún así Face ID no funciona? A veces, es posible que su iPhone se haya atascado por algún motivo y no pueda desbloquear su dispositivo con Face ID. Para superar eso, reinicia tu iPhone.
Para reiniciar su iPhone con Face ID, mantenga presionada la teclaBotón lateraly uno de losbotones de volumen, hasta que aparezca el control deslizante en la pantalla. A continuación, arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo. Espere un minuto más o menos y luegomantén presionado el botón lateralhasta que veas el logo de Apple. Una vez que el dispositivo esté encendido, verifique si Face ID funciona correctamente.
Buscar actualizaciones de software
Con cualquier software, los errores son comunes y iOS no es una excepción. Es por eso que es muy importante mantener su iPhone actualizado con el software más reciente, ya que las correcciones de errores y las improvisaciones ocurren en cada versión de iOS.
Si el problema de que Face ID no funciona es causado por algún problema de software en su iPhone, actualizar el software de su teléfono a la última versión podría solucionar el problema. En tu iPhone, ve aAjustes > Generales.Luego, tocaActualización de softwarey asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la última versión.
Restablecer Face ID en iPhone
Incluso después de probar todo lo anterior y aún así, Face ID no funciona, entonces vale la pena probar y restablecer Face ID. Una vez que restablezca sus datos de Face ID, le pedirá que configure Face ID desde el principio.
Para restablecer Face ID en su iPhone, vaya aAjustes > Face ID y contraseña. Después de ingresar el código de acceso para la autenticación, toque enRestablecer ID de rostro.
Ahora, Face ID se apagará por completo y deberá configurarlo nuevamente. TocarConfigurar identificación facialy siga las instrucciones en pantalla para escanear su cara. Una vez que se complete, intente desbloquear su dispositivo con Face ID. Con suerte, debería funcionar.
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Configurar una apariencia alternativa
En general, Face ID aprenderá continuamente a medida que vea cambios en su rostro. Sin embargo, si cambia su apariencia regularmente (por ejemplo, actuando en películas/programas de televisión) y su iPhone no puede reconocer su rostro, entonces puede configurar una apariencia alternativa.
Para hacerlo, navegue hastaAjustes > Face ID y contraseñapantalla y toqueConfigurar una apariencia alternativa. Luego, siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para configurar su apariencia alternativa.
¿Has probado todos los pasos anteriores y no has podido resolver el problema? Entonces, lo más probable es que haya algún problema con el hardware de Face ID y tengas que llevar tu dispositivo al centro de servicio de Apple más cercano. Si su dispositivo aún está en garantía, no necesita gastar dinero en la reparación.
