Cómo reparar el código de error de Netflix U7361-1254-C00DB3B2

el código de errorU7361-1254-C00DB3B2aparece para algunos Windows 10 usuarios cuando intentan transmitir contenido desde Netflix. La mayoría de los usuarios afectados informaron que este problema comenzó a ocurrir después de un Windows se instaló la actualización.

Después de investigar este problema, resulta que este problema en particular ocurrirá debido a una mala Windows 10 que el equipo de Microsoft ha impulsado para el módulo de extensión de video HEVC. Resulta que hay dos formas de mitigar este problema en Windows 10 (Método 1yMétodo 2).

Elija el que sea más conveniente para su escenario particular.

Método 1: restablecer el archivo de extensión de video HEVC

Con mucho, la instancia más común que causará este problema proviene de una mala actualización que Microsoft ha impulsado y que terminó actualizando elExtensión de vídeo HEVCaplicación Si bien esta actualización alivió algunas inconsistencias, terminó rompiendo la reproducción de 4k Edge (cual Netflix usos).

USAR: HEVC Video Extension es una aplicación de Microsoft que está diseñada para aprovechar las capacidades de hardware más recientes en CPU y GPU más nuevas para transmitir y renderizar contenido 4k.

Si parece que este escenario podría ser aplicable, debería poder resolver el problema reiniciando la aplicación HEVC Video Extension. Este proceso restablecerá la aplicación al estado predeterminado, retrocediendo cada actualización o modificación que se realizó después del hecho.

Para restablecer el archivo de extensión de video HEVC al estado predeterminado en Windows 10, siga las instrucciones a continuación:

1. PrensaTecla de Windows + Rpara abrir unCorrercaja de diálogo. A continuación, escriba ”ms-settings:características de las aplicaciones”y eltecla de entradapara abrir elAplicaciones y funcionesficha de laAjustesaplicación
   

2. Una vez que estés dentro delAplicaciones y funcionespantalla, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones disponibles y localice laExtensión de vídeo HEVC.
3. Cuando llegue a él, haga clic en él una vez para revelar el menú avanzado, luego haga clic enOpciones avanzadas(bajoCorporación Microsoft)
4. Una vez que esté dentro de laOpciones avanzadaspantalla deExtensión de vídeo HEVCdesplácese hacia abajo hasta laReanudarsección y haga clic en Restablecer.
5. En el mensaje de confirmación, haga clic enReanudaruna vez más para iniciar el proceso, luego espere a que se complete la operación.
6. Cuando elExtensión de vídeo HEVCla aplicación se restablece con éxito, reinicie su computadora y vuelva a intentar la sesión de transmisión desde Netflix para ver si el problema ya está solucionado.

En caso de que sea lo mismoU7361-1254-C00DB3B2el error sigue ocurriendo, baje a la siguiente solución potencial a continuación.

Método 2: Desinstalar la aplicación HEVC Video Extension

Si la primera solución potencial no funcionó, su próximo paso debería ser desinstalar la extensión de video HEVC usando elAplicaciones y funcionesherramienta y reinicie su computadora. Algunos usuarios afectados han confirmado que esta operación fue lo único que les permitió transmitir contenido 4k desde Netflix usando microsoft Edge sin desencadenar elU7361-1254-C00DB3B2error.

Usar:Al desinstalar esta aplicación, perderá la capacidad de reproducir contenido 4k (en cualquier forma). Sin embargo, hay formas de solucionar este problema: puede usar un programa de terceros como VLC o Kodi para reproducir el reproductor 4k nativo en Windows 10

Si está preparado para usar esta solución y comprende las consecuencias, siga las instrucciones a continuación:

1. PrensaTecla de Windows + Rpara abrir unCorrercaja de diálogo. A continuación, escriba ”ms-settings:aplicacionesfeatures'y presionaEnterpara abrir elAplicaciones y funcionesherramienta de laAjustesaplicación
   

   

2. Una vez que estés dentro delAplicaciones y funcionespestaña, desplácese hacia abajo a través de la lista de aplicaciones UWP instaladas y busque elExtensión de VÍDEO HEVCaplicación Cuando lo veas, haz clic derecho sobre él una vez y eligeDesinstalardesde el menú contextual recién aparecido.
   

   

3. Confirme en el siguiente mensaje, luego espere a que se complete la desinstalación.
4. Lanzamiento Netflix y ver si el problema ya está solucionado.

En caso de que esto no resolviera elU7361-1254-C00DB3B2error para usted o simplemente no puede darse el lujo de perder las capacidades de reproducción de 4k para la aplicación TV & Movies, considere usar un navegador diferente comoChromeohFirefoxque incluye códecs independientes para 4k.

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