Última actualización el 10 de junio de 2021
Apple tiene algunas políticas estrictas para que los desarrolladores lancen las aplicaciones en la App Store. Sin información de contacto y cumpliendo los Términos de Apple, nadie puede iniciar la aplicación en la App Store de Apple. Esa es la razón por la que ponerse en contacto con un desarrollador de aplicaciones para iOS, iPadOS, watchOS y la aplicación tvOS solo toma un minuto, y eso se puede hacer directamente desde la App Store respectiva. Hay muchos casos en los que necesita ponerse en contacto con un desarrollador de aplicaciones en lugar del Soporte de Apple, como las compras dentro de la aplicación que no funcionan o no se le asignan, la aplicación se bloquea de manera inusual, etc.
estaremos encantados de ayudarle, envíe este formulario, si su solución no está cubierta en este artículo.
Además, cuando aplicaciones como FaceTime, Safari, etc. causen problemas, comuníquese directamente con el Soporte de Apple. Además, para las solicitudes de reembolso, debe comunicarse con Apple, no con los desarrolladores. Te mostramos cómo contactar a un desarrollador de aplicaciones en iPhone, Mac, iPad y Apple TV.
Cómo contactar a un desarrollador de aplicaciones: iPhone, iPad, Mac, Apple TV
¿Cuándo contactar al desarrollador de la aplicación?
Cuando experimenta un error o problema con una aplicación en particular, mientras que el resto de los programas y aplicaciones funcionan correctamente, conectarse con el desarrollador de aplicaciones es la solución adecuada.
Puede ponerse en contacto con el desarrollador de aplicaciones en caso de,
- La aplicación en particular se bloquea o se congela
- Todas las aplicaciones funcionan, pero solo una aplicación está causando problemas
- Una aplicación en particular no responde
- Cuando no puedes aprovechar las compras dentro de la aplicación
- Cuando aparecen anuncios pero no deberían
Además, para las aplicaciones como FaceTime, Mensajes, etc., siempre puede conectarse con el Soporte de Apple a través del Soporte por chat, Soporte por correo electrónico o Reservando una cita en Genius Bar.
Cómo ponerse en contacto con el desarrollador de aplicaciones de iOS, iPadOS, watchOS
¿Cómo me comunico con el desarrollador de IOS? Bueno, App Store lo tiene cubierto. ¿Cómo me comunico con un desarrollador de aplicaciones?
- Ve a laTienda de aplicacionesen iPhone, iPad o Apple Watch, en el que tiene problemas con la aplicación.
- Asegúrese de que la ID de Apple sea la misma que usó al comprar aplicaciones.
- Busque la aplicación para la que desea enviar un informe o presentar una queja al desarrollador. [Also you have a chance to Get Refund from Apple and App Developer if you facing a true error or missing feature that?s included in Price]
- Alternativamente, toque enel hoypestaña, donde debería ver su foto, tóquela. A continuación, vaya acomprado>Mis compras. Busque la aplicación.
- oh
- Busque cualquier aplicación en su App Store y vea la página de detalles de la aplicación.
- Seleccione la aplicación.
- Al hacer esto, accederá a la página de la aplicación donde aparecerán todos los detalles, como el nombre del desarrollador, la reseña, etc.
- En Calificaciones y revisión, encontraráSoporte de aplicaciones.
- O puede encontrar el contacto del desarrollador de la aplicación en el sitio web del desarrollador publicado en la página Detalles de la aplicación.
- Al tocar, será redirigido a la página de soporte del desarrollador en el navegador web predeterminado.
Cómo ponerse en contacto con el desarrollador de aplicaciones de MacOS
Cuando se trata de Mac, MacBook; tenemos dos opciones para descargar las aplicaciones, desde Mac App Store y, en segundo lugar, desde el sitio web del desarrollador dedicado. Por lo tanto, las formas de contactar al desarrollador varían.
Aplicaciones que se descargan de Mac App Store
- Ve a laTienda de aplicaciones Mac.
- Asegúrate de estar utilizando el mismo ID de Apple que se utilizó para realizar compras de aplicaciones.
- Busque la aplicación o ubíquela desde las aplicaciones compradas.
- Desliza y haz clic en elSoporte de aplicacionesen la sección Calificaciones y reseñas.
Aplicaciones descargadas del sitio web del desarrollador
Supongo que conoce el nombre del sitio web en el que realizó una compra anteriormente; visite el sitio, intente encontrar la página de contacto o el número de soporte.
Cómo ponerse en contacto con el desarrollador de aplicaciones de Apple TV
Para Apple TV 4K o Apple TV HD,
- Enciende el Apple TV.
- Abre elTienda de aplicacionesen tu Apple TV.
- Puedes elegirel Compradoopción para localizar la aplicación.
- Y luego seleccioneMás información.
¿Cómo me comunico con el soporte de App Store en iOS y Mac App?
No existe el soporte de App Store en iPhone o Mac. Para las aplicaciones de terceros, debe comunicarse con el desarrollador desde la página de descarga de la aplicación, mientras que para las aplicaciones de Apple, comuníquese directamente con Apple.
Conclusión:-
Si el problema es realmente difícil de solucionar y desea más ayuda del soporte oficial de Apple, aquí hay una guía para encontrar soporte de Apple cerca de usted y reservar una cita en el bar Genius en línea.
