Algunos usuarios de Playstation 4 están viendo el código de errorNW-31473-8cada vez que intentan abrir un juego, instalar una aplicación o cuando intentan crear una fiesta con uno o más amigos en línea.
Después de investigar este código de error en particular, resulta que hay varias causas diferentes que podrían ser responsables de la aparición de este código de error. Aquí hay una lista corta de instancias que se sabe que causan elNW-31473-8código de error:
- Problema con el servidor PSN– Resulta que este problema a menudo ocurre cuando hay un problema continuo con el servidor principal de conectividad de PSN. Si este escenario es aplicable, no hay solución. La única opción es esperar a que Sony solucione los problemas generalizados del servidor.
- Inconsistencia TCP/IP– El problema más común que causará este código de error en particular es una inconsistencia TCP/IP. Muchos usuarios que se encontraron con el mismo problema han informado que lograron solucionar este problema reiniciando o reiniciando sus dispositivos de red.
- Configuración de red automática incorrecta– Según algunos usuarios afectados, este problema puede ocurrir en los casos en que intenta conectarse a la red doméstica a través del enfoque automático. En este caso, su consola podría elegir un rango de DNS incorrecto o decidir usar un host DHCP personalizado que hará que la conexión sea inestable. Para evitar este problema, debe optar por el enfoque manual.
Método 1: Comprobación del estado del servidor PSN
Como reconoce oficialmente Sony en su página de soporte, este problema suele ocurrir debido a un problema con el servidor de conectividad principal de PSN. Usted podría esperar ver elNW-31473-8código de error debido a una conexión agotada durante el inicio de sesión de PSN o el proceso de verificación de licencia.
Si es la primera vez que ve este error y sospecha que podría recibirlo debido a un problema con el servidor, debe comenzar por consultar el sitio web oficial.Página de estado del servicio de PSN.
Visite el enlace y vea si PlayStation actualmente informa algún problema con Administración de cuentas, Juegos y redes sociales o Playstation Store.
Si la investigación que acaba de realizar termina revelando un problema del servidor, no tiene forma de solucionar el problema por sí mismo. Lo único que puede hacer es esperar a que Sony resuelva los problemas de su servidor.
Por otro lado, si no ha descubierto evidencia de un problema del servidor, pase al siguiente método a continuación.
Método 2: reiniciar o restablecer su enrutador
Si estableció previamente que elNW-31473-8el código de error no se produce debido a un problema del servidor, la causa más probable que terminará produciendo este error es una inconsistencia de TCP o IP.
Esto a menudo se debe a algún tipo de datos temporales corruptos. Afortunadamente, muchos usuarios afectados han confirmado que finalmente lograron solucionar este problema al obligar al dispositivo de red (enrutador o módem) a actualizar toda la información esencial de TCP e IP.
Para hacer esto, puede optar por la opción más indulgente (reinicio del enrutador/módem) o puede realizar un reinicio (en este caso, prepárese para la reconfiguración de la red al final).
A. Reinicio de su enrutador
Para realizar un reinicio simple del enrutador/módem, ubique la parte posterior de su enrutador y presione el botón de encendido (ENCENDIDO APAGADO). Luego, inicie un restablecimiento del enrutador presionando el botón de encendido una vez para cortar la alimentación, luego retire el cable de alimentación del dispositivo y espere un minuto completo para asegurarse de dar tiempo a que se agoten los condensadores de alimentación.
Reinicio del enrutador
Una vez que haya pasado este período de tiempo, presione el botón de encendido nuevamente para iniciar el dispositivo de red una vez más y ver si elError NW-31473-8el código ha sido resuelto.
B. Restablecimiento de su enrutador
Si el procedimiento de reinicio no funcionó en su caso, no significa necesariamente que el problema no esté relacionado con su enrutador. Como han informado algunos usuarios afectados, este problema también puede ser causado por algún tipo de configuración del enrutador que termina causando problemas con la conexión de PSN.
En este caso, la forma más sencilla de intentar solucionar este problema es restablecer el enrutador (restablecimiento de fábrica). Pero tenga en cuenta que esta operación también eliminará todas las configuraciones personalizadas que haya establecido previamente para su enrutador. Esto incluye elementos incluidos en la lista blanca, puertos reenviados y dispositivos prohibidos.
Aún más, si se está conectando a Internet usando unsistema PPPoEdeberá volver a insertar las credenciales emitidas por su ISP después de que se complete el procedimiento de restablecimiento.
Para iniciar el procedimiento de reinicio, continúe y presione el botón de reinicio en la parte posterior de su enrutador y manténgalo presionado durante 10 segundos o hasta que note que todos los LED frontales terminan parpadeando al mismo tiempo.
El botón de reinicio para el enrutador
Usar:Es probable que necesite un objeto afilado (como un palillo de dientes o un destornillador muy pequeño) para poder presionar y sostener elReanudarbotón.
Una vez que vea todos los LED parpadeando y sepa que el restablecimiento está completo, continúe y restablezca su conexión a Internet, conéctese a PSN una vez más y repita la acción que anteriormente estaba causando el problema.NW-31473-8código de error.
Si el problema aún no se resuelve, baje a la siguiente solución potencial a continuación.
Método 3: Configurar la conexión manualmente
Incluso si reiniciar o restablecer su enrutador no solucionó elNW-31473-8código de error en su caso, debe excluir una inconsistencia de red de su lista todavía. Tal y como han confirmado algunos usuarios afectados, es posible que la configuración automática de red en Playstation 4 acabe utilizando un valor incorrecto que haga que la conexión sea inestable.
Para evitar un escenario de este tipo, debe pasar por la molestia de configurar la conexión manualmente. Este proceso es un poco tedioso, pero podría permitirle eludir elNW-31473-8código de error por completo.
Aquí tienes una guía rápida con lo que tienes que hacer:
- Desde el tablero principal de su consola PS4, use su controlador para deslizar hacia arriba y acceder al menú horizontal. A continuación, navegue hacia el lado derecho hasta que encuentre elAjustesicono.
Accediendo al menú de Configuración en PS4
- Una vez que estés dentro delAjustesmenú, desplácese hacia abajo a través de la lista de elementos y acceda a laLa redmenú de configuración.
Configuración de red – PS4
- Desde el interior del menú Red, siga adelante y acceda a laConfigurar la conexión a Internet.
Configurar la conexión a Internet manualmente en Playstation 4
- Una vez que llegue a la inicialConfigurar la conexión a Internetmenú, eligeusar wifiohUsar un cable LANdependiendo de si eres una conexión por cable o inalámbrica.
Selección del tipo de red
- En la siguiente pantalla, elijaCostumbrede la lista de opciones disponibles para que tenga el control total de los valores que están a punto de asignarse a su conexión de red.
Ir a una conexión a Internet personalizada en Ps4
- Una vez que llegue a la siguiente pantalla, seleccione la red a la que desea conectarse.
Usar:En caso de que esté intentando conectarse a través de un cable Ethernet, esta pantalla no aparecerá en absoluto. - En la siguiente pantalla, elijaAutomáticoen elIP Configuración de direccióna menos que desee asignar una IP personalizada.
- Una vez que llegas a laNombre de host DHCPaviso, eligeNo especificarde la lista de opciones disponibles.
Nombre de host DHCP
- El siguiente es el indicador de configuración de DNS. Una vez que llegue aquí, es esencial que elija Manual para que pueda asignar el rango de DNS proporcionado por google. Esta configuración por sí sola ha ayudado a muchos usuarios afectados a solucionar el problema.NW-31473-8código de error.
Configurar los ajustes de DNS manualmente
- En la siguiente pantalla, asigne los siguientes valores aDNS primarioyDNS secundario:
8.8.8.8 8.8.4.4
Configuración de DNS de Google – PS4
- Una vez que haya logrado asignar con éxito el rango de DNS de Google y llegue alConfiguración de MTUmenú, eligeNo utiliceluego haz lo mismo paraservidor proxy.
No uses un servidor proxy en PS4
- Ahora que configuró con éxito la conexión a Internet manualmente en su PS4, repita la acción que anteriormente estaba causando el error y vea si el problema ahora está solucionado.
