Uživatelé služby Steam se někdy při pokusu o přístup do sítě Store, Market nebo Friends setkají s chybovým kódem -21. Tato chyba brání Steamu v načítání webových stránek kvůli problémům se sítí nebo poškozeným datům mezipaměti. Pojďme prozkoumat několik účinných metod, jak tento frustrující problém vyřešit.
Krok 1:Restartujte Steam a počítač. Tato jednoduchá akce může často odstranit dočasné závady způsobující chybu.
Úplně zavřete Steam kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu Steam v systémové liště a výběrem „Ukončit“. Poté restartujte počítač. Po restartu znovu spusťte Steam, abyste zjistili, zda chyba přetrvává.
Krok 2:Vymažte webový prohlížeč Steam a mezipaměť stahování.
Poškozená data mezipaměti jsou běžným viníkem chybového kódu -21. Postup vymazání:
1. Otevřete Steam a přejděte na Steam > Nastavení.
2. V okně Nastavení klikněte na záložku „Webový prohlížeč“.
3. Klikněte na tlačítko „Odstranit mezipaměť webového prohlížeče“.
4. Dále přejděte na kartu „Stahování“.
5. Klikněte na tlačítko „Vymazat mezipaměť stahování“.
6. Po vymazání obou mezipamětí restartujte Steam.
Krok 3:Vypněte a zapněte směrovač.
Závady sítě mohou někdy způsobit chybový kód -21. Postup resetování sítě:
1. Vypněte router a modem.
2. Odpojte obě zařízení od napájení asi na 30 sekund.
3. Zapojte je zpět a počkejte, až se plně restartují.
4. Jakmile bude vaše připojení k internetu obnoveno, zkuste znovu Steam.
Krok 4:Zakažte integrovanou síťovou kartu (NIC).
Někteří uživatelé uvedli, že problém vyřeší deaktivace integrované síťové karty:
1. Otevřete Ovládací panely > Síť a Internet > Centrum sítí a sdílení.
2. Klikněte na „Změnit nastavení adaptéru“.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na adaptér Ethernet a vyberte „Zakázat“.
4. Restartujte Steam, abyste zjistili, zda je chyba vyřešena.
Poznámka: Tento krok neovlivní vaše Wi-Fi připojení.
Krok 5:Změňte oblast stahování ze služby Steam.
SOUVISEJÍCÍ:Jak hledat text na libovolné webové stránce v prohlížečích Windows
Přepnutí na jinou oblast stahování může někdy obejít problémy se sítí:
1. Ve službě Steam přejděte na Steam > Nastavení > Stahování.
2. Pomocí rozevírací nabídky vyberte jinou oblast stahování.
3. Klikněte na „OK“ a restartujte Steam.
Krok 6:Aktualizujte nastavení DNS.
Změna na veřejný server DNS může zlepšit konektivitu:
1. Otevřete Ovládací panely > Síť a Internet > Centrum sítí a sdílení.
2. Klikněte na „Změnit nastavení adaptéru“.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na aktivní síťové připojení a vyberte „Vlastnosti“.
4. Vyberte „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ a klikněte na „Properties“.
5. Zvolte „Použít následující adresy serveru DNS“.
6. Zadejte 8.8.8.8 pro preferovaný server DNS a 8.8.4.4 pro alternativní server DNS (veřejné DNS společnosti Google).
7. Klikněte na „OK“ pro uložení změn.
Krok 7:Aktualizujte síťové ovladače.
Zastaralé síťové ovladače mohou způsobit problémy s připojením. Chcete-li je aktualizovat:
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte „Správce zařízení“.
2. Rozbalte část „Síťové adaptéry“.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na síťový adaptér a vyberte „Aktualizovat ovladač“.
4. Zvolte „Automaticky vyhledávat aktualizovaný software ovladače“.
5. Pokud systém Windows nenajde nový ovladač, vyhledejte nejnovější verzi na webu výrobce.
Po vyzkoušení těchto kroků restartujte Steam a zkuste znovu získat přístup k funkcím obchodu nebo komunity. Pokud stále dochází k chybovému kódu -21, může být užitečné kontaktovat podporu Steam pro další pomoc.
Pomocí těchto kroků pro odstraňování problémů byste měli být schopni vyřešit chybový kód Steam -21 a vrátit se k užívání her a funkcí komunity Steam.
