Jak opravit chybu „Získání licence koncového uživatele se nezdařilo“ (ID události 1014)

Při aktivaci systému Windows nebo Microsoft 365 může dojít k chybě „Získání licence pro koncového uživatele se nezdařilo“ identifikované ID události 1014. Tento problém často pramení ze síťových problémů, nastavení proxy nebo konfliktů licencí. Pojďme prozkoumat několik účinných metod k vyřešení této chyby a správné aktivaci softwaru.

Krok 1:Zakázat automatickou detekci sítě. Toto nastavení může někdy narušovat proces aktivace.

Otevřete Ovládací panely a přepněte do zobrazení „Velké ikony“. Přejděte na „Možnosti Internetu“ a klikněte na kartu „Připojení“. Vyberte „Nastavení LAN“ a zrušte zaškrtnutí políčka „Automaticky detekovat nastavení“. Klikněte na „OK“ pro uložení změn.

Krok 2:Zajistěte stabilní připojení k síti. Pro aktivaci je vhodnější kabelové připojení. Pokud používáte Wi-Fi, přesuňte se blíže ke směrovači, abyste zvýšili sílu signálu.

Krok 3:Dočasně vypněte všechny služby VPN nebo proxy. Ty mohou narušovat komunikaci aktivačních serverů.

Přejděte do Nastavení > Síť a internet > Proxy. Vypněte možnost „Automaticky zjišťovat nastavení“ v části „Automatické nastavení proxy“.

Resetujte časovač aktivace systému Windows

Pokud výše uvedené kroky nefungují, zkuste resetovat časovač aktivace:

Krok 1:Otevřete příkazový řádek jako správce. Můžete to udělat kliknutím pravým tlačítkem na tlačítko Start a výběrem „Windows Terminal (Admin)“ nebo „Příkazový řádek (Admin).

Krok 2:Zadejte následující příkaz a stiskněte Enter:

slmgr /rearm

Krok 3:Po dokončení příkazu restartujte počítač.

Aktivujte Windows pomocí KMS

U multilicenčních verzí systému Windows může problém vyřešit aktivace prostřednictvím služby správy klíčů (KMS):

Krok 1:Otevřete zvýšený příkazový řádek, jak bylo popsáno výše.

Krok 2:Zadejte následující příkaz nahrazující<product-key>s vaším skutečným produktovým klíčem:

slmgr /ipk <product-key>

Krok 3:Po instalaci klíče aktivujte systém Windows tímto příkazem:

slmgr /ato

Krok 4:Pro dokončení procesu aktivace restartujte počítač.

Opravte Microsoft 365 nebo Office

Pokud k této chybě dochází u Microsoft 365 nebo Office, zkuste instalaci opravit:

Krok 1:Otevřete Nastavení a přejděte na Aplikace > Nainstalované aplikace.

Doporučené čtení:Jak opravit chybu „Systém Windows nemůže načíst registr“ (ID události 1508)

Krok 2:V seznamu vyhledejte Microsoft 365 nebo Office. Klikněte na tři tečky vedle a vyberte „Upravit“.

Krok 3:Vyberte „Rychlá oprava“ a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pokud to problém nevyřeší, spusťte místo toho „Opravu online“, která je důkladnější, ale trvá déle.

ID události 1014 označuje problém se získáním licence, který může ovlivnit produkty Windows i Microsoft 365. Podle těchto kroků byste měli být schopni problém vyřešit a úspěšně aktivovat software. Pokud problémy přetrvávají, požádejte o další pomoc podporu společnosti Microsoft, protože mohou existovat základní problémy s vaším kódem Product Key nebo účtem.