AT&T
se potýká s telefonními podvodníky novým způsobem – s digitálním asistentem umělé inteligence, který za vás může odpovídat na vaše hovory.
AT&Ttestuje novou AI digitální recepční
Volání na obrazovce pomocí AI se rychle stává normouDo hry vstupuje také AT&T. Dopravce pilotuje nový digitální recepční, který bude vybraným zákazníkům nabízet v průběhu roku.
AT&Tjiž nabízí nástroje, jako jsou spamové a podvodné filtry ActiveArmor, ale tento experiment posouvá věci dále. Namísto pouhého blokování útržkovitých čísel digitální recepční ve skutečnosti mluví s volajícími, aby zjistil, co se děje.
Digitální recepční dokáže zpracovat příchozí hovory a odfiltrovat spam, takže zákazníci tráví více času rozhovory s lidmi, které skutečně chtějí oslovit. | Obrazový kredit –AT&T
K prověřování hovorů využívá pokročilou technologii přenosu hlasu a hlasu a agentní umělou inteligenci poháněnou velkými jazykovými modely (LLM), které zpracovávají řeč, generují odpovědi a převádějí je zpět na přirozeně znějící zvuk.AT&Tříká, že je navržen tak, aby se cítil stejně rychle a přirozeně jako mluvit s člověkem.
Toto je jen ochutnávka toho, co mohou agenti umělé inteligence udělat s vaším telefonem, aby vám usnadnili život. Nakonec by vás budoucí agent umělé inteligence mohl autonomně připojit a provádět rezervace v nejžhavější restauraci. Stačí říct název restaurace a ono vás spojí – nebo dokonce zarezervuje vaši rezervaci – vše samo. Tento digitální recepční by také mohl případně vyřizovat telefonní hovory, které jsou důležité, ale nemůžete je v daný okamžik přijmout, tím, že od vás získá pokyny v reálném čase pomocí textových pokynů.–AT&Tzáří 2025
Proč může digitální recepční změnit způsob, jakým přijímáte hovory
Představte si to tak, že máte v telefonu zabudovaného osobního asistenta. Odpovídá na hovory vaším jménem, klade otázky jako „Kdo volá?“ a "Co se to týká?", a pak rozhodne, co se stane dál. Dokáže zjistit, zda je volající člověk, jak naléhavý je hovor a zda splňuje vaše vlastní kritéria.
Pokud je to důležité, recepční hovor spojí a poté zmizí z konverzace. Pokud je to něco, co umělá inteligence zvládne – jako je přijetí zprávy nebo potvrzení okna doručení – dělá to místo toho.
Tento typ prověřování hovorů se začíná rozšiřovat. Apple například právě představil svůj vlastní Call Screening v iOS 26. Automaticky odpovídá na neznámá čísla, zeptá se na jméno a důvod volajícího a poté vám zazvoní telefon s touto informací, abyste se mohli rozhodnout. Neznámé volající můžete také poslat přímo do hlasové schránky.AT&TZajímavostí je, že je na úrovni operátora, takže by mohl oslovit mnohem více uživatelů, bez ohledu na to, zda vlastní iPhone, Galaxy nebo levný telefon.
Umělá inteligence vs. AI působí jako správný boj
Vzhledem k tomu, že umělá inteligence postupuje tak rychle – a podvodníci ji využívají ve svůj prospěch – je slibné, že dopravci budou bojovat se stejnými nástroji.AT&TTento přístup má potenciál poskytnout každému zákazníkovi vestavěnou vrstvu ochrany, nejen těm na nejnovějších vlajkových zařízeních.
Jistě, zpočátku může být nepříjemné dolaďovat, kdo bude prověřován a kdo ne, ale pokud vás to ušetří nekonečných robotických hovorů a pokusů o podvod, kompromis stojí za to. Skutečnou zkouškou samozřejmě bude, jak plynule a spolehlivě to bude, jakmile k němu získá přístup více uživatelů. Prozatím je to jen zkušební verze, ale mohla by se nakonec stát výchozí funkcí, která zcela změní způsob, jakým s hovory nakládáme.
Přečtěte si více:Zastavte hovory Instagram, Snapchat nebo WhatsApp v historii hovorů iPhone
„Ikonické telefony“ přicházejí letos na podzim!
Znovu objevte některé z nejunikátnějších a nejpamátnějších telefonů posledních dvou desetiletí! “Ikonické telefony“ je krásně ilustrovaná kniha, na které pracujeme více než rok – a vychází za pouhých pár měsíců!
“Kultovní telefony: Revoluce na dosah ruky” je kniha, kterou musí mít každý milovník telefonů. Pokrývá příběhy více než 20 oblíbených telefonů fanoušků a vezme vás na nezapomenutelnou cestu technologickou revolucí, která formovala naše životy. Zaregistrujte se nyní a získejte včasnou slevu!
