Jak opravit chybu Platform is Not Compatible Error ve Firefoxu

Firefox se nespustí, když se zobrazí chybová zpráva „Verze platformy ‚x.x.x‘ není kompatibilní s minVersion >= x.x.x maxVersion <= x.x.x“. K tomuto problému často dochází po neúspěšné nebo neúplné aktualizaci a v instalačním adresáři Firefoxu zůstává směs starých a nových souborů. Uživatelé Windows 11 často vidí tuto chybu po automatické aktualizaci nebo když bezpečnostní software brání výměně souborů během instalace. Níže uvedené kroky obnoví funkčnost Firefoxu a pomohou vám obnovit vaše záložky, hesla a další uživatelská data.

Přeinstalujte Firefox pomocí úplného instalačního programu

Krok 1:Stáhněte si nejnovější úplný instalační program Firefoxu z oficiálního webu Mozilly pomocí jiného prohlížeče, jako je Microsoft Edge nebo Chrome. Přejděte na stránku pro přímé stažení na https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/#product-desktop-release. Vyberte správnou verzi pro Windows 11 (obvykle „Windows 64-bit“).

Krok 2:Zavřete všechny instance Firefoxu. Pokud se Firefox neotevře, zkontrolujte, zda není spuštěn na pozadí, a to kontrolou Správce úloh (Ctrl + Shift + Esc). Ukončete všechny procesy Firefoxu, pokud jsou nalezeny.

Krok 3:Spusťte stažený instalační program. Není třeba odinstalovat stávající instalaci Firefoxu, pokud nemáte trvalé problémy nebo pokud není k dispozici více verzí. Spuštění instalačního programu aktualizuje nebo nahradí soubory programu při zachování vašich uživatelských dat.

Krok 4:Postupujte podle pokynů k instalaci. Instalační program přepíše poškozené nebo neshodné soubory a vyřeší chybu kompatibility verzí. Před spuštěním Firefoxu počkejte na dokončení instalace.

Krok 5:Otevřete Firefox. Ve většině případů zůstanou vaše záložky, hesla a historie prohlížení nedotčené. Pokud vaše uživatelská data chybí, pokračujte další částí a obnovte svůj profil.

Obnovte svůj starý profil Firefoxu

Někdy se při přeinstalaci vytvoří nový profil Firefoxu, takže vaše záložky a uložená hesla chybí. Profily ukládají všechna osobní data a vy se můžete přepnout zpět na svůj starý profil pomocí vestavěného správce profilů Firefoxu.

Krok 1:Do adresního řádku Firefoxu zadejteabout:profilesa stiskněteEnter. Tím se otevře Správce profilů, který zobrazí všechny zjištěné profily ve vašem systému.

Krok 2:Prohlédněte si seznam profilů. Každý profil uvádí svůj kořenový a místní adresář. Hledejte profily se staršími daty úprav nebo názvy jakodefaultnebodefault-release. Tyto pravděpodobně obsahují vaše předchozí záložky a nastavení.

Doporučené čtení:Je váš iPhone kompatibilní? Zařízení s podporou Apple iOS 19

Krok 3:KlikněteNastavit jako výchozí profilna profilu, který chcete použít, a poté vyberteSpusťte profil v novém prohlížečipro ověření vašich údajů. Pokud vidíte své záložky a uložená hesla, našli jste správný profil.

Krok 4:Pokud máte více profilů a nejste si jisti, který je správný, opakujte předchozí krok, dokud nenajdete svá stará data. Pokud chcete, můžete odstranit nové nebo prázdné profily, ale před odstraněním čehokoli si ponechte zálohu složek profilu.

Proveďte čistou reinstalaci (pokud problémy přetrvávají)

Pokud chyba přetrvává nebo vidíte duplicitní zástupce nebo vyskakovací okna Firefoxu, je k úplnému odstranění poškozených souborů nutná čistá reinstalace. Tento proces vyžaduje odinstalaci Firefoxu a smazání jeho programové složky, ale vaše uživatelská data mohou být zachována.

Krok 1:Odinstalujte Firefox z nastavení Windows (Settings > Apps > Installed apps). Vyhledejte v seznamu Mozilla Firefox, klikněte na nabídku se třemi tečkami a vyberteOdinstalovat.

Krok 2:Po odinstalaci ručně odstraňte složku programu Firefox na adreseC:Program FilesMozilla Firefox(neboC:Program Files (x86)Mozilla Firefoxpro 32bitové instalace). To zajišťuje, že žádné zbylé soubory nezpůsobí budoucí problémy.

Krok 3:Stáhněte si a spusťte nejnovější úplný instalační program Firefoxu z webu Mozilly, jak bylo popsáno výše. Tím vznikne čistá instalace.

Krok 4:Vaše osobní údaje (záložky, hesla atd.) jsou uloženy samostatně ve vašem uživatelském profilu. Když spustíte Firefox, měl by automaticky detekovat váš profil. Pokud ne, použijteabout:profileszpůsob, jak obnovit svá data.

Pozor:Před odinstalací si zálohujte složku profilu Firefoxu. Profil se obvykle nachází naC:Users[YourUsername]AppDataRoamingMozillaFirefoxProfiles. Zkopírujte tuto složku na bezpečné místo pro případ, že byste ji později potřebovali obnovit.

Další tipy a řešení problémů

• Bezpečnostní software může někdy zasahovat do aktualizací Firefoxu. Pokud se během instalace opakují chyby, dočasně vypněte antivirové nebo bezpečnostní programy.
• Pokud po přeinstalaci vidíte vyskakovací okna s trvalou chybou, ujistěte se, že jsou odstraněny všechny staré zástupce Firefoxu a že je nainstalována pouze jedna verze Firefoxu.
• Pokročilé řešení problémů nebo obnovení chybějících dat naleznete v oficiálním článku podpory Mozilly o obnově uživatelských dat po aktualizaci Firefoxu.
• Vždy si stahujte instalační programy Firefoxu přímo z oficiálních stránek Mozilly, abyste se vyhnuli malwaru nebo zastaralým verzím.

Přeinstalace Firefoxu s úplným instalačním programem řeší chybu „verze platformy není kompatibilní“ pro většinu uživatelů Windows 11. Přepnutím na starý profil se obnoví vaše záložky a nastavení, takže se můžete vrátit k procházení s minimálním přerušením.