V nedávném průzkumu prováděném společností NUMR Research za účelem zjištění uživatelských vzorců smartphonu v Indii spolu s odhalením prvních tří mobilních značek v Indii poskytují uživatelům po celé zemi vysokou spokojenost.

Podle skóre NPS nebo Net Promoter, které zjistí průzkum NUMR Research, nám říká, že Oppo, OnePlus a Huawei jsou tři nejlepší značky země, do které jsou spotřebitelé velmi spokojeni.

Poznámka: Skóre čistého promotoru, známého jako NPS, je metrikou pro výpočet spokojenosti zákazníků a loajality vůči konkrétní značce.

Podle zjištění průzkumu má v Indii 52% lidí pouze jeden smartphone, zatímco 42% má obecně 2. Zbytek 5% podle průzkumu má zvyk nést 3 osobní chytré telefony, zatímco 1% tvrdilo, že mají 4 a/nebo více.

Kromě toho bylo v Indii prodáno pouze v roce 2018 nad 161 milionů smartphonů.

Zde je několik bodů citovaných průzkumem, které ukazují, jak lidé obvykle tráví čas na různé aktivity smartphonů:

• Stráví každý přes hodinu na online nakupování (64 minut), sociálních médiích (67 minut) a sledováním filmů/ videí (69 minut)
• V průměru lidé každý den tráví 56 minut na telefonním hovoru a videohovory
• Denně se věnuje poslechu hudby 43 minut
• Textové zprávy (posly a WhatsApp) zabírají v průměru dalších 41 minut
• Lidé uvedli, že také tráví každý den asi 30 minut čtením článků nebo online novinek na jejich chytrých telefonech

Indie je v současné době druhým největším trhem smartphonů, pouze za Čínou. Odhaduje se také, že odvětví smartphonů v Indii roste v letech 2017–2025 na CAGR o 23,4%.

Procento spokojenosti značky vypočítané NPM pro indický trh smartphonů:

• OPPO: 84%
• OnePlus: 78%
• Huawei: 75%
• iPhone: 68%
• Xiaomi Mi: 66%
• Samsung: 63%

Nejvyšší OPPO a nejnižší platí pro Samsung.