Las quejas de los clientes de FineWoven provocan una respuesta deficiente por parte de Apple

Un memorando interno de Apple a los empleados minoristas ofrece poca ayuda con respecto a las quejas sobre el material de la carcasa FineWoven del iPhone sobre la durabilidad y la calidad de construcción.

Apple se ha alejado de los productos de cuero en favor de un material FineWoven más sostenible. El material de tela similar a la gamuza se queda corto en varios aspectos, como cubrimos en nuestra revisión.

Apple envió un memorando interno a los empleados minoristas en respuesta a las quejas y preguntas de los clientes, yfue vistopor 9to5Mac. El memorando no ofrecía mucha información útil y repetía gran parte de lo que se compartió en el sitio web de Apple.

"Es posible que los clientes le pregunten sobre la apariencia del nuevo material FineWoven, cómo se desgasta con el tiempo y cómo cuidarlo", decía el memorando. "Puede informar a los clientes que el material FineWoven está hecho de una lujosa microsarga, con una textura suave pero duradera similar a la del ante".

Cuando se les pregunta sobre la durabilidad, los empleados deben explicar que las fundas “pueden verse diferentes y mostrar desgaste con el tiempo a medida que las fibras se comprimen con el uso normal”. El memorando añade que "algunos rayones pueden disminuir con el tiempo".

El memorando también comparte información conocida anteriormente, como cómo los accesorios MagSafe pueden dejar huellas y cómo limpiar el material. Al igual que otros productos Apple, Apple recomienda limpiar el estuche con un paño húmedo y sin pelusa.

FineWoven puede haber sido un error como material de caso, aunque el tiempo dirá si Apple abandona la opción. Aún está por verse cómo perdurará el material como correa del Apple Watch, que ya está disponible para ordenar.