So beheben Sie unbekannte Bluetooth-Gerätefehler in Windows 11 und 10

Probleme mit der Bluetooth-Verbindung können unglaublich frustrierend sein, insbesondere wenn Windows Ihre Geräte nicht richtig erkennt. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn beim Versuch, Bluetooth-Peripheriegeräte zu verbinden, die Fehlermeldung „Unbekanntes Gerät“ angezeigt wird – es gibt mehrere wirksame Möglichkeiten, dieses Problem zu lösen. Dieser Leitfaden führt Sie durch den Prozess der Diagnose und Behebung von Bluetooth-Erkennungsproblemen in Windows 11 und 10.

Bevor Sie sich mit komplexeren Fehlerbehebungen befassen, lohnt es sich, ein paar schnelle Schritte zur Fehlerbehebung auszuprobieren:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth-Gerät über ausreichend Akkuleistung verfügt oder neue Batterien eingelegt sind.
• Versuchen Sie, das problematische Bluetooth-Gerät mit einem anderen Computer oder Smartphone zu verbinden, um Hardwareprobleme auszuschließen.
• Entkoppeln Sie das „Unbekannte Gerät“ aus Ihren Windows-Bluetooth-Einstellungen, starten Sie sowohl Ihren Computer als auch das Bluetooth-Gerät neu und versuchen Sie dann erneut, sie zu koppeln.

Wenn das Problem mit diesen ersten Schritten nicht gelöst werden kann, gehen wir zu tiefergehenden Lösungen über:

Führen Sie die Windows-Problembehandlung aus

Windows verfügt über integrierte Fehlerbehebungsfunktionen, die häufig auftretende Bluetooth-Probleme automatisch erkennen und beheben können.

Schritt 1:Öffnen Sie die Windows-Einstellungen-App, indem Sie drückenWindows key + I.

Schritt 2:Navigieren Sie zu System > Fehlerbehebung > Andere Fehlerbehebungen.

Schritt 3:Suchen Sie die Fehlerbehebung für „Bluetooth“ und klicken Sie daneben auf „Ausführen“.

Schritt 4:Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und lassen Sie den Troubleshooter nach erkannten Problemen suchen und diese beheben.

Darüber hinaus können Sie die Fehlerbehebung für Hardware und Geräte ausführen, die nicht über die Einstellungen-App verfügbar ist:

Schritt 1:Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ klicken und „Windows Terminal (Admin)“ auswählen.

Schritt 2:Geben Sie im Terminalfenster den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Schritt 3:Befolgen Sie die Anweisungen in der angezeigten Fehlerbehebung, um nach Hardware- und Geräteproblemen zu suchen.

Installieren Sie die Bluetooth-Treiber neu

Beschädigte oder veraltete Bluetooth-Treiber sind eine häufige Ursache für Probleme bei der Geräteerkennung. So entfernen Sie sie vollständig und installieren sie erneut:

Schritt 1:Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „Geräte-Manager“ aus dem Menü.

Schritt 2:Erweitern Sie die Kategorie „Bluetooth“ im Geräte-Manager.

Schritt 3:Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Bluetooth-Adapter (er ist möglicherweise als „Radio“-Gerät gekennzeichnet) und wählen Sie „Gerät deinstallieren“.

Schritt 4:Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“, falls vorhanden, und klicken Sie dann auf „Deinstallieren“.

Schritt 5:Starten Sie Ihren Computer neu. Windows sollte beim Start automatisch einen generischen Bluetooth-Treiber neu installieren.

Wenn Windows den Treiber nicht automatisch neu installiert oder weiterhin Probleme auftreten, können Sie versuchen, den neuesten Bluetooth-Treiber direkt von der Website Ihres Computer- oder Motherboard-Herstellers herunterzuladen. Suchen Sie nach Treibern, die speziell für Ihr Modell und Ihre Windows-Version geeignet sind.

Überprüfen Sie den Bluetooth-Supportdienst

Der Bluetooth-Supportdienst ist für die Geräteerkennung und -kopplung von entscheidender Bedeutung. Stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß läuft:

Schritt 1:DrückenWindows key + RGeben Sie „services.msc“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Dienste-Manager zu öffnen.

Schritt 2:Scrollen Sie nach unten, um „Bluetooth Support Service“ in der Liste zu finden.

Schritt 3:Wenn der Status „Gestoppt“ ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Start“. Wenn es bereits läuft, wählen Sie stattdessen „Neustart“.

Schritt 4:Doppelklicken Sie auf den Dienst, um seine Eigenschaften zu öffnen. Stellen Sie den „Starttyp“ auf „Automatisch“ ein, falls dies noch nicht geschehen ist.

Schritt 5:Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“, um die Änderungen zu speichern.

Schritt 6:Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, Ihre Bluetooth-Geräte zu verbinden.

Erfahren Sie mehr:So beheben Sie Bluetooth-Verbindungsfehler in Windows 10 und 11

Beheben Sie potenzielle Störungen

Bluetooth arbeitet auf der 2,4-GHz-Frequenz, was manchmal zu Konflikten mit Wi-Fi-Netzwerken führen kann, die dasselbe Band verwenden. So schließen Sie Interferenzprobleme aus:

Schritt 1:Wenn Ihr WLAN-Router dies unterstützt, versuchen Sie, eine Verbindung zu einem 5-GHz-Netzwerk statt zu 2,4 GHz herzustellen.

Schritt 2:Deaktivieren Sie vorübergehend WLAN auf Ihrem Computer und prüfen Sie, ob sich die Bluetooth-Verbindung verbessert.

Schritt 3:Stellen Sie Bluetooth-Geräte entfernt von anderen elektronischen Geräten auf, insbesondere von Mikrowellenherden, schnurlosen Telefonen und kabellosen Lautsprechern, da diese Störungen verursachen können.

Führen Sie ein Windows-Inplace-Upgrade durch

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Bluetooth-Probleme auftreten, kann ein direktes Windows-Upgrade dabei helfen, tiefgreifende Systemprobleme zu lösen, ohne Ihre Dateien und Apps zu verlieren:

Schritt 1:Laden Sie das Media Creation Tool von der Microsoft-Website herunter.

Schritt 2:Führen Sie das Tool aus und wählen Sie „Diesen PC jetzt aktualisieren“, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 3:Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und stellen Sie sicher, dass Sie die Option zum Behalten Ihrer persönlichen Dateien und Apps auswählen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 4:Warten Sie, bis der Upgrade-Vorgang abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.

Schritt 5:Überprüfen Sie nach dem Neustart Ihres Systems mit der aktualisierten Windows-Installation, ob Ihre Bluetooth-Probleme behoben wurden.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, die meisten „Unbekanntes Bluetooth-Gerät“-Fehler in Windows 11 und 10 zu beheben. Denken Sie daran, Ihr System und Ihre Treiber auf dem neuesten Stand zu halten, da Microsoft und Hardwarehersteller häufig Patches veröffentlichen, die das Auftreten dieser Probleme von vornherein verhindern können. Wenn nach dem Ausprobieren aller dieser Lösungen weiterhin Probleme auftreten, ist es möglicherweise eine Überlegung wert, ob ein Hardwareproblem mit dem Bluetooth-Adapter Ihres Computers oder dem Gerät vorliegt, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.