Microsoft Teams zeigt den Fehlercode 500 an, wenn die serverseitige Kommunikation fehlschlägt oder ein Problem mit zwischengespeicherten Anmeldeinformationen, Netzwerkkonfiguration oder Anwendungsdateien vorliegt. Dieser Fehler kann den Zugriff auf Besprechungen, Chats und Zusammenarbeitsfunktionen blockieren und sich auf Ihren Arbeitsablauf auswirken, bis er behoben ist. Durch die Behebung der Grundursachen – wie veraltete Anmeldeinformationen, Verbindungsprobleme oder beschädigter Cache – wird die Teams-Funktionalität wiederhergestellt und sichergestellt, dass Sie Ihrem Arbeitsbereich ohne Verzögerungen wieder beitreten können.
Löschen Sie Microsoft Teams-Anmeldeinformationen mit Credential Manager
Schritt 1:Schließen Sie Microsoft Teams vollständig. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Beenden. Alternativ können Sie den Task-Manager öffnen (Strg + Umschalt + Esc), alle Teams-Prozesse suchen und sie beenden.
Schritt 2:Öffnen Sie die Windows-Suchleiste und geben Sie Credential Manager ein. Klicken Sie auf die Anwendung, um sie zu starten. Navigieren Sie zu Windows-Anmeldeinformationen, um eine Liste der gespeicherten Anmeldeinformationen für Ihr Benutzerkonto anzuzeigen.
Schritt 3:Hier finden Sie alle Einträge mit der Bezeichnung „MSTeams“ oder mit Bezug zu Microsoft Teams. Erweitern Sie jeden Eintrag, indem Sie auf den Abwärtspfeil klicken und Entfernen auswählen, um ihn zu löschen. Wiederholen Sie dies für alle Teams-bezogenen Anmeldeinformationen.
Schritt 4:Starten Sie Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass alle Änderungen an den Anmeldeinformationen übernommen werden.
Schritt 5:Öffnen Sie Microsoft Teams und melden Sie sich mit Ihren Office 365-Anmeldeinformationen an. Dies zwingt Teams dazu, neue Authentifizierungstoken zu erstellen, wodurch Probleme behoben werden, die durch veraltete oder beschädigte Anmeldeinformationen verursacht werden.
Abmelden und erneut authentifizieren in Teams
Schritt 1:Wenn Teams ausgeführt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Symbol in der Taskleiste und wählen Sie „Abmelden“. Dadurch wird eine vollständige Abmeldung eingeleitet und Ihre Sitzungsdaten gelöscht.
Schritt 2:Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen für das Office 365- oder Microsoft-Konto ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, kombinieren Sie diesen Schritt mit dem oben beschriebenen Löschen der Anmeldeinformationen.
Überprüfen Sie die Internetverbindung und Netzwerkkonfiguration
Schritt 1:Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen und schnellen Internetverbindung verbunden ist. Verwenden Sie eine Geschwindigkeitstest-Website, um sicherzustellen, dass Ihre Bandbreite für Teams-Anrufe und -Nachrichten ausreicht.
Schritt 2:Wenn Sie ein VPN, einen Proxy oder ein benutzerdefiniertes DNS verwenden, deaktivieren Sie diese Einstellungen vorübergehend. Manchmal kann Teams aufgrund von Netzwerkfilterung oder falsch konfiguriertem DNS keine Verbindung zu den Servern von Microsoft herstellen.
Schritt 3:Starten Sie Ihren Router neu, wenn Sie eine instabile Verbindung bemerken. Stellen Sie nach Möglichkeit eine Verbindung über Ethernet her, um die Zuverlässigkeit bei der Fehlerbehebung zu erhöhen.
Leeren Sie den Microsoft Teams-Cache
Schritt 1:Beenden Sie Microsoft Teams vollständig. Öffnen Sie das Dialogfeld „Ausführen“, indem Sie Windows + R drücken und Folgendes eingeben%appdata%MicrosoftTeams, und drücken Sie dann die Eingabetaste.
Schritt 2:Öffnen Sie im Ordner „Teams“ den Unterordner „Cache“. Wählen Sie alle darin enthaltenen Dateien aus und löschen Sie sie, entfernen Sie jedoch nicht den Ordner selbst. Wiederholen Sie diesen Vorgang für Application CacheCache und alle anderen Cache-Unterordner in %appdata%MicrosoftTeams.
Schritt 3:Starten Sie Teams neu. Durch das Löschen von Cache-Dateien werden temporäre Daten entfernt, die möglicherweise beschädigt sind und Anmelde- oder Ladefehler verursachen.
Führen Sie Teams mit Administratorrechten aus
Schritt 1:Suchen Sie die Microsoft Teams-Verknüpfung auf Ihrem Desktop oder im Startmenü. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Eigenschaften.
Schritt 2:Klicken Sie auf die Registerkarte Kompatibilität. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Dieses Programm als Administrator ausführen“. Klicken Sie auf „Übernehmen“ und dann auf „OK“.
Schritt 3:Starten Sie Teams erneut. Durch Administratorrechte können berechtigungsbezogene Fehler behoben werden, die Teams daran hindern, auf erforderliche Systemdateien oder Netzwerkressourcen zuzugreifen.
Aktualisieren Sie die Netzwerktreiber
Schritt 1:Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie Win + X drücken und Geräte-Manager auswählen.
Schritt 2:Erweitern Sie Netzwerkadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr aktives Netzwerkgerät und wählen Sie Treiber aktualisieren.
Schritt 3:Wählen Sie Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen. Ermöglichen Sie Windows, alle verfügbaren Updates zu finden und zu installieren. Starten Sie Ihr Gerät nach dem Update neu.
Leeren Sie den DNS-Cache
Schritt 1:Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. Typipconfig /flushdnsund drücken Sie die Eingabetaste. Dieser Befehl löscht den DNS-Resolver-Cache und behebt Probleme, die durch veraltete oder falsche DNS-Einträge verursacht werden.
Deaktivieren Sie vorübergehend die Windows-Firewall und den Virenschutz
Schritt 1:Öffnen Sie Windows-Sicherheit über das Startmenü. Gehen Sie zu Firewall & Netzwerkschutz und wählen Sie Ihr aktives Netzwerk aus.
Schritt 2:Deaktivieren Sie vorübergehend die Microsoft Defender-Firewall für dieses Netzwerk. Wenn Sie ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters verwenden, deaktivieren Sie auch dessen Schutz.
Schritt 3:Versuchen Sie, sich bei Teams anzumelden. Wenn der Fehler behoben ist, fügen Sie Teams als zulässige App hinzu und aktivieren Sie dann Ihre Firewall und Ihr Antivirenprogramm erneut, um die Sicherheit aufrechtzuerhalten.
Installieren Sie Microsoft Teams neu
Schritt 1:OffenEinstellungen, navigieren Sie zuApps und FunktionenoderInstallierte Appsund suchen Sie in der Liste nach Microsoft Teams.
Schritt 2:Klicken Sie auf das Dreipunktmenü neben Teams und wählen Sie ausDeinstallieren. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Anwendung von Ihrem System zu entfernen.
Schritt 3:Starten Sie Ihren Computer neu. Laden Sie das neueste Teams-Installationsprogramm von der offiziellen Microsoft-Website herunter und führen Sie eine Neuinstallation durch. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, um die Einrichtung abzuschließen.
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Überprüfen Sie den Microsoft-Dienststatus
Schritt 1:Besuchen Sie die Seite „Microsoft Office-Dienststatus“, um zu bestätigen, ob es anhaltende Ausfälle gibt, die Teams betreffen. Wenn ein weit verbreitetes Dienstproblem gemeldet wird, warten Sie, bis Microsoft es behoben hat, bevor Sie mit der Fehlerbehebung fortfahren.
Durch die Behebung des Fehlercodes 500 in Microsoft Teams wird der Zugriff auf Besprechungen, Chat und Tools für die Zusammenarbeit wiederhergestellt, sodass Sie ohne Unterbrechung wieder an die Arbeit gehen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren IT-Support oder an Microsoft.
