Fehlende Kontooptionen, ausgegraute E-Mail-Symbole oder Fehlermeldungen wieWe couldn't reach the email server. Please try again.Signalprobleme beim Hinzufügen von Konten im neuen Outlook für Windows. Diese Probleme sind häufig auf nicht unterstützte Kontotypen, Lizenzkonflikte, Authentifizierungseinstellungen oder veraltete Software zurückzuführen. Durch die Behebung dieser Grundursachen wird die vollständige Kontoverwaltung wiederhergestellt und sichergestellt, dass Ihre E-Mails, Kalender und Kontakte synchron bleiben.
Überprüfen Sie die unterstützten Kontotypen und Lizenzen
Das neue Outlook für Windows unterstützt nicht alle Arten von E-Mail-Konten. Es funktioniert mit Microsoft-Konten (Outlook.com, Hotmail.com), Microsoft 365-Arbeits- oder Schulkonten (mit entsprechender Lizenzierung) und Drittanbietern wie Gmail, Yahoo und iCloud (mit IMAP). Wenn Sie versuchen, nicht unterstützte Kontotypen hinzuzufügen oder ein Microsoft 365-Konto ohne eine qualifizierende Desktop-Lizenz zu verwenden, wird das Hinzufügen eines Kontos blockiert. Das neue Outlook verlässt sich auch dann auf die Lizenz des primären Kontos, wenn mehrere Konten vorhanden sind.
Schritt 1:Überprüfen Sie Ihren Kontotyp. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht versuchen, ein altes POP3-Konto oder einen nicht unterstützten Anbieter hinzuzufügen. Vergewissern Sie sich bei Konten von Drittanbietern, dass IMAP in den Einstellungen Ihres E-Mail-Anbieters aktiviert ist.
Schritt 2:Stellen Sie bei Microsoft 365-Geschäfts- oder Schulkonten sicher, dass Ihr Abonnement den Zugriff auf Desktop-Apps umfasst. Wenn Ihre Lizenz Outlook für Windows nicht abdeckt, werden Fehler angezeigt und Sie können das Konto nicht hinzufügen. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator oder überprüfen Sie die Details Ihres Microsoft 365-Plans, wenn Sie sich nicht sicher sind.
Schritt 3:Wenn Sie mehrere Konten haben, prüfen Sie, welches als primäres Konto festgelegt ist. Der Lizenzstatus des primären Kontos bestimmt, ob weitere Konten hinzugefügt werden können. Passen Sie bei Bedarf die primären Kontoeinstellungen an.
Aktualisieren Sie Outlook und Windows
Das Ausführen veralteter Versionen von Outlook oder Windows kann zu Kompatibilitätskonflikten führen, die die Kontoeinrichtung blockieren. Die neuen Outlook-Apps werden über den Microsoft Store aktualisiert. Wenn automatische Updates deaktiviert sind, ist jedoch möglicherweise ein manueller Eingriff erforderlich.
Schritt 1:Öffnen Sie den Microsoft Store über das Startmenü. KlickenDownloadsin der unteren linken Ecke und wählen Sie dann ausCheck for Updatesoben rechts. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über die neueste Version von Outlook und zugehörigen Microsoft-Apps verfügen.
Schritt 2:Starten Sie Outlook nach der Installation der Updates neu. Dieser Schritt wendet neue Funktionen und Fehlerbehebungen an, die möglicherweise Probleme beim Hinzufügen von Konten beheben.
Beheben Sie Probleme mit der Authentifizierung und dem App-Passwort
Authentifizierungsfehler sind häufig auf falsche Passwörter, fehlende App-Passwörter oder Einstellungen für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zurückzuführen. Einige Anbieter wie Google und Yahoo verlangen app-spezifische Passwörter für externe E-Mail-Clients wie Outlook, insbesondere wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist.
Schritt 1:Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort noch einmal auf Tippfehler. Nutzen Sie den Kontowiederherstellungsprozess Ihres Anbieters, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben.
Schritt 2:Wenn Sie aufgefordert werden, ein App-Passwort zu verwenden, rufen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres E-Mail-Anbieters auf und generieren Sie ein App-spezifisches Passwort. Geben Sie dieses Passwort in Outlook anstelle Ihres regulären Kontopassworts ein.
Schritt 3:Wenn bei Microsoft 365-Konten MFA aktiviert ist, die moderne Authentifizierung jedoch nicht, kann Outlook die Einrichtung nicht abschließen. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um die Authentifizierungseinstellungen zu aktualisieren oder MFA für das betroffene Konto vorübergehend zu deaktivieren.
Beheben Sie Probleme mit Windows- und Outlook-Profilen
Beschädigte Outlook-Profile oder Windows-Kontoeinstellungen können verhindern, dass neue Konten angezeigt oder hinzugefügt werden. Manchmal blockieren zwischengespeicherte Anmeldeinformationen oder Systemfehler die erforderlichen Authentifizierungs-Popups.
Schritt 1:Starten Sie Outlook neu. Vorübergehende Störungen können nach einem einfachen Neustart behoben werden.
Schritt 2:Führen Sie Outlook im abgesicherten Modus aus, indem Sie drückenWindows + R, tippenoutlook.exe /safe, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn die Kontooptionen im abgesicherten Modus funktionieren, deaktivieren Sie problematische Add-Ins untenFile > Options > Add-ins.
Schritt 3:Erstellen Sie ein neues Outlook-Profil. OffenControl Panel > Mail (Microsoft Outlook) > Show Profiles, fügen Sie ein neues Profil hinzu und starten Sie Outlook damit. Dadurch werden beschädigte Einstellungen aus Ihrem vorherigen Profil umgangen.
Schritt 4:Reparieren Sie die Outlook-Installation. Gehe zuSettings > Apps > Installed Apps, wählen Sie Microsoft 365 oder Office aus, klicken SieModify, und wählen SieQuick RepairoderOnline Repair.
Schritt 5:Wenn diese Schritte fehlschlagen, deinstallieren Sie Outlook und installieren Sie es erneut, um dauerhafte Profil- oder Cachefehler zu beheben.
Überprüfen Sie Systemdatum, Uhrzeit und Netzwerkeinstellungen
Falsches Systemdatum und -uhrzeit oder Probleme mit der Netzwerkkonfiguration können die Fähigkeit von Outlook blockieren, sich zu authentifizieren und eine Verbindung zu Mailservern herzustellen. Dies ist insbesondere für Microsoft 365- und Exchange-Konten relevant, bei denen Sicherheitstokens auf eine genaue Zeitsynchronisierung angewiesen sind.
Schritt 1:Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit Ihres Computers auf automatische Aktualisierung eingestellt sind. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhr in der Windows-Taskleiste und wählen SieAdjust date/time, und aktivierenSet time automatically. KlickenSync nowsofort aktualisieren.
Schritt 2:Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Deaktivieren Sie VPNs oder Proxys vorübergehend, um Netzwerkstörungen auszuschließen. Fragen Sie bei Geschäfts- oder Schulkonten Ihre IT-Abteilung, ob Firewall- oder DNS-Einschränkungen die Konnektivität von Outlook beeinträchtigen, insbesondere für AutoErmittlungsdienste.
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Schritt 3:Wenn Outlook Ihren E-Mail-Server nicht erreichen kann, warten Sie und versuchen Sie es später erneut – serverseitige Ausfälle oder Wartungsarbeiten können ebenfalls vorübergehende Probleme verursachen.
Beheben Sie administrative und politische Einschränkungen
IT-Administratoren können einschränken, welche Konten zu Outlook hinzugefügt werden können, oder den Zugriff auf das neue Outlook vollständig deaktivieren. Richtlinien können verhindern, dass private Konten neben Geschäftskonten hinzugefügt werden, oder bestimmte Authentifizierungsmethoden blockieren.
Schritt 1:Wenn Sie fehlende Kontooptionen oder ausgegraute Symbole sehen, wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um zu überprüfen, ob Einschränkungen bestehen. Fragen Sie, ob diePersonalAccountsEnabledRichtlinie eingestellt istfalseoder wenn der Zugriff auf das neue Outlook für Ihr Postfach deaktiviert ist.
Schritt 2:Bestätigen Sie für Microsoft 365-Mandanten, dass die erforderlichen Protokolle (MAPI, EWS, Outlook im Web) im Exchange Admin Center unter Benutzerpostfacheinstellungen aktiviert sind. In einigen Fällen werden Fehler beim Hinzufügen von Konten durch das Umschalten dieser Optionen und das Warten auf die Weitergabe behoben.
Erweiterte Einrichtung und alternative Methoden zum Hinzufügen von Konten
Wenn das Hinzufügen eines Kontos über das Standardmenü fehlschlägt oder unter „Vorgeschlagene Konten“ nur eine begrenzte Liste angezeigt wird, verwenden Sie die erweiterte Einrichtung, um Kontodetails manuell einzugeben oder Konten über die Windows-Einstellungen hinzuzufügen.
Schritt 1:Wählen Sie in Outlook ausSettings>Accounts>Add Account. Wenn nur vorgeschlagene Konten angezeigt werden, wählen SieCreate an Outlook.com email account, brechen Sie die Aktion ab und wählen Sie dann ausAdvanced Setupum die Informationen Ihres neuen Kontos manuell einzugeben.
Schritt 2:Alternativ können Sie Konten über die Windows-Einstellungen hinzufügen. OffenSettings > Accounts > Email & accounts, fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse hinzu und kehren Sie zu Outlook zurück. Das Konto sollte dann im Dropdown-Menü zum Hinzufügen angezeigt werden.
Schritt 3:Vergewissern Sie sich bei Gmail und ähnlichen Anbietern, dass IMAP in den Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos aktiviert ist. POP3 wird im neuen Outlook nicht unterstützt; Durch die Verwendung von IMAP werden Fehler vermieden.
Durch sorgfältige Beachtung des Kontotyps, der Authentifizierungseinstellungen, der Lizenzierung und der Systemkonfiguration werden die meisten Probleme beim Hinzufügen von Konten im neuen Outlook behoben. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kann ein Wechsel zum klassischen Outlook oder die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support eine vorübergehende Problemumgehung darstellen, während auf Updates gewartet wird.
