“El contenido no se puede mostrar porque el control S/MIME no está disponible”

Este problema suele ocurrir a los usuarios que utilizan Outlook Acceso web (OWA) en Internet Explorer en un Windows ORDENADOR PERSONAL. Es un cliente de correo electrónico y los usuarios están molestos porque no pueden abrir correos electrónicos o descargar archivos adjuntos debido a este gran problema.

El error está disponible en casi todas las versiones de Windowsincluido Windows 7, 8 y 10. Los métodos oficiales para resolver el problema son inútiles o demasiado generales, pero ha habido usuarios que han podido resolver el problema utilizando sus propios métodos. Hemos reunido esas soluciones y las hemos reunido en un artículo para que las consulte.

¿Qué causa el error “El contenido no se puede mostrar porque el control S/MIME no está disponible”?

La lista de posibles causas es bastante conocida y los usuarios han utilizado las causas para determinar los pasos correctos que debían seguir para resolver el problema. Consulte la lista a continuación para señalar su escenario y utilizar el método adecuado para resolver el problema.

• S/MIME no reconoce Internet Explorer 11 como navegador– Este escenario generalmente ocurre después de una actualización y se puede resolver simplemente agregando la página OWA a Sitios de confianza o Vista de compatibilidad.
• S/MIME no está instalado correctamente– Si no está instalado en absoluto o si hay algún problema con su instalación, asegúrese de instalarlo correctamente.
• S/MIME no tiene permisos de administrador para ejecutar Internet Explorer– Algunas de sus funciones pueden no funcionar correctamente a menos que Internet Explorer se ejecute como administrador

Solución 1: agregue su página OWA en sitios confiables y use la vista de compatibilidad

Este es uno de los métodos más exitosos que puede utilizar para resolver el problema. Agregar una página a Sitios de confianza en Internet Explorer evitará algunos problemas y la Vista de compatibilidad puede hacerla más compatible con varias versiones de Internet Explorer y OWA. ¡Asegúrese de realizar ambos pasos de este método para resolver el problema!

1. Abiertoexplorador de Internetal buscarlo en elMenu de inicioo localizándolo en su PC y haciendo clic en elicono de engranajeubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
2. En el menú que se abre, haga clic enOpciones de Internety espera a que se abra la ventana.

3. Navegar en laSeguridadpestaña y haga clic enSitios de confianza >> Sitios. Pegue el enlace a su página OWA y haga clic en la opción Agregar. Asegúrate de incluir el enlace correcto.

4. Después de agregar el sitio, asegúrese de deshabilitar elRequerir la opción de verificación del servidor (https) para todos los sitios en esta zonaopción bajo elsitios webparte.

5. Después de eso, regrese a la página de inicio de Internet Explorer y haga clic en elicono de engranajeubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable. En el menú que se abre, haga clic enConfiguración de la vista de compatibilidady espera a que se abra la ventana.
6. Bajo laAñadir este sitio webentrada, pegue el mismo enlace que pegó en los pasos anteriores y haga clic en elAgregarbotón justo al lado de la caja. Haga clic en elCercabotón después.

7. Compruebe si el problema sigue apareciendo al intentar acceder a los correos en OWA.

Solución 2: Instalar S/MIME

Si no ha instalado S/MIME en primer lugar, no puede esperar que funcione. Además, si recientemente realizó actualizaciones en su sistema operativo, es muy posible que la actualización restablezca algunas configuraciones o incluso rompa la instalación, por lo que es bueno realizar el proceso nuevamente siguiendo los pasos a continuación.

1. Abra su cliente OWA e inicie sesión en él. Una vez que haya iniciado sesión por completo, haga clic en elOpcionesen la parte superior derecha de la ventana y haga clic en elVer todas las opciones… botón del menú desplegable.

2. Después de que se abra la ventana Opciones, haga clic en elAjustesopción en el panel de la izquierda. Haga clic en elS/MIMEpestaña del menú que aparecerá y verifique el hipervínculo con elDescarga el control S/MIME
3. Al hacer clic en el enlace, se abrirá una ventana del navegador y se iniciará una descarga o se le solicitará la opción deCorreroAhorrarel archivo. De cualquier manera, asegúrese de ejecutarlo después de que finalice la descarga.

4. Siga las instrucciones en pantalla y debería instalarse en poco tiempo. Actualice su navegador y debería ver aparecer una barra amarilla en la parte superior de la página web que dice “Este sitio web quiere ejecutar el siguiente complemento”. Haz clic derecho sobre él y eligeEjecutar complemento en todos los sitios webdel menú desplegable.

5. YInternet Explorer – Advertencia de seguridadaparecerá una ventana, así que asegúrese de hacer clic en elCorrerVerifique si el problema continúa apareciendo al administrar los correos electrónicos.

Solución 3: Ejecute Internet Explorer como administrador

La instalación de S/MIME para usar junto con Internet Explorer a veces requiere que posea permisos administrativos sobre el navegador. No podrá realizar este método si en realidad no tiene admin derechos sobre la computadora. Ejecutar el navegador como un admin no debe tener consecuencias negativas.

1. Localiza elexplora.archivo ejecutableen su computadora abriendo el Explorador de archivos y navegando hastaC:Archivos de programainternet explorer. Abra sus propiedades haciendo clic con el botón derecho en su entrada en el escritorio o en el menú Inicio o en la ventana de resultados de búsqueda y seleccionePropiedadesen el menú contextual emergente.
2. Navegar en laCompatibilidadficha en la ventana Propiedades y marque la casilla junto a laEjecute este programa como administradoropción antes de guardar los cambios haciendo clic enDE ACUERDOoAplicar.

3. Asegúrese de confirmar cualquier cuadro de diálogo que pueda aparecer y que le solicite que confirme la elección con admin privilegios e Internet Explorer debería iniciarse con admin privilegios desde el próximo inicio. Compruebe si el problema sigue apareciendo después.

Solución 4: anule la selección de una casilla de verificación en Opciones de Internet

Hay una opción dentro de Internet Explorer >> Opciones de Internet que ha causado problemas a los usuarios de OWA con respecto al uso de S/MIME. Deseleccionarlo ha logrado ayudar a algunos usuarios. ¡Es bastante fácil hacer esto, así que asegúrese de no renunciar a la solución de problemas antes de probar este método final!

1. Abiertoexplorador de Internetal buscarlo en elMenu de inicioo localizándolo en su PC y haciendo clic en elicono de engranajeubicado en la esquina superior derecha para acceder al menú desplegable.
2. En el menú que se abre, haga clic enOpciones de Internety espera a que se abra la ventana.

3. Navegar en laAvanzadopestaña y desplácese dentro de laAjustesventana hasta llegar a la lista deSeguridad-opciones relacionadas. Asegúrese de desmarcar la casilla de verificación junto a laNo guarde las páginas cifradas en el disco¡opción!

4. AsegúreseAplicarlos cambios que realizó y reinicie su computadora antes de comprobar si el problema persiste.

Leer siguiente

• Solución: solo se muestra el contenido seguro
• REVISIÓN: No se pudo abrir el archivo porque el tipo de archivo no es compatible
• La lista de direcciones no se puede mostrar en Outlook (Arreglar)
• REVISIÓN: La imagen vinculada no se puede mostrar en Outlook 2010