Exchange Βιβλίο διευθύνσεων εκτός σύνδεσης δεν ενημερώνεται στο Outlook

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες του Outlook ενδέχεται να σταματήσουν την ενημέρωση του Exchange Global ή του Βιβλίου διευθύνσεων εκτός σύνδεσης με το σφάλμα "Outlook cannot update Global Address Book 0x80200049” ή0x80070057. Μπορείτε να προσθέσετε νέα γραμματοκιβώτια χρηστών ή ομάδες διανομής στην Παγκόσμια λίστα διευθύνσεων (GAL), να αποκρύψετε τα γραμματοκιβώτια ή τις επαφές από το βιβλίο διευθύνσεων, αλλά οι αλλαγές δεν θα εμφανίζονται στους υπολογιστές των χρηστών.

Όταν γίνονται αλλαγές στο Exchange GAL, το Βιβλίο διευθύνσεων εκτός σύνδεσης (OAB) ενημερώνεται κάθε 8 ώρες και οι πελάτες Outlook των χρηστών θα λαμβάνουν και θα κάνουν λήψη του ενημερωμένου αρχείου εντός 24 ωρών (μόνο οι αλλαγές γίνονται λήψη). Επομένως, ο μέγιστος χρόνος ενημέρωσης του βιβλίου διευθύνσεων είναι 32 ώρες πριν ο χρήστης δει τις αλλαγές στο βιβλίο διευθύνσεων στο Outlook.

Τα Windows χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο BITS για τη λήψη του Βιβλίου διευθύνσεων εκτός σύνδεσης (OAB) από τον διακομιστή Exchange. Το πρωτόκολλο BITS χρησιμοποιείται για τη λήψη του αρχείου του βιβλίου διευθύνσεων από τον διακομιστή στον υπολογιστή του χρήστη (χρησιμοποιείται επίσης για τη λήψη ενημερώσεων των Windows). Η εργασία λήψης του βιβλίου διευθύνσεων του Outlook ενδέχεται να αποτύχει λόγω σφάλματος0x80200049ή0x80070057, εάν υπάρχουν περισσότερες από 50 θέσεις εργασίας στην ουρά BITS.

Task [email protected] reported error (0x80070057): 'Sorry, something went wrong. You may want to try again'

Ταυτόχρονα, το αρχείο καταγραφής συγχρονισμού του Outlook ενδέχεται να περιέχει τα ακόλουθα σφάλματα:

Microsoft Exchange offline address book
Not downloading Offline address book files. A server (URL) could not be located
0X80004005

Ή το σφάλμα στο Event Viewer:

Source: Outlook
Event ID: 27
Description: The operation failed.

Βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία BITS μπορεί να εκτελεστεί στον πελάτη (ο τύπος εκκίνησης είναι Μη αυτόματη από προεπιλογή). Εκτελέστε την ακόλουθη εντολή PowerShell για να λάβετε την κατάσταση της υπηρεσίας:

Get-Service BITS | select -Property Name, StartType, Status

Η υπηρεσία BITS πρέπει να ρυθμιστεί ώστε να ξεκινά χειροκίνητα ή αυτόματα.

Καταχωρίστε την εργασία στην ουρά BITS:

bitsadmin /list

Εάν υπάρχουν περισσότερες από 50 εργασίες λήψης στην ουρά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σφάλματα ανάκτησης του Βιβλίου διευθύνσεων στο Outlook

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, πρέπει να διαγράψετε την ουρά BITS στον υπολογιστή του χρήστη χρησιμοποιώντας την εντολή:

bitsadmin.exe /reset

Ή ως διαχειριστής:

bitsadmin.exe /reset /allusers

Εάν το πρόβλημα παραμένει, προσπαθήστε να κλείσετε το Outlook και να διαγράψετε τον τρέχοντα κατάλογο του βιβλίου διευθύνσεων. Απλώς μετονομάστε τοC:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books\φάκελο στο προφίλ χρήστη.

Ξεκινήστε το Outlook και προσπαθήστε να κάνετε μη αυτόματη λήψη του βιβλίου διευθύνσεων:

Κάντε κλικ στοΑποστολή/Λήψηπατήστε στο Outlook και επιλέξτεΚατεβάστε το βιβλίο διευθύνσεων;
Ενεργοποιήστε την επιλογήΛήψη αλλαγών από την τελευταία Αποστολή/Λήψη, επιλέξτε\Παγκόσμια λίστα διευθύνσεων εκτός σύνδεσηςαπό την αναπτυσσόμενη λίστα και κάντε κλικ στο OK.

Βεβαιωθείτε ότι το Outlook έχει ενεργοποιημένη τη λειτουργία Cached Exchange (Ρυθμίσεις λογαριασμού -> Επεξεργασία ->Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Cached Exchange).

Εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ξανά το προφίλ σας στο Outlook (μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας τη συντόμευση της εφαρμογής Mail στον Πίνακα Ελέγχου των Windows).

Εάν λάβετε το σφάλμαThe action cannot be completed. The name cannot be matched to a name in the address list.όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε ένα γραμματοκιβώτιο στο Outlook:

Βεβαιωθείτε ότι το γραμματοκιβώτιο του χρήστη δεν είναι κρυφό από το βιβλίο διευθύνσεων:Get-Mailbox -Identity k.peterson | Select DisplayName,UserPrincipalName, HiddenFromAddressListsEnabled
Εάν δεν βοηθήσει, καταργήστε όλα τα αποθηκευμένα διαπιστευτήρια που σχετίζονται με το Microsoft Office στο Windows Credential Manager (Πίνακας Ελέγχου -> Λογαριασμοί χρήστη -> Διαχείριση διαπιστευτηρίων -> Διαπιστευτήρια των Windows).
Εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο στο Outlook 2019 ή το Outlook 2016 και το γραμματοκιβώτιο βρίσκεται στον on-prem διακομιστή Exchange, απενεργοποιήστε το Office 365 AutoDiscover χρησιμοποιώντας τοExcludeExplicitO365Endpointπαράμετρος μητρώου:reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1

Εάν παρουσιαστεί το ζήτημα λήψης του βιβλίου διευθύνσεων για όλα τα προγράμματα-πελάτες του Outlook, βεβαιωθείτε ότι στον διακομιστή Exchange οι χρήστες έχουν επαρκή δικαιώματα NTFS για πρόσβαση στο αρχείο C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V13\ExchangeOAB αρχείο (στο Exchange 2010).

Βεβαιωθείτε ότι έχει δημιουργηθεί τουλάχιστον ένα βιβλίο διευθύνσεων στον Exchange Server:

Get-OfflineAddressBook | fl

Εάν λάβετε ένα σφάλμαTask '[email protected]' reported error (0x80190194): The operation failedκατά τη λήψη του OAB, βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες δημοσίευσης του Βιβλίου διευθύνσεων εκτός σύνδεσης είναι ενεργοποιημένες στον Exchange Server:

Get-OfflineAddressBook | fl Name,GlobalWebDistributionEnabled,VirtualDirectories

Να επιτρέπεται η δημοσίευση του OAB (ΗGlobalWebDistribution EnabledΗ παράμετρος καθορίζει εάν όλοι οι εικονικοί κατάλογοι OAB στον οργανισμό Exchange μπορούν να δέχονται αιτήματα για λήψη του OAB):

Get-OfflineAddressBook | Set-OfflineAddressBook -VirtualDirectories $null -GlobalWebDistributionEnabled $true