Η βιβλιοθήκη Cloud δεν λειτουργεί; Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων της ψηφιακής βιβλιοθήκης σας

Η εφαρμογή Cloud Library μετατρέπει τη συσκευή σας σε φορητή δημόσια βιβλιοθήκη, προσφέροντας πρόσβαση σε αμέτρητα ηλεκτρονικά βιβλία και ηχητικά βιβλία. Έτσι, όταν τοΗ εφαρμογή Cloud Library δεν λειτουργεί, μπορεί να νιώθεις ότι οι πόρτες της βιβλιοθήκης έχουν κλείσει στο πρόσωπό σου. Είτε δεν μπορείτε να συνδεθείτε, είτε ένα βιβλίο που έχετε κατεβάσει αρνείται να ανοίξει, η εφαρμογή συνεχίζει να κολλάει ή λαμβάνετε ένα κρυπτικό μήνυμα σφάλματος, το πρόβλημα σχετίζεται σχεδόν πάντα με τον λογαριασμό βιβλιοθήκης σας, την ψηφιακή άδεια του βιβλίου ή τα δεδομένα της εφαρμογής.

Αυτός ο οδηγός παρέχει μια εγκεκριμένη από τον βιβλιοθηκονόμο διαδικασία βήμα προς βήμα για τη διάγνωση και την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος αντιμετωπίζετε, διασφαλίζοντας ότι μπορείτε να επιστρέψετε στην ανάγνωση.

Αρχική διάγνωση: Είναι η εφαρμογή ή ο λογαριασμός της βιβλιοθήκης σας;

Αυτό είναι το πιο κρίσιμο πρώτο βήμα. Πολλοί χρήστες υποθέτουν ότι η εφαρμογή έχει χαλάσει όταν το πραγματικό πρόβλημα είναι με τη συνδρομή τους στη βιβλιοθήκη.

Ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας.
Πλοηγηθείτε στο δικό σαςτον κεντρικό ιστότοπο της τοπικής δημόσιας βιβλιοθήκης—αυτό που χρησιμοποιείτε για την αναζήτηση στον φυσικό κατάλογο.
Βρείτε την ενότητα "Ο λογαριασμός μου" ή "Σύνδεση".
Προσπαθήστε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας το δικό σαςαριθμός κάρτας βιβλιοθήκης και PIN/κωδικός πρόσβασης.
- Εάν ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ να συνδεθείτε στον ιστότοπο της βιβλιοθήκης σας:Το πρόβλημα είναι με τον λογαριασμό βιβλιοθήκης σας. Η κάρτα σας μπορεί να έχει λήξει, να έχετε απλήρωτα πρόστιμα ή να πληκτρολογείτε λάθος PIN. Πρέπει να το επιλύσετε απευθείας με τη βιβλιοθήκη σας (καλώντας τους ή επισκεπτόμενοι αυτοπροσώπως). Η εφαρμογή Cloud Library δεν θα λειτουργεί έως ότου ο κύριος λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση.
- Εάν ΜΠΟΡΕΙΤΕ να συνδεθείτε με επιτυχία στον ιστότοπο της βιβλιοθήκης σας:Ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και εντάξει. Το πρόβλημα είναι πράγματι με την εφαρμογή Cloud Library στη συσκευή σας. Συνεχίστε με τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Βαθιά κατάδυση στο γιατί αποτυγχάνει η εφαρμογή Cloud Library

Εάν ο λογαριασμός σας στη βιβλιοθήκη είναι ενεργός, τα ζητήματα της εφαρμογής συνήθως εμπίπτουν σε μία από αυτές τις κατηγορίες:

Λήψη κατεστραμμένου βιβλίου:Ο πιο συνηθισμένος λόγος που ένα βιβλίο δεν ανοίγει είναι ότι το αρχείο καταστράφηκε κατά τη διαδικασία λήψης, ίσως λόγω μιας σύντομης διακοπής στη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Συγκρούσεις διαχείρισης ψηφιακών δικαιωμάτων (DRM):Τα ebook προστατεύονται από το DRM για την επιβολή των περιόδων δανεισμού. Αυτό το σύστημα βασίζεται στην ακριβή ημερομηνία και ώρα της συσκευής σας για την επικύρωση της άδειας χρήσης. Εάν το ρολόι σας έχει ρυθμιστεί χειροκίνητα ή είναι λανθασμένο, το βιβλίο δεν θα ανοίξει.
Παλιασμένη εφαρμογή ή κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη:Όπως κάθε εφαρμογή, η Βιβλιοθήκη Cloud μπορεί να υποφέρει από σφάλματα που διορθώνονται στις ενημερώσεις. Αποθηκεύει επίσης προσωρινά δεδομένα (cache) που μπορεί να καταστραφούν, οδηγώντας σε σφάλματα και προβλήματα σύνδεσης.
Σφάλματα συγχρονισμού:Η εφαρμογή χρειάζεται μια σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο για να συγχρονίσει την πρόοδό σας στην ανάγνωση, τους σελιδοδείκτες και τα στοιχεία που έχετε δανειστεί αυτήν τη στιγμή σε όλες τις συσκευές.

Η απόλυτη λίστα ελέγχου αντιμετώπισης προβλημάτων βήμα προς βήμα

Αν υποθέσουμε ότι έχετε ήδη επαληθεύσει ότι ο λογαριασμός της βιβλιοθήκης σας είναι ενεργός στον κύριο ιστότοπο της βιβλιοθήκης σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα με τη σειρά.

Επίπεδο 1: Για βιβλία που δεν ανοίγουν ή κατεβαίνουν

Αφαιρέστε και κατεβάστε ξανά το βιβλίο:Αυτή είναι η πιο αποτελεσματική λύση για ένα μόνο προβληματικό βιβλίο.
- Στην εφαρμογή Cloud Library, μεταβείτε στην ενότητα "Τα βιβλία μου".
- Βρείτε το βιβλίο που δεν ανοίγει. Πατήστε πάνω του και αναζητήστε μια επιλογή"Επιστροφή" ή "Κατάργηση λήψης".
- Επιστρέψτε το βιβλίο. Στη συνέχεια, επιστρέψτε στις "Αποθήκες" ή αναζητήστε το ξανά και ξαναδανειστείτε το.
- Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε ασταθερή σύνδεση Wi-Fiπριν πατήσετε ξανά "Λήψη".
Ελέγξτε την ημερομηνία και την ώρα της συσκευής σας:Αυτό είναι ζωτικής σημασίας για την εξουσιοδότηση DRM.
- Μεταβείτε στον κεντρικό υπολογιστή του τηλεφώνου ή του tablet σαςΡυθμίσειςμενού.
- Βρείτε το“Ημερομηνία & Ώρα”τμήμα.
- Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή για"Αυτόματη ρύθμιση"ή“Αυτόματη ημερομηνία και ώρα”είναι ενεργοποιημένη.

Επίπεδο 2: Για γενικά σφάλματα εφαρμογών, πάγωμα ή σφάλματα σύνδεσης

Αναγκαστικό κλείσιμο και επανεκκίνηση της εφαρμογής:Διαγράψτε την εφαρμογή από τη μνήμη της συσκευής σας για να της δώσετε μια νέα αρχή.
Ενημερώστε την εφαρμογή Cloud Library:Μεταβείτε στο App Store ή στο Google Play Store, αναζητήστε τη "Βιβλιοθήκη Cloud" και εγκαταστήστε τυχόν ενημερώσεις που εκκρεμούν. Οι προγραμματιστές διορθώνουν συνεχώς σφάλματα που προκαλούν αυτά ακριβώς τα ζητήματα.
Επανεκκινήστε τη συσκευή σας:Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί να επιλύσει υποκείμενες δυσλειτουργίες του λειτουργικού συστήματος που μπορεί να επηρεάζουν την εφαρμογή.

Επίπεδο 3: Οι Λύσεις «Καθαρής Πλάκας».

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής (Android):Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μπορεί να επιλύσει επίμονα προβλήματα καθυστέρησης και σύνδεσης χωρίς να διαγράψετε τα βιβλία σας.
- Μεταβείτε στοSettings > Apps > Cloud Library > Storage & cache.
- Παρακέντηση"Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης."
Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά:Αυτό αναγκάζει την εφαρμογή να συγχρονιστεί ξανά με τον λογαριασμό της βιβλιοθήκης σας και μπορεί να επιλύσει πολλά ζητήματα ελέγχου ταυτότητας.
- Στην εφαρμογή, βρείτε τοΛογαριασμόςήΡυθμίσειςενότητα και αποσυνδεθείτε.
- Συνδεθείτε ξανά επιλέγοντας τη βιβλιοθήκη σας και εισάγοντας τον αριθμό της κάρτας σας και το PIN.
Η πλήρης επανεγκατάσταση:Αυτό είναι το τελευταίο και πιο οριστικό βήμα, παρέχοντας μια εντελώς φρέσκια εγκατάσταση.
- Αποσυνδεθείτε πρώτα από την εφαρμογή (αν είναι δυνατόν).
- Διαγράψτε την εφαρμογή Cloud Library από τη συσκευή σας.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Επιστρέψτε στο κατάστημα εφαρμογών και εγκαταστήστε το ξανά.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Ε: Είμαι βέβαιος ότι χρησιμοποιώ τον σωστό αριθμό κάρτας βιβλιοθήκης και PIN, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ. Γιατί;Α: Πρώτα, δοκιμάστε τα ίδια ακριβώς διαπιστευτήρια στον κύριο ιστότοπο της δημόσιας βιβλιοθήκης σας (όχι στην εφαρμογή). Εάν αποτύχουν εκεί, η κάρτα βιβλιοθήκης σας πιθανότατα έχει λήξει. Οι βιβλιοθήκες απαιτούν συνήθως να ανανεώνετε τη συνδρομή σας κάθε ή δύο χρόνια. Θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τη βιβλιοθήκη σας για να το επιλύσετε.
Ε: Ένα βιβλίο που κατέβασα δεν ανοίγει και μου βγάζει σφάλμα. Τι πρέπει να κάνω;Α: Το αρχείο είναι πιθανόν κατεστραμμένο. Η καλύτερη λύση είναι να επιστρέψετε το βιβλίο εντός της εφαρμογής, η οποία θα καταργήσει τη λήψη. Στη συνέχεια, δανειστείτε το ξανά και κατεβάστε το ξανά ενώ βρίσκεστε σε σταθερή σύνδεση Wi-Fi. Επίσης, ελέγξτε ξανά ότι η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής σας έχουν ρυθμιστεί να ενημερώνονται αυτόματα.
Ε: Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα βιβλίο νωρίς στη Βιβλιοθήκη Cloud;Α: Μεταβείτε στην καρτέλα "Τα βιβλία μου". Θα πρέπει να δείτε ένα κουμπί "Επιστροφή" δίπλα στο βιβλίο που θέλετε να επιστρέψετε. Πατώντας το θα το αφαιρέσετε από τη συσκευή σας και θα το κάνετε διαθέσιμο για το επόμενο άτομο στη σειρά.

Συμπέρασμα: Η πρώτη σας στάση είναι ο ιστότοπος της βιβλιοθήκης

Η αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Cloud Library είναι μια διαδικασία κατάργησης που πρέπει πάντα να ξεκινά με μια ερώτηση: είναι ενεργός ο λογαριασμός μου στη βιβλιοθήκη; Επαληθεύοντας πρώτα τη σύνδεσή σας στον ιστότοπο της βιβλιοθήκης σας, μπορείτε να προσδιορίσετε αμέσως την πηγή του προβλήματος. Εάν ο λογαριασμός σας είναι σε καλή κατάσταση, τότε μια μεθοδική προσέγγιση εκ νέου λήψης του βιβλίου προβλημάτων ή επανεγκατάστασης της εφαρμογής θα λύσει σχεδόν κάθε άλλο πρόβλημα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε.

Περισσότερα ανάγνωση:Πώς να αναδιατάξετε παιχνίδια στη βιβλιοθήκη Steam σας. (Προσαρμοσμένη ταξινόμηση βιβλιοθήκης Steam)