Anteriormente, discutimos cómo arreglar la aplicación Facebook Messenger si su funcionalidad de llamadas de voz y video dejaba de funcionar. De manera similar, hoy veremos qué pasos de solución de problemas se deben seguir cuando elFacebook Messenger en sí no funcionaen una computadora con Windows.
Reparar Facebook Messenger que no funciona en una computadora
Aunque no es habitual, en ocasiones Facebook Messenger puede dejar de funcionar en tu ordenador o PC. Intente actualizar la aplicación y, si aún no funciona después de la actualización, aquí hay algunas sugerencias que lo ayudarán a resolver el problema:
- Restablece la aplicación Facebook Messenger.
- Restablecer la caché de Microsoft Store
- Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Messenger
Antes de continuar con las soluciones anteriores, intente cerrar sesión en la aplicación y luego iniciar sesión nuevamente. Si no ayuda, pase a otras soluciones.
1]Restablecer la aplicación Facebook Messenger
Haga clic en el botón Inicio de Windows y elija Configuración.
Desde el panel lateral de la izquierda, seleccione la opción Aplicaciones.
Cambie al panel derecho y expanda el encabezado Aplicaciones y características.
Encuentra la entrada de aplicaciones de Messenger. Junto a él, haga clic en el menú Más opciones (visto como 3 puntos verticales).
De la lista de opciones que se muestra, seleccione Opciones avanzadas.
Desplácese hacia abajo para ubicar la opción Restablecer. Pulsa el botón para restablecer la aplicación.
2]Restablecer la caché de Microsoft Store
Para restablecer el caché de Microsoft Store, puede usar la configuración de Windows o usar la herramienta de línea de comandos incorporada conocida como WSReset.exe.
En Iniciar búsqueda, escribawsreset.exe. En el resultado que aparece, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
Se abrirá una ventana del símbolo del sistema. Después de un rato, se abrirá la Tienda Windows. Es posible que vea (o no) el siguiente mensaje de confirmación:
Se borró el caché de la Tienda. Ahora puede buscar aplicaciones en la Tienda.
Cuando termine, cierre la Tienda y reinicie.
3]Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows
Si actualizó Windows recientemente y descubrió que la aplicación Messenger no funciona, ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows. La aplicación escanea y soluciona automáticamente cualquier problema que pueda impedir que las aplicaciones se ejecuten correctamente, especialmente las que descargaste de la Tienda.
Simplemente haga clic en el botón Inicio y elija Configuración > Sistema > Solucionar problemas. Aquí, expanda la pestaña Otros solucionadores de problemas.
Cuando se le dirija a una nueva pantalla, desplácese hacia abajo hasta Aplicaciones de la Tienda Windows y presione el botón Ejecutar junto a la entrada.
4]Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Messenger.
Es muy posible que la aplicación se haya dañado y deba ser reemplazada por una nueva versión. Entonces, escriba Messenger dentro del cuadro de búsqueda de Windows. Cuando aparezca su entrada, haga clic derecho y seleccione la opción Desinstalar para eliminar la aplicación y su contenido relacionado. Además, asegúrese de que se haya eliminado del Panel de control.
Una vez hecho esto, abra Microsoft Store. Luego, busque e instale nuevamente la nueva versión de la aplicación Messenger.
¿Existe una aplicación de Facebook Messenger para PC?
Sí, existe una aplicación de Facebook Messenger diseñada para versiones de escritorio. Hace que enviar mensajes y chatear con amigos o familiares a través de video sea mucho más sencillo. La aplicación ya está disponible en Microsoft Store. Es mejor para aquellos que necesitan usar Messenger todo el tiempo; de lo contrario, la versión web de Messenger es bastante buena.
¿Puedes usar la aplicación Messenger sin una cuenta de Facebook?
Desafortunadamente, eso no es posible. Necesitará crear una cuenta de Facebook para utilizar el servicio Messenger. Sin embargo, luego puedes desactivar tu cuenta de Facebook e iniciar sesión en Messenger usando la información de tu cuenta de Facebook. Esto se denomina cuenta desactivada excepto Messenger (DEMA). La información de su perfil no será visible y no podrá publicar ni interactuar con otras funciones de la plataforma.
¡Espero eso ayude!
