En la mayoría de los casos, FaceTime en Mac puede no funcionar o dejar de funcionar repentinamente debido a configuraciones incorrectas, problemas temporales o problemas de red. Una vez que eso sucede, hacer llamadas FaceTime de video y audio desde su computadora se vuelve imposible.
Para solucionar este problema, aquí hay 14 soluciones confiables. Una vez que los siga, FaceTime que no funcione, no se active o no se conecte en Mac debería ser cosa del pasado. Echar un vistazo.
1. Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta correcta.
Primero, asegúrese de haber iniciado sesión en FaceTime con el correo electrónico y el número de teléfono correctos.
Para verificar esto, abra la aplicación FaceTime en su MacBook. Si ves la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu ID de Apple y contraseña para iniciar sesión. Una vez hecho esto, deberías poder hacer llamadas FaceTime.
Si no ve la pantalla de inicio de sesión, eso significa que ya ha iniciado sesión, lo cual es excelente. En tu teclado, presionaMando+coma (,). O puede hacer clic enCara a caraen la parte superior izquierda de la pantalla y elijaPreferencias.
Aquí, asegúrese de ver su ID de Apple correcta. Además, verifique que el correo electrónico y el número de teléfono debajoPuede ser contactado para FaceTime enyIniciar nuevas llamadas desdeestán configurados correctamente. Si las opciones aquí están deshabilitadas, marque las casillas para habilitarlas. Si la ID de Apple es incorrecta o la de otra persona (como un miembro de la familia), haga clic enDesconectary luego inicie sesión con su ID de Apple correcta.
Para que su experiencia FaceTime sea cómoda, aprenda a sincronizar o transferir contactos de iPhone a Mac.
2. Configure la fecha y la hora correctas
Para que FaceTime funcione en tu Mac, la configuración de datos y hora debe ser precisa. La forma más fácil de asegurarse de que su computadora tenga la fecha y hora correctas es configurarlas para que se actualicen automáticamente.
Haga clic en elIcono de manzana>Preferencias del Sistema>Fecha y hora. Si las opciones aquí están en gris, haga clic en elicono de candadodesde la parte inferior izquierda e ingrese la contraseña de su Mac. Ahora habilitaEstablecer fecha y hora automáticamente.
A continuación, haga clic en elZona horariapestaña y habilitarEstablecer zona horaria automáticamente usando la ubicación actual.
3. Forzar la salida y volver a abrir FaceTime
En el teclado de su Mac, presione juntos losMando+Opción+Escteclas. Ahora, seleccioneCara a caray haga clic enForzar la salida. También puede hacer esto haciendo clic en el icono de Apple y seleccionando Forzar salida. Después de unos segundos, abre FaceTime nuevamente en tu Mac y debería funcionar.
4. Salga de otras aplicaciones de videollamadas como Zoom
¿Hay otras aplicaciones de videollamadas como Skype, Zoom abiertas en segundo plano y usando la cámara y el micrófono de tu Mac? Si es así, considere salir de estas aplicaciones. Puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en el icono de su aplicación en el Dock de Mac y elegir Salir.
5. Reinicie su Mac y su enrutador Wi-Fi
Este es un paso importante para la solución de problemas que no debe descartar pensando que es demasiado básico.
Haga clic en elIcono de manzanadesde arriba a la izquierda y eligeReanudar. Mientras esto sucede, asegúrese de apagar su enrutador Wi-Fi y volver a encenderlo en unos segundos. Una vez que tanto tu MacBook como tu enrutador se hayan reiniciado, FaceTime debería funcionar a la perfección.
6. Asegúrese de que su Mac esté conectada a Internet
Como ya sabes, FaceTime funciona a través de Internet. Por lo tanto, es esencial asegurarse de que su Mac esté conectada a Wi-Fi o Ethernet y tenga Internet en funcionamiento. Una vez hecho esto, no debería ver errores como “FaceTime no disponible”.
Para comprobarlo, abra Safari e intente visitar un sitio. Si se carga rápidamente, su conexión a Internet es buena. Pase a las siguientes soluciones para solucionar problemas de FaceTime.
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7. Verifique el estado del sistema de Apple cuando FaceTime no esté funcionando
En raras ocasiones, puede suceder que todo funcione de tu lado. Pero la culpa es de Apple, por lo que FaceTime no te permite hacer llamadas.
Para comprobar esto, visitePágina de estado del sistema de Apple. Si ve un punto verde para FaceTime, significa que todo está bien. Si ve un punto naranja o rojo para FaceTime, ID de Apple o Cuenta de iCloud e inicie sesión, espere hasta que Apple solucione el problema.
8. Realice pruebas de micrófono, cámara y altavoz.
imprentaMando+Barra espaciadorapara iniciar Spotlight Search. En este, escriba Photo Booth y ábralo.
Desde la parte inferior izquierda, haga clic en elicono de grabación de videoy luego haga clic en elbotón de grabación rojo. Deberías verte la cara. Esto prueba que la cámara de Mac funciona bien.
Ahora, di algo en voz alta. Una vez hecho esto, detenga la grabación de video y haga clic en su miniatura desde la parte inferior para reproducir la grabación. Si escuchas tu voz, significa que el micrófono y los altavoces de tu Mac funcionan correctamente. También puede verificar el micrófono y el altavoz de su Mac mediante las aplicaciones Notas de voz y Música.
¿Hay varios micrófonos o cámaras conectados a tu Mac? En caso afirmativo, cuando esté en una llamada de FaceTime, haga clic enVideoen la barra de menú superior y seleccione el micrófono y la cámara deseados (en funcionamiento).
9. Cierra sesión en FaceTime y vuelve a iniciar sesión.
Si las soluciones anteriores no solucionaron el problema, esta debería ayudar.
Abra la aplicación FaceTime y presioneMando+kpara apagarlo. Después de un minuto, presioneMando+kde nuevo para encenderlo. Vea si esta solución rápida funciona para usted o no.
Si no, presioneMando+coma (,)AbiertoPreferencias de FaceTime. A continuación, haga clic enDesconectar.
Ahora reinicia tu Mac. Una vez hecho esto, abra la aplicación FaceTime e inicie sesión. FaceTime debería comenzar a funcionar perfectamente.
10. Actualice a la última versión de macOS
Para los usuarios habituales, es una buena práctica mantener su Mac actualizada. Hacer esto asegura que tiene el último sistema operativo con todas las funciones y actualizaciones de seguridad recientes. Para example, puede disfrutar de FaceTime grupal solo si está en macOS Mojave o posterior.
Por lo tanto, si FaceTime no funciona o faltan algunas funciones, abraPreferencias del SistemaE ir aActualización de software. Desde aquí, descargue e instale la actualización.
11. Cierra sesión en Apple ID, elimina tu Mac y vuelve a iniciar sesión.
Cerrar sesión en Apple ID y volver a iniciar sesión puede ayudar a solucionar los problemas de FaceTime con éxito. Siga estos pasos si tiene problemas con la activación de FaceTime o cuando ninguna de las soluciones anteriores funciona para usted.
1)YPreferencias del Sistema>ID de manzana>Descripción generalyDesconectarde aquí. Cuando se le solicite, puede guardar una copia de los contactos, calendarios, etc. Incluso si no lo hace, estos se sincronizarán una vez más cuando inicie sesión con su ID de Apple (paso 3 a continuación).
2)Si posee un iPhone o iPad, puede seguir estos pasos para eliminar un dispositivo de su cuenta de Apple. Si no, visitaiCloud.comen su Mac e inicie sesión con su ID de Apple. A continuación, haga clic enConfiguraciones de la cuentay seleccione su Mac en Mis dispositivos. Haga clic en elXjunto al nombre de su Mac y elimínelo.
3)AbiertoPreferencias del Sistemay haga clic enIniciar sesión. Asegúrese de utilizar el ID de Apple correcto.
Ahora, no debería tener ningún problema con la activación de FaceTime o su uso. Abra la aplicación FaceTime de Mac y disfrute de sus videollamadas.
12. Utilice el DNS de Google para solucionar problemas de FaceTime
¿Nada de lo mencionado anteriormente funcionó para usted? En este caso, considere usar Google DNS por un tiempo. Si el problema de FaceTime se debe a su proveedor de servicios de Internet (ISP), cambiar el DNS de Mac podría ayudar.
13. Algunas cosas a tener en cuenta
1)Asegúrese de que su micrófono FaceTime no esté silenciado. Si está usando una cámara externa, verifique que no esté cubierta o desconectada.
2)Asegúrese de que la otra persona esté en FaceTime. Para esto:
Escriba el nombre, correo electrónico o número de teléfono del contacto. Dale unos segundos, y si elVideoEl botón se vuelve verde, lo que significa que la persona está en FaceTime. Si solo el botón Audio o ninguno de los botones se vuelve verde, eso significa que la persona no está en FaceTime.
O, en la lista de llamadas de la aplicación FaceTime, haga clic en elicono de información (i)junto a una persona. Si están en FaceTime, debería ver la palabra FaceTime, y sus íconos serían azules y activos. De lo contrario, aparecerán atenuados.
14. ¿Estás en un país donde FaceTime está restringido?
FaceTime no está disponible en todas las regiones y con todos los operadores. Para example, si se encuentra en los Emiratos Árabes Unidos o Pakistán, es posible que FaceTime no esté disponible para usted. Puede consultar la región y la disponibilidad del operador en este sitio oficial.página de soporte de Apple. Por último, si las redes de su oficina u organización utilizan firewalls,Estos son los pasos que debe seguir para usar FaceTime e iMessage detrás de ese firewall.
¡FaceTime funciona perfectamente en Mac!
A estas alturas, espero que su problema con FaceTime esté resuelto y pueda usarlo en su Mac. Si es así, no te olvides de revisar esta función genial para escuchar música y ver videos juntos en FaceTime. Es posible que también desee aprender a grabar llamadas FaceTime. Pero, lamentablemente, si el problema persiste, deberíapóngase en contacto con el soporte de Apple.
