Le téléchargement et l'accès à des applications sont une norme quotidienne pour de nombreux utilisateurs Apple. Cependant, cela devient impossible lorsque vous rencontrez l’erreur « Votre compte a été désactivé dans l’App Store ».
L'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store » vous empêche de télécharger et de mettre à jour des applications ou d'accéder à un service cloud sur votre appareil Apple. Et cela est généralement dû à diverses raisons, notamment la saisie répétée de mauvaises informations de connexion.
Dans l’article d’aujourd’hui, nous examinerons tout ce que vous devez savoir sur le problème « Le compte a été désactivé sur l’App Store ». Des causes aux solutions. Continuez à lire et découvrez-en davantage.
Partie 1 : Raisons du message d'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store »
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store » peut apparaître sur votre appareil Apple. Nous avons expliqué ici les causes possibles que vous devez connaître :
- Problèmes de paiement :Des paiements non réglés ou des problèmes avec le mode de paiement lié au compte App Store peuvent entraîner la désactivation du compte.
- Problèmes de sécurité :Une activité suspecte ou inhabituelle sur le compte, telle que plusieurs tentatives de connexion infructueuses ou une violation des politiques de sécurité d'Apple, peut entraîner la désactivation du compte.
- Violation des termes et conditions d’Apple :La violation des conditions de service d’Apple, comme le partage d’un compte, un contenu inapproprié ou toute autre violation, pourrait entraîner la désactivation du compte.
- Problèmes de vérification du compte :Des informations personnelles inexactes ou l'incapacité de vérifier le compte peuvent déclencher la désactivation du compte.
- Problèmes précédents non résolus :S'il y avait des problèmes non résolus ou des avertissements émis précédemment par Apple, ils pourraient entraîner la désactivation du compte jusqu'à ce que les problèmes soient résolus.
Partie 2 : Le didacticiel étape par étape pour corriger l'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store »
Après avoir compris les raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer le message d'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store » sur votre iPhone, examinons les solutions pour résoudre le problème rapidement et facilement.
Méthode 1 : réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple
Comme mentionné précédemment, la saisie répétée du mauvais mot de passe de l'identifiant Apple est l'une des principales causes de l'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store ». Ainsi, si vous avez tapé un mauvais mot de passe sur votre iPhone, vous pouvez facilement réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple pour résoudre le problème. Voici comment procéder :
Réinitialisez le mot de passe de votre identifiant Apple à l'aide des paramètres
Le moyen le plus rapide de réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple consiste à utiliser l'application Paramètres sur votre ordinateur iPhone ou Mac. Voici comment :
Étapes sur iPhone
Étape 1 :Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
Étape 2 :Allez dans « Mot de passe et sécurité » > « Modifier le mot de passe ».
Étape 3 :Entrez le mot de passe actuel de votre appareil.
Étape 4 :Entrez le « Nouveau mot de passe » que vous souhaitez utiliser et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
Étapes sur Mac :
Étape 1 :Cliquez sur le « Menu Apple » en haut à gauche et sélectionnez « Préférences Système » dans le menu déroulant.
Étape 2 :Cliquez sur « Apple ID » dans la nouvelle fenêtre.
Étape 3 :Sélectionnez « Mot de passe et sécurité » > Modifier le mot de passe.
Étape 4 :Entrez votre mot de passe Mac lorsque vous y êtes invité et cliquez sur « Autoriser ».
Étape 5 :Entrez le nouveau mot de passe dans les champs prévus et cliquez sur « Modifier » pour terminer.
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Étape 3 :Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Méthode 2 : Déverrouillez votre identifiant Apple
Si vous n'avez pas d'ordinateur portable et que vous ne pouvez pas accéder à l'application de paramètres sur votre iPhone, vous pouvez recourir au site Web iForgot. Apple a créé cette plate-forme pour permettre aux utilisateurs de réinitialiser le mot de passe oublié sans accéder à l'application des paramètres. Consultez les étapes pour utiliser cette méthode ci-dessous :
Étape 1 :Visitez leSite Web iForgotsur votre ordinateur ou appareil iOS et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Étape 2 :Entrez votre identifiant Apple (e-mail) et les « Caractères » indiqués. Ensuite, cliquez sur « Continuer ».
Étape 3 :Saisissez le « Numéro de téléphone » que vous avez lié à votre compte Apple ID.
Étape 4 :Suivez les instructions à l'écran pour vérifier votre identité et réinitialiser votre mot de passe. Après cela, vous pouvez vous connecter pour résoudre le problème du compte désactivé dans l'App Store.
Méthode 3 : Déconnectez-vous et connectez-vous à votre compte Apple ID
Si vous ne parvenez pas à identifier la raison du problème « Votre compte a été désactivé sur l'App Store », une simple connexion et une simple connexion peuvent aider à résoudre le problème. Peut-être que votre appareil ne parvient pas à reconnaître votre identifiant Apple.
Étapes pour iPhone :
Étape 1 :Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
Étape 2 :Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
Étape 3 :Faites défiler vers le bas et sélectionnez « Se déconnecter ». Ensuite, entrez le mot de passe de votre identifiant Apple pour confirmer la déconnexion.
Étape 4 :Connectez-vous à nouveau avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
Étapes pour Mac :
Étape 1 :Cliquez sur l'icône « Menu Apple » et sélectionnez « Préférences Système ».
Étape 2 :Cliquez sur « Identifiant Apple » et sélectionnez « Aperçu » dans le volet de gauche.
Étape 3 :Enfin, cliquez sur « Se déconnecter » et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'opération.
Méthode 4 : vérifiez les restrictions d'achat et mettez à jour vos informations de paiement
Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème, il peut y avoir des problèmes de facturation ou des frais impayés associés à votre identifiant Apple. Oui, s'il y a un problème de facturation associé à votre identifiant Apple, cela peut entraîner la désactivation du compte. Pour résoudre ce problème, vérifiez vos restrictions d'achat et mettez à jour vos modes de paiement en procédant comme suit :
Étapes pour iPhone :
Étape 1 :Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur la bannière de nom.
Étape 2 :Sélectionnez « Paiement et expédition » et fournissez votre « Mot de passe Apple ID ».
Étape 3 :S'il y a un problème avec votre mode de paiement, appuyez sur « Ajouter un mode de paiement » pour le modifier.
Étapes pour Mac :
Étape 1 :Ouvrez l'App Store ou iTunes sur votre Mac.
Étape 2 :Cliquez sur votre « Nom d’identifiant Apple » dans le coin inférieur gauche.
Étape 3 :Accédez au côté supérieur droit et cliquez sur « Afficher les informations ».
Étape 4 :Faites défiler jusqu'à « Récapitulatif de l'identifiant Apple » pour afficher vos informations de paiement et sélectionnez « Gérer les paiements » > « Continuer ».
Étape 5 :Cliquez sur « Modifier » pour supprimer le mode de paiement actuel et en ajouter un nouveau.
Méthode 5 : Attendez
Dans certains cas, la meilleure solution peut être d’attendre environ 24 heures. Apple peut réinitialiser automatiquement les verrouillages temporaires après cette période. Il vous suffit de vous assurer que vous disposez du mot de passe correct pour vous reconnecter à votre compte une fois le verrouillage temporaire terminé.
Méthode 6 : utilisez un autre appareil pour accéder à l'App Store/iTunes
Si vous continuez à recevoir le message d'erreur lorsque vous utilisez votre iPhone, essayez d'accéder à iTunes ou à l'App Store à l'aide d'un autre appareil Apple ou d'un navigateur Web :
Étape 1 :Ouvrez le navigateur Safari ou Chrome sur n'importe quel appareil.
Étape 2 :Allez auSite Web d'identification Apple.
Étape 3 :Connectez-vous avec votre nouvel identifiant Apple et votre mot de passe pour accéder aux fonctionnalités et services Apple.
Méthode 7 : configurer la date et l'heure
Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent parfois entraîner des problèmes d'accès à l'App Store et à iTunes. Assurez-vous que les paramètres de date et d'heure de votre appareil sont corrects :
Étape 1 :Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
Étape 2 :Accédez à « Général » > « Date et heure ».
Étape 3 :Activez la bascule « Définir automatiquement » pour synchroniser la date et l'heure avec le réseau.
Méthode 8 : résoudre les frais impayés
Avez-vous des achats d'abonnement en cours ou impayés associés à votre identifiant Apple ? Si oui, cela pourrait être la cause du problème. Assurez-vous d'avoir réglé tous les frais impayés pour rétablir votre compte.
Pour vérifier si vous avez des frais impayés, procédez comme suit :
Étape 1 :Allez dans « Paramètres » et appuyez sur la bannière « Identifiant Apple ».
Étape 2 :Sélectionnez « Médias et achats » et appuyez sur « Afficher le compte ».
Étape 3 :Entrez le mot de passe de votre identifiant Apple et vérifiez s'il y a des frais impayés à effacer.
Méthode 9 : contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, il est préférable de contacter l’assistance Apple pour obtenir une assistance personnalisée. Visitez leSite Web d'assistance Appleet démarrez une discussion ou planifiez un appel avec un représentant de l’assistance Apple.
Bonus : le moyen le plus efficace de contourner le message d'erreur de désactivation de l'iPhone/iPad en quelques secondes
Outre l'erreur « Votre compte a été désactivé sur l'App Store », un autre problème courant auquel de nombreux utilisateurs iOS sont généralement confrontés est l'erreur de désactivation de l'iPhone. Cela se produit généralement lorsque vous entrez plusieurs fois de suite un mauvais code de verrouillage d'écran sur votre iPhone.
Dans une telle situation, la meilleure solution sur laquelle vous pouvez toujours compter est Passixy iPhone Unlocker. Il s'agit d'un puissant logiciel de déverrouillage iOS/iPadOS doté d'excellentes fonctionnalités pour vous permettre de retrouver l'accès à votre appareil verrouillé en quelques minutes.
Le déverrouillage Passixy pour iPhone prend en charge les fonctionnalités permettant de contourner l'erreur de désactivation de l'iPhone, le verrouillage d'activation iCloud, le code d'accès au temps d'écran, le verrouillage de l'écran (Face ID, Touch ID et code d'accès à 4 et 6 chiffres), et bien plus encore. En outre, il présente le taux de déverrouillage réussi d’iPhone le plus élevé du secteur.
Principales fonctionnalités
- Passixy est un outil puissant qui peut contourner le message d'erreur désactivé sur iPhone/iPad en quelques secondes.
- Il prend en charge tous les modèles d'appareils iOS et est compatible avec toutes les versions du firmware iOS, y compris la dernière iOS 17.
- Avec Passixy, vous pouvez également supprimer l'identifiant Apple de votre appareil et retrouver un accès complet à toutes les fonctionnalités et services.
- Prend en charge la suppression du verrouillage d'activation iCloud, du mot de passe de sauvegarde iTunes, du MDM et du verrouillage de l'écran sans interagir avec les données de votre iPhone.
Les étapes suivantes expliquent comment contourner rapidement l'erreur de désactivation de l'iPhone à l'aide de Passixy iPhone Unlocker :
Étape 1 :Démarrez Passixy iPhone Unlocker sur votre Mac ou Windows et cliquez sur la fonction « Wipe Passcode ».
Étape 2 :Maintenant, connectez votre iPhone à votre Mac ou PC à l'aide du câble approprié. Ensuite, une fois la connexion établie, les informations de votre iPhone apparaîtront sur votre écran.
- Vérifiez les informations pour confirmer. Ensuite, cliquez sur le bouton « Démarrer » pour télécharger le pack de micrologiciel requis pour déverrouiller votre appareil.
Étape 3 :Une fois le package du micrologiciel téléchargé avec succès, appuyez sur le code « 0000 » pour déverrouiller votre iPhone. Ce processus doit être effectué instantanément.
Étape 4 :Une fois votre iPhone déverrouillé, vous pouvez facilement y accéder sans mot de passe et vos données resteront intactes.
FAQ
Q1 : Comment puis-je réactiver mon compte Apple ?
La meilleure façon de réactiver votre compte Apple est de faire appel à l'assistance Apple. Oui, l'assistance Apple vous fournira un code d'accès pour réactiver votre compte rapidement et facilement.
Q2 : Combien de temps un compte Apple reste-t-il désactivé ?
Il faut généralement jusqu'à 24 heures d'attente pour pouvoir débloquer un compte Apple désactivé. Cependant, avec les solutions présentées sur cette page, vous devriez être en mesure de résoudre le problème dans un délai plus court.
Q3 : Qu'est-ce que cela influence lorsque « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes » ?
Lorsque vous voyez le message d'erreur « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes », cela signifie souvent ce qui suit :
- Vous ne pouvez pas accéder aux achats Apple Books, App Store et iTunes.
- Vous n'aurez peut-être pas accès à votre compte iCloud ou aux données stockées dans le compte jusqu'à ce que vous résolviez le problème.
- De plus, vous ne pourrez peut-être pas accéder aux services Apple et toutes les commandes et réparations de l'Apple Store devront peut-être être reprogrammées.
- Accès refusé à iMessage, FaceTime et iCloud Mail.
Conclusion
Votre compte a été désactivé dans l'App Store" peut être frustrant, surtout lorsque vous avez des choses importantes à faire. Cependant, avec les solutions ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre le problème sans effort. Vous pouvez commencer par réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple et vérifier les problèmes de paiement avant d'utiliser d'autres solutions.
De plus, si vous rencontrez un problème de désactivation de l'iPhone ou de l'iPad en raison de la saisie d'un mot de passe erroné, vous pouvez utiliser un outil tel que Passixy iPhone Unlocker pour résoudre le problème rapidement.
