Les mises à jour de Windows 10 peuvent parfois entraîner des problèmes de compatibilité avec les pilotes matériels, notamment l'accéléromètre HP. Si vous avez récemment mis à jour votre ordinateur portable HP et que vous avez rencontré le message d'erreur « L'accéléromètre HP ne fonctionne pas sur cette version de Windows », ne vous inquiétez pas. Cet article vous guidera à travers plusieurs méthodes pour résoudre ce problème et remettre votre accéléromètre en marche.
L'accéléromètre HP est un capteur de mouvement qui aide à protéger votre disque dur en garant les têtes de lecture/écriture lorsqu'il détecte un mouvement soudain. Bien qu’elle ne soit pas essentielle au fonctionnement du système, il s’agit d’une fonctionnalité utile pour les ordinateurs portables équipés de disques durs traditionnels. Voici quelques solutions efficaces pour corriger l’erreur de l’accéléromètre :
Méthode 1 : mettre à jour le logiciel HP 3D DriveGuard
La solution la plus directe consiste souvent à mettre à jour le logiciel HP 3D DriveGuard, qui gère l'accéléromètre. Voici comment procéder :
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Étape 1 :Désinstallez le logiciel HP 3D DriveGuard actuel. Ouvrez le Panneau de configuration, accédez à « Programmes et fonctionnalités », recherchez HP 3D DriveGuard, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez « Désinstaller ».
Étape 2 :Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que tous les composants de l'ancien logiciel sont supprimés.
Étape 3 :Téléchargez la dernière version de HP 3D DriveGuard sur le site Web d'assistance officiel de HP. Assurez-vous de sélectionner la version correcte pour le modèle de votre ordinateur portable et la version de Windows.
Étape 4 :Installez le logiciel HP 3D DriveGuard nouvellement téléchargé en exécutant le programme d'installation et en suivant les instructions à l'écran.
Étape 5 :Redémarrez votre ordinateur une fois de plus pour permettre au nouveau logiciel de s'initialiser correctement.
Si l'erreur persiste après la mise à jour du logiciel, passez à la méthode suivante.
Méthode 2 : mettre à jour les pilotes de périphérique
Parfois, le problème vient de pilotes de périphériques obsolètes ou corrompus. Voici comment les mettre à jour :
Étape 1 :PresseWindows key + Xet sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu.
Étape 2 :Développez la catégorie « Périphériques système » et recherchez « HP Mobile Data Protection Sensor » ou une entrée similaire.
Étape 3 :Faites un clic droit sur l'appareil et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
Étape 4 :Choisissez « Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour » et laissez Windows rechercher et installer toutes les mises à jour disponibles.
Étape 5 :Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, visitez le site Web d'assistance HP et téléchargez le dernier pilote pour votre modèle d'ordinateur portable spécifique.
Étape 6 :Après avoir installé le nouveau pilote, redémarrez votre ordinateur.
Méthode 3 : utiliser HP Support Assistant
HP Support Assistant est un outil intégré qui peut vous aider à gérer les pilotes et les mises à jour logicielles :
Étape 1 :Ouvrez l'Assistant d'assistance HP. S'il n'est pas installé, téléchargez-le depuis le site Web de HP.
Étape 2 :Cliquez sur « Mises à jour », puis sur « Rechercher les mises à jour et les messages ».
Étape 3 :Si des mises à jour sont disponibles pour l'accéléromètre ou les composants associés, sélectionnez-les et cliquez sur « Télécharger et installer ».
Étape 4 :Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur.
Méthode 4 : effectuer un démarrage propre
Si le problème persiste, cela peut être dû à un conflit logiciel. Effectuer un démarrage en mode minimal peut aider à identifier le problème :
Étape 1 :PresseWindows key + R, tapermsconfig, puis appuyez sur Entrée.
Étape 2 :Dans la fenêtre Configuration du système, accédez à l'onglet « Services ».
Étape 3 :Cochez « Masquer tous les services Microsoft », puis cliquez sur « Tout désactiver ».
Étape 4 :Accédez à l'onglet « Démarrage » et cliquez sur « Ouvrir le Gestionnaire des tâches ».
Étape 5 :Dans le Gestionnaire des tâches, désactivez tous les éléments de démarrage.
Étape 6 :Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'accéléromètre fonctionne.
Si l'erreur n'apparaît pas lors d'un démarrage minimal, activez les services et les éléments de démarrage un par un pour identifier le logiciel en conflit.
Méthode 5 : mettre à jour ou réinstaller le redistribuable Visual C++
Certains utilisateurs ont signalé que la mise à jour ou la réinstallation de Visual C++ Redistributable résout le problème de l'accéléromètre :
Étape 1 :Téléchargez le dernier package redistribuable Visual C++ sur le site officiel de Microsoft.
Étape 2 :Exécutez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour ou réinstaller le package.
Étape 3 :Redémarrez votre ordinateur une fois l'installation terminée.
Si aucune de ces méthodes ne résout le problème, il est possible que le matériel de l'accéléromètre lui-même soit défectueux. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter l'assistance HP pour obtenir une assistance supplémentaire ou envisager de faire réparer votre ordinateur portable.
N'oubliez pas que l'accéléromètre HP est principalement utile pour les ordinateurs portables équipés de disques durs traditionnels. Si votre ordinateur portable utilise un disque SSD (Solid State Drive), l'accéléromètre n'est pas nécessaire pour la protection du disque. Dans de tels cas, vous pouvez désactiver ou désinstaller en toute sécurité le logiciel HP 3D DriveGuard si vous préférez ne pas voir le message d'erreur.
