Le Microsoft Store est un élément essentiel de Windows 11, vous permettant de télécharger et de mettre à jour facilement des applications. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes où les téléchargements restent bloqués ou où les applications ne parviennent pas à s'installer ou à se mettre à jour correctement. Dans ce guide, nous aborderons plusieurs méthodes pour résoudre les problèmes du Microsoft Store en réparant, en réinitialisant ou en vidant son cache.
Méthode 1 : réparer ou réinitialiser le Microsoft Store via les paramètres
La première méthode que nous allons essayer consiste à utiliser les options de réparation et de réinitialisation intégrées dans les paramètres Windows. Cela peut souvent résoudre les problèmes sans perdre vos données.
Étape 1 :Ouvrez l'application Paramètres en appuyant surWindows key + I.
Étape 2 :Accédez à Applications > Applications installées.
Étape 3 :Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Composants du système » pour développer la liste.
Étape 4 :Recherchez « Microsoft Store » dans la liste. Cliquez sur les trois points à côté et sélectionnez « Options avancées ».
Étape 5 :Dans les options avancées, cliquez d'abord sur le bouton « Réparer ». Cela tente de réparer le Store sans supprimer vos données. Attendez la fin du processus.
Étape 6 :Si le problème persiste après la réparation, cliquez sur le bouton « Réinitialiser ». Cela supprimera les données de l'application et la réinitialisera à son état par défaut. Vous devrez peut-être vous reconnecter au Store après la réinitialisation.
Après la réparation ou la réinitialisation, essayez à nouveau d'utiliser le Microsoft Store pour voir si le problème est résolu.
Méthode 2 : effacer le cache du Windows Store avec WSReset.exe
Si la réparation ou la réinitialisation n'a pas fonctionné, nous pouvons essayer de vider le cache du Store à l'aide d'un outil Windows intégré appelé WSReset.exe.
Étape 1 :PresseWindows key + Rpour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Étape 2 :TaperWSReset.exeet appuyez sur Entrée.
Lecture suggérée :Comment corriger l'erreur 0x00000193 dans Windows 11 : dépannage des problèmes liés au Microsoft Store et aux applications Xbox
Étape 3 :Une fenêtre d'invite de commande vide s'ouvrira. Attendez environ 10 secondes jusqu'à ce qu'il se ferme automatiquement.
Étape 4 :Le Microsoft Store devrait s'ouvrir tout seul une fois le processus terminé.
Vous pouvez voir un message confirmant que le cache du Store a été vidé. Essayez d'installer ou de mettre à jour des applications maintenant pour voir si le problème est résolu.
Méthode 3 : réenregistrer l'application Microsoft Store
Si vous recevez un message d'erreur indiquant « Windows ne trouve pas 'ms-windows-store:PurgeCaches' », vous devrez peut-être réenregistrer l'application Microsoft Store à l'aide de PowerShell.
Étape 1 :Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Terminal Windows (administrateur) » pour ouvrir une invite de commande élevée.
Étape 2 :Copiez et collez la commande suivante dans la fenêtre du terminal :
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
Étape 3 :Appuyez sur Entrée pour exécuter la commande. Attendez qu'il soit terminé – cela peut prendre quelques instants.
Étape 4 :Redémarrez votre ordinateur une fois le processus terminé.
Après le redémarrage de votre ordinateur, essayez d'ouvrir le Microsoft Store et voyez si le problème a été résolu.
Conseils de dépannage supplémentaires
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le Microsoft Store après avoir essayé ces méthodes, voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez suivre :
- Assurez-vous que l'heure, la date et le fuseau horaire de votre système sont correctement définis. Des paramètres d'heure incorrects peuvent entraîner des problèmes de synchronisation avec le Store.
- Vérifiez que le service de stockage est en cours d'exécution. Ce service est nécessaire au bon fonctionnement des mises à jour du Store.
- Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store. Vous pouvez le trouver dans Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneurs.
- Assurez-vous que votre Windows 11 est à jour en recherchant et en installant toutes les mises à jour disponibles dans Paramètres > Windows Update.
En suivant ces méthodes, vous devriez être en mesure de résoudre les problèmes les plus courants du Microsoft Store dans Windows 11. N'oubliez pas d'essayer d'abord l'option de réparation avant de réinitialiser ou de vider le cache, car c'est la méthode la moins perturbatrice. Si les problèmes persistent, vous devrez peut-être contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide.
