Le service NVIDIA Web Helper est un composant crucial pour exécuter GeForce Experience et ShadowPlay sur les systèmes Windows. Lorsque ce service rencontre des problèmes, il peut perturber votre expérience de jeu et vous empêcher d'accéder aux fonctionnalités importantes de NVIDIA. Ce guide vous présentera plusieurs méthodes efficaces pour résoudre l'erreur « Le service NVIDIA Web Helper a cessé de fonctionner » sous Windows 10 et 11.
Méthode 1 : terminer et redémarrer les processus NVIDIA
Souvent, le simple redémarrage des processus NVIDIA concernés peut résoudre le problème. Voici comment procéder :
Étape 1 :Faites un clic droit sur la barre des tâches Windows et sélectionnez « Gestionnaire des tâches » dans le menu.
Étape 2 :Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, recherchez « NVIDIA GeForce Experience » et « NVIDIA Web Helper Service » dans la liste des processus en cours d'exécution.
Étape 3 :Sélectionnez chacun de ces processus et cliquez sur le bouton « Fin de tâche » en bas à droite de la fenêtre du Gestionnaire des tâches.
Étape 4 :Fermez le Gestionnaire des tâches et essayez à nouveau de lancer GeForce Experience.
Cette méthode résout souvent les problèmes temporaires provoquant un dysfonctionnement du service Web Helper.
Méthode 2 : mettre à jour GeForce Experience
Une version obsolète de GeForce Experience peut entraîner des problèmes de compatibilité avec le service Web Helper. La mise à jour de l'application pourrait résoudre le problème :
Étape 1 :Ouvrez votre navigateur Web et accédez au site Web officiel de NVIDIA.
Étape 2 :Recherchez et téléchargez la dernière version de GeForce Experience.
Étape 3 :Une fois le téléchargement terminé, exécutez le programme d'installation et suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour GeForce Experience.
Étape 4 :Une fois la mise à jour terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur persiste.
Voir aussi :Qu'est-ce que le Deep Web et le Dark Web et que pouvez-vous y trouver
Garder GeForce Experience à jour garantit la compatibilité avec les derniers pilotes et mises à jour Windows.
Méthode 3 : réinstaller GeForce Experience
Si la mise à jour ne fonctionne pas, une réinstallation propre peut être nécessaire :
Étape 1 :Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
Étape 2 :Accédez à « Applications » > « Applications installées ».
Étape 3 :Recherchez « NVIDIA GeForce Experience » dans la liste des applications installées.
Étape 4 :Cliquez sur le menu à trois points à côté et sélectionnez « Désinstaller ».
Étape 5 :Suivez les invites de désinstallation pour terminer le processus.
Étape 6 :Une fois désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
Étape 7 :Après le redémarrage, téléchargez la dernière version de GeForce Experience depuis le site Web de NVIDIA et installez-la.
Une nouvelle installation peut résoudre les problèmes causés par des fichiers corrompus ou des installations précédentes incorrectes.
Méthode 4 : mettre à jour les pilotes graphiques
Des pilotes graphiques obsolètes ou corrompus peuvent entraîner un dysfonctionnement du service Web Helper. Voici comment les mettre à jour :
Étape 1 :Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
Étape 2 :Accédez à « Windows Update » > « Options avancées » > « Mises à jour facultatives ».
Étape 3 :Recherchez les mises à jour disponibles du pilote graphique NVIDIA.
Étape 4 :Si vous la trouvez, cochez la case à côté de la mise à jour et cliquez sur « Télécharger et installer ».
Étape 5 :Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur.
Les pilotes mis à jour garantissent des performances et une compatibilité optimales avec Windows et votre matériel NVIDIA.
Méthode 5 : désactiver l’accélération matérielle
Dans certains cas, l'accélération matérielle peut interférer avec le service Web Helper. Le désactiver pourrait résoudre le problème :
Étape 1 :Ouvrez GeForce Experience (si possible) ou accédez à son dossier d'installation.
Étape 2 :Recherchez les paramètres ou le fichier de configuration (souvent nommé quelque chose comme « config.json » ou « préférences.json »).
Étape 3 :Ouvrez le fichier avec un éditeur de texte et recherchez une ligne liée à l'accélération matérielle.
Étape 4 :Remplacez la valeur par « false » ou « 0 » pour désactiver l'accélération matérielle.
Étape 5 :Enregistrez le fichier et redémarrez GeForce Experience.
La désactivation de l'accélération matérielle peut parfois résoudre des conflits provoquant l'échec du service Web Helper.
Le service NVIDIA Web Helper est essentiel pour les utilisateurs qui comptent sur GeForce Experience et ShadowPlay. Bien que ce ne soit pas obligatoire si vous n'utilisez pas ces fonctionnalités, la résolution des problèmes avec ce service peut améliorer votre expérience globale du logiciel NVIDIA. Si vous continuez à rencontrer des problèmes après avoir essayé ces méthodes, envisagez de contacter le support NVIDIA pour obtenir de l'aide.
