L'erreur d'écran bleu de la mort (BSOD) RTKVHD64.sys dans Windows 11 peut être un casse-tête majeur, survenant souvent lorsque les utilisateurs tentent de mettre à jour ou de réinstaller leur pilote Realtek Audio. Cette erreur est généralement associée au fichier du pilote Realtek Audio et peut provoquer des pannes du système avant la fin du processus de mise à jour ou d'installation du pilote. Examinons quelques solutions efficaces pour résoudre ce problème et remettre votre système sur les rails.
Réparer les fichiers système
Des fichiers système corrompus peuvent parfois être à l'origine de l'erreur BSOD RTKVHD64.sys. Windows 11 est livré avec des outils intégrés pour vous aider à résoudre ces problèmes :
Étape 1 :Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et en sélectionnant « Terminal Windows (administrateur) ».
Étape 2 :Exécutez le vérificateur de fichiers système en tapant la commande suivante et en appuyant sur Entrée :
sfc /scannowÉtape 3 :Une fois l'analyse terminée, exécutez l'outil DISM avec cette commande :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthÉtape 4 :Redémarrez votre ordinateur une fois les deux analyses terminées pour appliquer les réparations.
Effectuer une restauration du système
Si le BSOD a commencé à se produire récemment, vous pourrez peut-être le résoudre en ramenant votre système à un état antérieur :
Étape 1 :Tapez « Créer un point de restauration » dans la barre de recherche Windows et ouvrez la fenêtre Propriétés système.
Étape 2 :Cliquez sur le bouton « Restauration du système ».
Étape 3 :Suivez l'assistant en sélectionnant un point de restauration avant que les erreurs BSOD ne commencent à se produire.
Étape 4 :Confirmez votre sélection et laissez le processus de restauration du système se terminer.
Mettre à jour le BIOS et les pilotes du chipset
Des pilotes de BIOS ou de chipset obsolètes peuvent parfois provoquer des conflits conduisant à des erreurs BSOD :
Étape 1 :Visitez le site Web du fabricant de votre ordinateur et accédez à la section d'assistance.
Étape 2 :Entrez le numéro de modèle de votre ordinateur et téléchargez la dernière mise à jour du BIOS et les pilotes du chipset.
Étape 3 :Suivez attentivement les instructions du fabricant pour mettre à jour votre BIOS, car une installation incorrecte peut entraîner de graves problèmes.
Étape 4 :Installez les pilotes du chipset mis à jour en exécutant le programme d'installation téléchargé.
Désinstaller et réinstaller le pilote audio Realtek
Une réinstallation propre du pilote Realtek Audio peut souvent résoudre les problèmes de BSOD :
Étape 1 :Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».
Étape 2 :Développez la catégorie « Contrôleurs son, vidéo et jeu ».
Étape 3 :Faites un clic droit sur le périphérique Realtek Audio et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».
Étape 4 :Cochez la case « Supprimer le logiciel pilote pour ce périphérique » et cliquez sur « Désinstaller ».
Étape 5 :Redémarrez votre ordinateur. Windows devrait réinstaller automatiquement un pilote audio générique.
Étape 6 :Si les problèmes persistent, téléchargez le dernier pilote Realtek Audio à partir du site Web du fabricant de votre ordinateur et installez-le manuellement.
Installer en mode sans échec
Si les tentatives d'installation normales aboutissent à un BSOD, essayez d'installer le pilote en mode sans échec :
Étape 1 :Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir Paramètres, accédez à Système > Récupération et cliquez sur « Redémarrer maintenant » à côté de Démarrage avancé.
Étape 2 :Choisissez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer.
Étape 3 :Appuyez sur 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec.
Étape 4 :Une fois en mode sans échec, installez le pilote Realtek Audio que vous avez téléchargé précédemment.
Étape 5 :Redémarrez votre ordinateur normalement après l'installation.
Essayez un pilote audio générique
Si les pilotes Realtek continuent de poser des problèmes, un pilote audio Windows générique peut constituer une solution temporaire :
Étape 1 :Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez « Contrôleurs son, vidéo et jeu ».
Étape 2 :Faites un clic droit sur le périphérique audio Realtek et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
Étape 3 :Choisissez « Parcourir mon ordinateur à la recherche de pilotes », puis « Permettez-moi de choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur ».
Étape 4 :Sélectionnez « Périphérique audio haute définition » dans la liste et cliquez sur « Suivant » pour installer.
Réinitialiser Windows ou effectuer une mise à niveau sur place
Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être prendre des mesures plus drastiques :
Étape 1 :Pour une réinitialisation de Windows, accédez à Paramètres > Système > Récupération et cliquez sur « Réinitialiser le PC ».
Étape 2 :Choisissez « Conserver mes fichiers » pour conserver vos données personnelles.
Étape 3 :Si la réinitialisation ne fonctionne pas, effectuez une mise à niveau sur place en téléchargeant le support d'installation de Windows 11 et en exécutant setup.exe depuis Windows.
Voir aussi :Comment réparer l'erreur d'écran bleu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) dans Windows 11
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre l'erreur BSOD RTKVHD64.sys et de remettre votre audio en marche correctement. N'oubliez pas de toujours sauvegarder vos données importantes avant d'apporter des modifications importantes au système. Si les problèmes persistent, il peut être utile de consulter un technicien professionnel ou de contacter l'équipe d'assistance du fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.
