Windows 11 propose de nombreuses façons d'obtenir de l'aide lorsque vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur l'utilisation de votre système. Ce guide vous présentera 15 méthodes efficaces pour trouver des solutions, allant des fonctionnalités Windows intégrées aux canaux d'assistance officiels de Microsoft.
Étape 1 :Utilisez la touche F1 pour une aide rapide. Appuyez sur leF1clé lorsque vous êtes dans n’importe quelle application ou sur le bureau. Cette action ouvre généralement un navigateur Web avec les résultats de recherche Bing liés aux rubriques d'aide de Windows 11.
Étape 2 :Explorez l'application Get Started. Tapez « aide » dans la recherche de la barre des tâches et ouvrez l’application Get Started. Cette application fournit une multitude d'informations sur diverses fonctionnalités et fonctions de Windows 11.
Étape 3 :Activez les astuces Windows. Accédez à Paramètres > Système > Notifications et actions et assurez-vous que « Afficher des conseils sur Windows » est activé. Ce paramètre fournit des conseils utiles lorsque vous utilisez votre système.
Étape 4 :Utilisez la recherche dans la barre des tâches ou Cortana. Utilisez la barre de recherche dans votre barre des tâches ou demandez de l'aide à Cortana sur des sujets ou des problèmes spécifiques à Windows 11.
Étape 5 :Utilisez l'application Obtenir de l'aide. Cette application intégrée vous permet de discuter avec le personnel d'assistance Microsoft ou d'organiser un rappel pour une assistance plus personnalisée.
Étape 6 :Visitez Microsoft Answer Desk. Il s'agit d'un service d'assistance technique en direct et payant où vous pouvez discuter avec les responsables du support Microsoft pour des problèmes plus complexes.
Étape 7 :Demandez une assistance par e-mail ou par chat. Visitez le site Web d'assistance Microsoft pour accéder aux options d'assistance par courrier électronique et par chat. Si des agents de chat sont disponibles, vous verrez une option pour démarrer une conversation.
Étape 8 :Contactez le support client Microsoft par téléphone. Appelez le 1-800-642-7676 ou visitez microsoft.com/contactus pour connaître les options d'assistance téléphonique.
Étape 9 :Suivez le support Microsoft sur Twitter. Le compte Twitter officiel du support Microsoft est @MicrosoftHelps. Suivez ce compte pour les mises à jour et pour demander de l'aide.
Étape 10 :Demandez de l'aide via le Microsoft Store. Visitez un emplacement physique du Microsoft Store pour obtenir une assistance en personne et des conseils sur les problèmes liés à Windows 11.
Étape 11 :Utilisez Quick Assist pour l’assistance à distance. Quick Assist vous permet de donner ou de recevoir une assistance technique à distance, ce qui peut être particulièrement utile pour des problèmes complexes.
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Étape 12 :Vérifiez les problèmes connus de Windows 11. Avant de demander de l'aide, vérifiez si votre problème est un problème connu avec une solution ou une solution de contournement documentée.
Étape 13 :Essayez des correctifs universels. Essayez quelques étapes de dépannage courantes qui peuvent résoudre de nombreux problèmes Windows avant de demander de l'aide.
Étape 14 :Utilisez l'aide de l'Explorateur de fichiers. Pour les problèmes spécifiques à l'Explorateur de fichiers, accédez à ses fonctionnalités d'aide intégrées pour obtenir des conseils.
Étape 15 :Ouvrez les fichiers .hlp. Si vous rencontrez des fichiers d'aide plus anciens avec l'extension .hlp, découvrez comment les ouvrir et les utiliser dans Windows 11.
N'oubliez pas que lorsque vous demandez de l'aide, soyez aussi précis que possible sur votre problème. Fournissez les messages d'erreur, les modifications récentes du système et toutes les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées. Ces informations aideront le personnel d’assistance à fournir des solutions plus précises et efficaces à vos problèmes Windows 11.
