Correction du code d'erreur Amazon Prime Video 1061, 9912 ou 1004-LD

Amazon Prime Vidéoest l’un des noms renommés dans le domaine des services de streaming. Avec des milliers d'émissions de télévision et de titres de films à diffuser chaque jour, sans parler des chaînes premium complémentaires, vous vous sentirez toujours diverti à chaque fois que vous regarderez de manière excessive sur votre application Amazon Prime Video.

Mais, comme toute autre plateforme de streaming, Prime Video connaît également son lot de bugs, de pannes d’applications et d’erreurs. S'il y a un problème avec votre connexion réseau, vous pouvez voir les codes d'erreur Amazon Prime Video 1061, 9912 et 1004-LD. Certains des messages d'erreur que vous recevrez incluent l'un de ceux-ci :

« Un problème est survenu
Il y a un problème de connexion à Prime Video qui pourrait disparaître sous peu. Si le problème persiste, obtenez de l'aide sur primevideo.com/videohelp
Code d'erreur : 1061″

« Service inaccessible
Nous ne parvenons pas à nous connecter à Prime Video. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Si ce problème persiste, veuillez contacter le service client Amazon.
Code d'erreur : 1004-LD »

Voir aussi :

« Problème de service temporaire
Un problème est survenu lors du chargement de cette page et pourrait disparaître sous peu. Si le problème persiste, demandez de l'aide à.
Code d'erreur : 9912″

Comment résoudre les problèmes de code d'erreur Amazon Prime Video 1061, 9912 ou 1004-LD avec la connexion réseau

Il existe différentes raisons pour chacun des codes d'erreur de connexion réseau 1061, 9912 ou 1004 LD. Cependant, comme vous l’avez peut-être deviné, tous signalent un problème avec votre connexion réseau Internet WiFi. Veuillez noter cependant que de tels problèmes de réseau peuvent facilement disparaître en quelques minutes car ils ont tendance à être intermittents et à peine temporaires.

Pour vous aider à résoudre l'un de ces problèmes de connectivité avec un message d'erreur particulier sur l'application ou le site Web Prime Video, vous pouvez essayer de suivre chacune des solutions ci-dessous.

#1 – Forcez la fermeture de votre application Amazon Prime Video

• Accédez au menu Paramètres.
• Sélectionnez Applications.
• Cliquez sur Gérer les applications installées.
• Recherchez Amazon Prime Vidéo.
• Maintenant, forcez la fermeture de l’application.

#2 – Redémarrez votre appareil de streaming et votre routeur

• Éteignez votre Fire TV Stick et débranchez votre routeur et votre modem.
• Attendez au moins 1 minute avant de les rebrancher tous les deux.
• Allumez votre Fire TV Stick et relancez Amazon Prime Video.

# 3 - Vérifiez la vitesse de votre connexion au réseau Internet WiFi

Effectuez un test de vitesse pour voir si vous disposez d’un signal réseau Internet WiFi puissant. Pour diffuser sur Amazon Prime Video, vous avez besoin d'au moins 5 Mbps pour le contenu HD. Si votre réseau Internet WiFi est médiocre, vous pouvez améliorer votre signal en élevant votre routeur. Supprimez tout ce qui pourrait bloquer le chemin du signal Internet vers votre appareil. Si vous utilisez des données mobiles pour vous connecter et regarder du contenu Prime Video, essayez de vous déplacer dans une zone où vous recevez un signal fort du réseau de votre fournisseur.

Le cas échéant, essayez de déplacer votre routeur près de votre téléviseur intelligent ou rapprochez-vous de votre routeur si vous utilisez un appareil mobile. Vous pouvez également contourner votre routeur et vous connecter directement à votre modem.

#4 – Effacer les données de l'application sur votre Amazon Prime Video

• Sur votre application Amazon Prime Video, accédez au menu Paramètres.
• Sélectionnez Gestionnaire d'applications.
• Recherchez l’option Prime Video.
• Choisissez Stockage.
• Cliquez sur Effacer les données.
• Appuyez sur OK.
• Si vous diffusez en streaming à l'aide de votre appareil Android, accédez à Paramètres.
• Sélectionnez Applications.
• Appuyez sur Amazon Prime Vidéo.
• Accédez au stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données.

#5 – Réinstallez l'application Amazon Prime Video sur votre appareil ou contactez l'assistance Amazon

Si vous continuez à rencontrer des erreurs sur votre application Amazon Prime Video, vous pouvez la désinstaller et réinstaller une nouvelle version de l'application. Cependant, si aucune des méthodes ci-dessus ne vous aide, vous pouvez essayer de contacter l'équipe d'assistance client d'Amazon pour lui faire part de votre problème. Il peut s'agir d'un problème spécifique au compte qu'eux seuls peuvent résoudre.

Qu'avez-vous fait d'autre pour corriger l'erreur Amazon Prime Video ? Vous pouvez partager vos méthodes avec nous dans la section commentaires ci-dessous.