Rien ne devrait plus surprendre en ce qui concerne T-Mobile. Le dernier problème est l’explosion de l’application T-Life. Comme si forcer les commerciaux à atteindre certains objectifs mensuels qui les conduisent à ajouter illégalement des accessoires (notamment des lignes supplémentaires, des assurances, des chargeurs de batterie, des étuis et des écrans de protection) aux factures des clients sans leur consentement ne suffisait pas,T-Mobileoblige désormais ses vendeurs et vendeuses à gérer un certain pourcentage de leur activité via l'application T-Life.
Les clients n'aiment pas cela, et peut-être plus important encore, les représentants méprisent cela.Mépriserce. Les représentants qui n’atteignent pas leur objectif mensuel T-Life pourraient finir par recevoir un reçu rose de la part de l’entreprise. Il y a une raison pour laquelle le transporteur fait cela. Il semble que l'objectif soit deT-Mobilefermer la plupart des magasins, la plupart des représentants et se réinventer en tant que support numérique.
ChaqueT-MobileLe représentant avec qui j'ai été en contact déteste devoir utiliser l'application T-Life pour diverses raisons. Il semble maintenant qu'au moins un représentant souhaiteT-Mobileclients à rejoindre le combat enapporter un centime avec eux la prochaine fois qu'ils visiteront un magasin T-Mobile pour effectuer une transaction.
Sur les réseaux sociaux, ce représentant a écrit : "Les clients doivent apporter un centime (ou une autre somme d'argent) pour partager un paiement afin que nous puissions vous fournir le téléphone un peu plus rapidement. Comme la plupart le savent,T-MobileLes supérieurs de T-Life ont poussé de plus en plus de transactions via T-Life, et si nous ne l'utilisons pas (même pour les téléphones cassés/perdus/volés), nous aurons des ennuis. Unissons-nous pour gagner non seulement votre temps, mais aussi pour aider à sauver les représentants de votre magasin ! »
Évidemment, il ne s'agit pas d'une promotion sanctionnée par l'entreprise, et si l'idée est d'éviter d'utiliser T-Life en transformant une transaction en vente au comptant, il n'est pas sûr que cela fonctionnera. Un autre représentant écrit : "Mettre un centime ou un dollar sur la transaction ne vous aidera pas, cela entre toujours en ligne de compte et cela montre clairement que vous essayez de manipuler le système pour éviter un échec. Il y a un certain seuil d'argent à partir duquel il est effacé des rapports, mais ils ne nous disent volontairement pas le montant exact. "
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Il ajoute : « Je ne sais pas quelle est la limite, mais d'après ce que j'ai vu, lorsque le client paie d'avance environ la moitié du coût total en espèces, il est effacé. »T-Mobilea déjà averti son personnel commercial de ne pas faire ce qu’un représentant appelle « le truc du sou ». Il ajoute queT-Mobileest à la recherche de représentants qui participeraient. CeT-MobileLe vendeur dit que si vous voulez vraiment montrer votre solidarité avec eux et que vous voulez éviter d'utiliser T-Life pour votre transaction, apportez de l'argent liquide au magasin.
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