Nuestra forma de trabajar en los últimos tiempos ha cambiado mucho. Ahora es cada vez más frecuente que trabajemos a distancia. Aunque disponemos de soluciones de terceros muy conocidas como TeamViewer, AnyDesk o SupRemo Control y más que podemos utilizar, la solución que nos ofrece Microsoft también es muy buena, sobre todo si estamos en la red local donde vamos a controlar el equipo. En este caso nos referimos a escritorio remoto y que tenemos presente tanto en Windows 10, 8 y 7. Sin embargo, en algunas ocasiones nos encontramos con que ha dejado de funcionar o no funciona. En este tutorial vamos a aprender cómo solucionar el error cuando el escritorio remoto no se conecta a la computadora.
Lo primero que vamos a hacer es saber qué es el escritorio remoto y algunas de las razones por las que puede no funcionar. A continuación, explicaremos brevemente algunas soluciones para solucionar el problema de que el escritorio remoto no se conecta a la computadora.
¿Qué es el escritorio remoto y por qué a veces no se conecta a una computadora?
Escritorio remotose puede definir como una tecnología que permite a un usuario trabajar en una computadora usando una interfaz gráfica y usando una computadora en otro lugar. Su propósito es realizar tareas en esa computadora sin operar físicamente en ella. En este tutorial nos vamos a centrar en Windows 10, aunque algunas de las cosas podrían usarse para versiones anteriores.
Algunas de las causas más habituales por las que el escritorio no funciona en nuestro PC pueden ser:
- Fallo en la conexión a Internet oa la red local.
- No tener activado el escritorio remoto.
- El cliente RDP de Windows 10 no funciona.
- Problemas de configuración del firewall o antivirus.
- Después de una actualización de Windows, deja de funcionar. En este caso la solución suele ser desinstalar.
- La opción de escritorio remoto no está habilitada.
- Error de credenciales de escritorio remoto. La forma más fácil de solucionar el problema aquí es eliminar esas credenciales y volver a crearlas.
Ahora vamos a ver algunas soluciones para cuando el escritorio remoto no se conecta a nuestro equipo.
Verifique la conexión a Internet y si el escritorio remoto está habilitado
Lo primero que tenemos que hacer es comprobar que el ordenador al que nos vamos a conectar tiene conexión a Internet. En este caso debemos ver si podemos navegar, descargar archivos y si también podemos hacer nuestras tareas habituales con normalidad. Además, si podemos, deberíamos estar atentos durante mucho tiempo y ver si hay cortes en la conexión. A veces, los problemas pueden deberse a la configuración de energía de la tarjeta de red o de Windows.
Una de las razones por las que tenemos el error de que el escritorio remoto no se conecta, es porque no está habilitado. Si queremos hacerlo, seguiremos estos pasos:
- Menu de inicio.
- Panel de control
- Sistema y seguridad.
Luego veremos una pantalla como esta, y ensistema lo haremoshaga clic enPermitir acceso remoto.
A continuación, veremos una pantalla como esta. La primeraAsistencia remotaLa casilla suele estar activada por defecto, pero por motivos de seguridad puede que alguien haya decidido desactivarla y por eso es la que tenemos que comprobar con especial atención. La segunda la podemos activar aquí o en otro lugar que luego te mostraré.
También en elMenu de inicio,Configuración de escritorio remotopodemos habilitarlo así:
Sea de esta forma o de la otra, tenemos que tener activada esta opción si no queremos tener problemas.
Qué hacer si no te conectas debido a una mala configuración del firewall
Ya sea el firewall de Windows o uno de terceros que tengamos instalado, debe tener configurada una regla que permita su uso. En el caso de Windows 10 iríamos aMenu de inicio,Panel de control, enCortafuegos de Windows Defenderhacemos clic enPermitir una aplicación a través del Firewall de Windows:
Luego hacemos clic en elCambiar ajustesbotón y entre las aplicaciones y características permitidas buscamosEscritorio remoto.
Allí activamos las casillas de red privada y pública y pulsamos en el botón “Aceptar”. Otra cosa para comprobar si todavía hay problemas espuerto 3389,que es el que usa el escritorio remoto. En el caso de que el firewall lo estuviera bloqueando, no podríamos usarlo. A veces, un restablecimiento rápido del firewall puede solucionar este problema.
La configuración del enrutador como fuente del problema
Otra cosa que tenemos que tener en cuenta es que este PC debe tener asignada una IP local fija. Esto lo podemos hacer en Windows en la configuración TCP/IP de nuestro adaptador de red. La otra opción que tendríamos sería ponerlo en el DHCP estático del router, de esta forma introduciendo la dirección MAC de nuestra tarjeta de red y una dirección IP privada que definamos, el servidor DHCP siempre dotará a nuestro equipo de la misma dirección IP que hemos indicado.
A continuación, dentro del router, a esa IP local fija que hemos puesto en nuestro ordenador, por ejemplo 192.168.1.2, tenemos que abrir el puerto que usa el escritorio remoto si alguien va a acceder a él de forma remota desde Internet. En cuanto al puerto predeterminado que se usa es el 3389, sin embargo, por razones de seguridad lo ideal sería usar uno aleatorio entre el rango de 40000 a 60000. Si en su hogar o negocio tiene un servidor VPN, entonces le recomendamos usar la VPN para Conéctese a la red local y luego use el direccionamiento privado para conectarse al escritorio remoto, sin necesidad de abrir ningún puerto por seguridad.
Verifique el estado de RDP en una computadora remota
Una de las causas por las que el escritorio remoto no se conecta puede estar relacionada con el estado de RDP. Este procedimiento se realiza mediante el editor de registro. Si queremos comprobar que todo está en orden, seguiremos estos pasos:
- Menu de inicio.
- Vamoscorrer.
- ahí escribimosregeditar.
Al tratarse de un apartado sensible, es recomendable realizar una copia de seguridad del registro. En el editor seleccionamos elArchivoopción de menú, elijaExportary elija la ubicación y el nombre del archivo. Luego tenemos que buscar la siguiente clave en el registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server
Aquí tenemos que mirar el valor de lafDenyTSConnectionsllave:
Si queremos habilitar RDP en la PC remota, cambiamos la información del valor de 1 a 0 para activarlo. Simplemente hacemos doble clic sobre la clave y la editamos así:
El escritorio remoto no se conecta debido a las políticas de grupo
Comencemos abriendo una ventana de ejecución con elGanar + Rcombinación de teclas ahí escribimosgpedit.mscpara abrir elEditor de directivas de grupo local. Luego tenemos que seguir la ruta «Configuración del equipo/Plantillas administrativas/Componentes de Windows/Servicios de escritorio remoto/Host de sesión de escritorio remoto/Conexiones».
Luego hacemos doble clic enPermita que los usuarios se conecten de forma remota a través de Servicios de escritorio remoto. Entonces podemos modificar sus propiedades, en este caso lo que tenemos que hacer es configurar la directiva comoActivado.
Nuevamente desde una ventana de ejecución con Windows + R escribimos el comando services.msc para poder trabajar con los servicios. A continuación, lo que tenemos que hacer es localizar estos dos servicios:
- Servicio de virtualización de escritorio remoto de Hyper-V.
- Servicio de escritorio remoto.
Aquí puedes ver cómo ya los hemos encontrado:
Luego hacemos doble clic en cada uno de los dos servicios para editarlos y hacemos clic en elStartbotón.
Como has visto, puede haber muchas razones por las que el escritorio remoto no se conecta, y también tenemos varias soluciones dependiendo de cuál sea el problema.
