A Dell SupportAssist kulcsfontosságú eszköz a Dell számítógép karbantartásához, de időnként internetkapcsolati problémákba ütközhet. Amikor a SupportAssist megjeleníti a „SupportAssist nem tud csatlakozni az internethez” hibaüzenetet, ez megakadályozza, hogy a szoftver olyan alapvető funkciókat hajtson végre, mint az illesztőprogramok frissítése és a rendszerdiagnosztika. Ez az útmutató számos hatékony módszert mutat be a probléma megoldására és a SupportAssist visszaállítására.
1. módszer: Váltson Wi-Fi kapcsolatra
Egyes felhasználók arról számoltak be, hogy a SupportAssist megfelelően működik a Wi-Fi-vel, de problémákba ütközik az Ethernet-kapcsolatokkal. Először próbálja meg ezt az egyszerű javítást:
1. lépés:Húzza ki az Ethernet (LAN) kábelt a számítógépből.
2. lépés:Csatlakozzon az internethez Wi-Fi hálózaton keresztül.
3. lépés:Indítsa el a SupportAssist programot, és ellenőrizze, hogy most már csatlakozhat-e az internethez.
ÖSSZEFÜGGŐ:A Dell SupportAssist meghibásodó komponenshibáinak javítása
Ha nem fér hozzá a Wi-Fi-hez, vagy ez a módszer nem működik, próbálja meg frissíteni az Ethernet hálózati adapter illesztőprogramját:
1. lépés:SajtóWindows key + Xés válassza az „Eszközkezelő” lehetőséget.
2. lépés:Bontsa ki a „Hálózati adapterek” részt.
3. lépés:Kattintson a jobb gombbal az Ethernet adapterre, és válassza az „Illesztőprogram frissítése” lehetőséget.
4. lépés:Válassza a „Frissített illesztőprogram automatikus keresése” lehetőséget, és kövesse az utasításokat.
2. módszer: Futtassa a Hálózati és internetes hibaelhárítót
A Windows tartalmaz egy beépített eszközt, amely képes azonosítani és kijavítani a hálózati csatlakozási problémákat:
1. lépés:Kattintson a Start gombra, és válassza a „Beállítások” lehetőséget.
2. lépés:Lépjen a „Rendszer” > „Hibaelhárítás” > „Egyéb hibaelhárítók” menüpontra.
3. lépés:Keresse meg a „Hálózat és internet” elemet, és kattintson a mellette található „Futtatás” gombra.
4. lépés:Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hálózati tesztek végrehajtásához és a javasolt javítások alkalmazásához.
3. módszer: Távolítsa el és telepítse újra a SupportAssist
Ha az előző módszerek nem működtek, a SupportAssist tiszta újratelepítése gyakran megoldja a csatlakozási problémákat:
1. lépés:SajtóWindows key + R, típusappwiz.cpl, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
2. lépés:Keresse meg a listában a „Dell SupportAssist” elemet, kattintson a jobb gombbal, és válassza az „Eltávolítás” lehetőséget.
3. lépés:Az eltávolítás után indítsa újra a számítógépet.
4. lépés:Töltse le a SupportAssist legújabb verzióját a Dell hivatalos webhelyéről.
5. lépés:Kattintson a jobb gombbal a telepítőre, válassza a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
6. lépés:Indítsa el a SupportAssist rendszergazdai jogokkal, és ellenőrizze, hogy működik-e.
4. módszer: Ellenőrizze a tűzfal és a víruskereső beállításokat
Néha a biztonsági szoftverek megzavarhatják a SupportAssist internetkapcsolatát:
1. lépés:Ideiglenesen tiltsa le a víruskereső szoftvert.
2. lépés:A SupportAssist hozzáadása a tűzfal kivétellistájához:
- Nyissa meg a Windows biztonságot.
- Lépjen a „Tűzfal és hálózatvédelem” > „Alkalmazás engedélyezése tűzfalon keresztül” menüpontra.
- Kattintson a „Beállítások módosítása” lehetőségre, és keresse meg a „Dell SupportAssist” elemet a listában.
- Győződjön meg arról, hogy a privát és a nyilvános hálózatok esetében is be van jelölve.
3. lépés:Indítsa el a SupportAssist programot, és ellenőrizze, hogy a csatlakozási probléma megoldódott-e.
4. lépés:Ha működik, engedélyezze újra a víruskereső szoftvert.
5. módszer: Frissítse a Windows és a .NET-keretrendszert
A rendszer naprakészségének biztosítása megoldhatja a kompatibilitási problémákat:
1. lépés:Nyissa meg a Windows beállításait, és lépjen a „Windows Update” elemre.
2. lépés:Kattintson a „Frissítések keresése” gombra, és telepítse az elérhető frissítéseket.
3. lépés:A frissítés után indítsa újra a számítógépet.
4. lépés:Ha a SupportAssist továbbra sem működik, töltse le és telepítse a legújabb .NET-keretrendszert a Microsoft webhelyéről.
Ha követi ezeket a módszereket, meg tudja oldani az internetkapcsolati problémákat a Dell SupportAssist segítségével. Ne felejtse el frissíteni a SupportAssist és a Windows rendszert a jövőbeni csatlakozási problémák elkerülése érdekében. Ha továbbra is problémákat tapasztal, vegye fel a kapcsolatot a Dell ügyfélszolgálatával további segítségért.
