¿iPhone no recibe llamadas? Explicado y resuelto

Su iPhone no recibirá llamadas si la configuración de red del teléfono ya no es válida y no cumple con los requisitos de su proveedor. Intente restablecer la configuración de red del iPhone a sus valores predeterminados, lo que reinicializará los módulos de red del teléfono.

Antes de sumergirse en el proceso de solución de problemas, verifique que el problema de la llamada no se deba a una falla de la red que afecte a su proveedor (ya sea a nivel nacional o en su región). Además, intente quitar la funda protectora del teléfono, ya que algunas fundas, especialmente aquellas con accesorios magnéticos, pueden obstruir las señales del operador y provocar problemas de llamada.

1. Activar y desactivar el modo Avión

Habilitar y deshabilitar el modo avión del iPhone obligará a su dispositivo a volver a conectarse a la torre de señales, solucionando cualquier inconsistencia de la red que pueda estar causando este problema.

1. Inicie el iPhoneAjustesy habilitarModo avión.
2. Esperar5 minutos(el tiempo de restablecimiento de la caché para muchas torres de operadores).
3. Desactive el modo avión y verifique si el iPhone recibe llamadas.

Si el problema persiste, vuelva a confirmar que su iPhone sea compatible con la red del operador. Puedes consultar en la web del transportista.

2. Vuelva a insertar la tarjeta SIM en el iPhone.

Al volver a insertar la SIM, se reinicia la tarjeta SIM. Esto puede solucionar cualquier falla y error relacionado con la red que pueda enfrentar con su iPhone.

1. Eliminarla tarjeta SIM del iPhone yesperardurante 5 minutos. Durante este tiempo, será mejor limpiar la SIM y el puerto SIM del iPhone.
2. Insertar de nuevola SIM y comprobar si el iPhone ha comenzado a recibir llamadas.
3. Si eso falla y para descartar cualquier problema del operador, verifique si su SIM funciona bien en otro teléfono o si otra SIM funciona en el iPhone.

3. Forzar reinicio del iPhone

Intente forzar el reinicio del iPhone, ya que actualizará los módulos y reiniciará completamente su dispositivo.

1. Presione y suelte rápidamente los siguientes botones en orden.

   Volume Up 
   
   Volume Down

2. Ahora, mantenga presionado el botónladoBotón del iPhone.
   No suelte el botón lateral delmenú de energíahasta que veas el logotipo de Apple.
3. Una vez ellogotipo de manzanase muestra en la pantalla, suelte el botón.
4. Espere hasta que el teléfono esté correctamente encendido y verifique si su funcionalidad de llamadas ha vuelto a la normalidad.

4. Actualice la configuración del operador a la última versión

No podrá recibir llamadas si la configuración del operador del teléfono está desactualizada y las torres del operador no pueden comunicarse con el teléfono. Para solucionar este problema, actualice la configuración del operador de su iPhone a la última versión.

1. Navegar aAjustes>General>Acerca de.
   

   

2. Si aparece un mensaje de actualización de la configuración del operador, toqueActualizar.
   

   

3. Una vez actualizado,Reanudarel iPhone y verifique si el teléfono ha comenzado a recibir las llamadas.

5. Actualice el sistema operativo del iPhone a la última versión.

Un iPhone con un sistema operativo desactualizado no podrá recibir llamadas debido a una incompatibilidad con la red del operador o debido a un error de iOS. En ambos casos, actualizar el sistema operativo del teléfono a la última versión resolverá el problema de las llamadas.

Antes de actualizar, recuerda cargar completamente la batería del iPhone y conectarlo a una red Wi-Fi. También será una buena idea hacer una copia de seguridad de su teléfono.

1. Navegar aAjustes>General>Actualización de software.
   

   

2. Si hay una actualización disponible, toqueDescargar e instalar.
   

   

3. Espere hasta que finalice el proceso y una vez hecho, reinicie su iPhone. Vea si su teléfono recibe llamadas.

6. Habilite el identificador de llamadas en la configuración del iPhone

La función de identificación de llamadas se utiliza para mostrar su identificación de llamadas cuando realiza llamadas a diferentes teléfonos móviles. Aunque esto no tiene una relación directa con la funcionalidad de llamada, hemos visto casos en los que habilitar esta opción solucionó el problema.

1. Navegar aAjustes>Teléfono>Muestra mi identificador de llamada.
2. PermitirMuestra mi identificador de llamada.

3. 

4. Reinicie el iPhone y verifique si las llamadas se reciben en el teléfono.
5. Si eso falla, verifique simarcando *#31#en el marcador del iPhone resuelve el problema. Esto deshabilitará Ocultar ID de llamada en el lado del operador, si su operador lo admite.

7. Deshabilite y habilite iMessages

Ciertos elementos del sistema de mensajería de su iPhone pueden provocar interrupciones en la red y, en consecuencia, impedir la entrada de llamadas. Esto suele surgir cuando los componentes de mensajería encuentran un error, lo que interrumpe el flujo normal de las operaciones de la red.

Una solución útil para este problema es desactivar y volver a activar la aplicación Mensajes en su iPhone. Básicamente, esta acción actualiza el sistema de mensajería, soluciona cualquier problema existente y, por lo tanto, restaura la capacidad de recibir llamadas.

1. Ir aAjustes>Mensajes.
2. DesactivariMessage y reinicia el iPhone.
   

   

3. PermitirMensajes y comprobar si el iPhone ha comenzado a recibir llamadas.

8. Deshabilite y habilite la función de llamada en espera del iPhone

No recibirás llamadas en tu iPhone si hay un mal funcionamiento de la función de llamada en espera del teléfono. Como resultado de esto, la red “piensa” que el teléfono está atendiendo una llamada (cuando no es así), por lo que la llamada no se enruta al teléfono. Aquí, deshabilitar y habilitar la función de llamada en espera del teléfono solucionará el problema.

1. Navegar aAjustes>Teléfono>Llamada en espera.
2. Desactivarla Llamada en Espera y reinicia tu iPhone.
   

   

3. Permitirla función de llamada en espera y verifique si el teléfono está recibiendo llamadas.
   

   

9. Seleccione manualmente la red en el iPhone

En algunos casos, la selección automática de red de su iPhone puede volverse poco confiable y provocar desconexiones frecuentes, particularmente cuando se dirige una llamada a su teléfono. Esto provoca llamadas perdidas ya que la red no permanece conectada el tiempo suficiente para recibirlas.

Una posible solución a este problema es pasar de la selección de red automática a la manual. Este cambio significa que su iPhone mantendrá una conexión más estable con la torre celular elegida, especialmente en áreas con mayor intensidad de señal, lo que mejorará la recepción de llamadas.

1. Ir aAjustes>Celular>Seleccion de red.
   

   

2. DesactivarAutomáticoy en la lista de redes que se muestra, seleccione su operador (comoVerizon). Vea si puede recibir llamadas en el iPhone.
   

   

3. Si no, seleccioneotro tipo de redde su operador y verifique si el teléfono comienza a recibir llamadas. Por ejemplo, si el problema ocurre en Verizon 5G, seleccione la red Verizon 4G.
   

   

Si el método anterior no resuelve el problema, podría considerar probar con una nueva tarjeta SIM. Esto podría ser particularmente relevante si recientemente actualizó a un nuevo iPhone pero todavía usa una tarjeta SIM más antigua.

Por ejemplo, si su tarjeta SIM fue diseñada para una red 2G o 3G, es posible que no funcione correctamente con un iPhone más nuevo diseñado para redes 4G o 5G.

10. Desactivar las llamadas HD del operador

Las llamadas HD son una función que mejora la calidad de audio de sus llamadas, pero requiere una conexión de red sólida para funcionar correctamente. Si la señal del celular en su área es débil, es posible que las llamadas HD tengan dificultades para funcionar bien.

Además, es posible que la forma en que funcionan las llamadas HD en un iPhone no se alinee perfectamente con la forma en que está configurado el sistema de su operador. Esta discrepancia también puede provocar problemas con la recepción de llamadas.

Para desactivar las llamadas HD para Verizon:

1. Inicie sesión en elsitio web de Verizonmediante el uso de un navegador web.
2. Ir aAjustes>Llamadas HD.
   

   

3. DesactivarLlamadas HD y cierre sesión en el sitio web de Verizon.
4. Reinicie el iPhone y verifique si el teléfono recibe llamadas entrantes.

11. Desactive la función de llamada en otros dispositivos iPhone

La función "Llamar a otros dispositivos" de Apple puede ser muy útil, ya que le permite atender llamadas en diferentes dispositivos cuando su iPhone no está a mano. Sin embargo, si su iPhone cree erróneamente que está respondiendo llamadas en otro dispositivo, es posible que no suene como se esperaba.

Si cree que este podría ser el caso, simplemente puede desactivar el botón "Llamar a otros dispositivos”Opción en su iPhone para ver si eso resuelve el problema.

1. Navegar aAjustes>Teléfono>Llamadas en otros dispositivos.
2. DesactivarLlamadas a otros dispositivos y reinicia el teléfono.
   

   

3. Al reiniciar, determine si se pueden recibir llamadas entrantes en el iPhone.
   

   

12. Deshabilite la función "Silenciar llamadas desconocidas"

La función "Silenciar llamadas desconocidas" de su iPhone está diseñada para brindar un nivel de comodidad al reducir las interrupciones no deseadas de personas que llaman que no están en su lista de contactos. Sin embargo, debido a ciertos errores, su iPhone podría identificar incorrectamente a una persona que llama como desconocida, lo que provocaría que silenciara sus llamadas.

Esta podría ser la razón por la que pierdes llamadas. Si este es el caso, puedes rectificar la situación desactivando esta opción en tu iPhone.

1. Navegar aAjustes>Teléfono>Silenciar llamadas desconocidas.
2. Reinicie el iPhone y verifique si recibe llamadas normalmente.
3. De lo contrario, verifique si habilitar elAnunciar llamadasLa función (Configuración > Teléfono > Anunciar llamadas) resuelve el problema.

13. Actualice el aprovisionamiento de red en el iPhone

Si su iPhone ha perdido su aprovisionamiento con el operador, no podrá recibir llamadas. Aquí, actualizar el aprovisionamiento de red del iPhone será suficiente.

Para actualizar el aprovisionamiento de red en Sprint o cualquier otra red similar:

1. Navegar aAjustes>Wifi.
2. DesactivarWi-Fi y espera un minuto.
3. PermitirWi-Fi y conecta el iPhone a una red Wi-Fi.
4. Marca el siguiente código en el teléfonomarcador:

   ##873283#

   

5. Siga las indicaciones en la pantalla y al final,Reanudarel iphone. Comprueba si el iPhone está recibiendo llamadas.
6. Si encuentra un error durante el proceso, desactiveCelularo Datos móviles (Configuración >> Celular >> Datos móviles) y espere un minuto.
7. PermitirDatos móviles o móviles y verifique si el teléfono recibe llamadas entrantes.
8. Si eso falla, marque lo siguientecódigo(que elimina y actualiza el aprovisionamiento de red del iPhone) en el Marcador de iPhone:

   ##25327#

9. Reinicie el iPhone y verifique si recibe llamadas correctamente.
10. Si el problema persiste y tienes una aplicación de operador,reactivarel iPhone o el número en la aplicación.
11. Reinicie el iPhone y verifique si el teléfono funciona correctamente. Si su operador no tiene una aplicación, entonces debe tener una cadena de activación (como *148*1#) y puede usarla para verificar si necesita reactivar su teléfono/SIM con el operador.

14. Desactive el desvío de llamadas en el iPhone

La función "Desvío de llamadas" de su iPhone le permite redirigir las llamadas entrantes a otro número. Sin embargo, si esta función no está configurada correctamente, sus llamadas podrían enviarse directamente al correo de voz o incluso a otro número que no esté actualmente en uso, lo que provocaría que pierda esas llamadas.

Intente deshabilitar esta función y vea si funciona.

1. Navegar aAjustes>Teléfono>Reenvío de llamadas.
2. Desactivar el desvío de llamadas. Si se introduce un número en elReenviar a un númerosección, retírela.
   

   

3. Guarde los cambios y reinicie el iPhone. A ver si se soluciona el problema.
   

   

4. Si no, navegue hastaAjustes>Teléfono>Reenvío de llamadas.
5. Ingrese su número de celular en el número de desvío de llamadas y presione elatrásbotón.
6. Cuando se le indique que no se pudo guardar la configuración de desvío de llamadas, toqueDespedir.
7. Dirigirse aAccesibilidad > Configuración de TTY.
8. Habilitar TTYConfiguración y reinicia el iPhone. Compruebe si el iPhone recibe llamadas con normalidad.

15. Elimina la aplicación de protección de llamadas

No podrá recibir llamadas en el iPhone si una aplicación de protección de llamadas en su teléfono no permite que las llamadas se muestren en su teléfono. Además, si ha habilitado alguna función de bloqueo de llamadas por parte del operador (ya sea manualmente o mediante una aplicación), eso también podría provocar el problema en cuestión.

En este escenario, eliminar la aplicación de protección de llamadas en el iPhone o desactivar las funciones de bloqueo de llamadas por parte del operador resolverá el problema. El proceso de desactivación de AT&T Call Protect:

1. Inicie sesión en elPágina de administración de cuentas de AT&T.
   

   

2. Navegue a la siguiente ruta:
   Cuenta>Administrar dispositivo>Complementos>Ver todos los complementos>Mis complementos>Seguridad móvil de AT&T>Ver opciones>Optar por no participar en AT&T Mobile Security y Call Protect
3. Confirmarpara optar por no participar en Call Protect ydesinstalarla aplicación AT&T Call Protect en tu iPhone.
4. Reinicie el iPhone y confirme que el iPhone pueda recibir llamadas.

También se informa que AT&T ActiveArmor, la aplicación Verizon Call Filter y One Talk Dialer causan el problema de llamadas del iPhone.

Si eso no funciona, verifique si elcontactos bloqueadosen tu iPhone (Configuración > Teléfono > Bloqueado) no están causando el problema.

16. Deshabilite el enfoque del iPhone o edite la configuración de enfoque

Si su iPhone está en modo de enfoque y configurado para enviar llamadas al correo de voz, no recibirá ni mostrará las llamadas entrantes. Esto se puede solucionar desactivando el modo de enfoque o editando su configuración.

1. Navegar aAjustes>Enfocar>Modo(como No molestar).
2. DesactivarModo de enfoque y asegúrese de que no esté habilitada ninguna habilitación de enfoque programada o automática.

3. 

4. Presione el botón Atrás y desactive cada modo de enfoque (junto con la habilitación programada o automática) uno por uno.
5. Una vez hecho esto, reinicie el iPhone y determine si las llamadas se aceptan correctamente en el iPhone.
6. Si es así pero desea utilizar el modo de enfoque, diríjase aAjustes>Enfocar>Modo de enfoque>Permitir llamadas de.
7. Establezca la opción enTodosy reinicia el iPhone. Vea si eso resuelve el problema.
   

   

17. Desactive Wi-Fi o llamadas por Wi-Fi en el iPhone

A veces, la imposibilidad de recibir llamadas en su iPhone puede deberse a interferencias de las señales de Wi-Fi. Además, si las llamadas Wi-Fi están activadas en su teléfono, es posible que sus llamadas se enruten a través de la red Wi-Fi en lugar de su red celular habitual, lo que genera llamadas perdidas.

En tal escenario, la forma más sencilla de resolver este problema sería apagar temporalmente el Wi-Fi de su teléfono o desactivar la función de llamadas Wi-Fi de su iPhone.

1. Navegar aAjustes>Teléfono Llamadas Wi-Fi.
2. DesactivarLlamadas Wi-Fi y vea si el teléfono recibe llamadas.

3. 

4. Si eso no funciona o las llamadas por Wi-Fi ya estaban deshabilitadas, verifique sihabilitandolas llamadas Wi-Fi resuelven el problema.
5. Si el problema persiste, navegue hastaAjustes>Wifi.
6. DesactivarWi-Fi y reinicia el iPhone.
   

   

7. Al reiniciar, verifique si el iPhone recibe llamadas entrantes (sin habilitar Wi-Fi). Si es así, es posible que deba mantener el Wi-Fi desactivado o usar otro canal en el Wi-Fi.

18. Desconecta el Watch del iPhone

Si agregó un Apple Watch a su cuenta de operador, podría interrumpir la recepción de llamadas en su iPhone. Esto sucede porque el operador puede tener dificultades para enrutar llamadas a dos dispositivos que tienen el mismo identificador de llamadas.

Para solucionar este problema, puedes desconectar el Apple Watch de tu iPhone. Si su Apple Watch tiene capacidades celulares, es posible que deba dar un paso más y eliminar el reloj de su plan celular. Esto debería ayudar a que tu iPhone comience a recibir llamadas nuevamente como se esperaba.

1. En tuApple Watch, navegar aAjustes>Bluetooth. Desactívelo.
   

   

2. En tu iPhone, navega hastaAjustes>Bluetooth.Desactivary reinicie el teléfono. Compruebe si el teléfono ha comenzado a recibir llamadas.
   

   

3. Si no,contacta a tu operadory pídeles que eliminen el Apple Watch de tu plan. Si su operador tiene una aplicación de administración de cuentas, puede usar esa aplicación para eliminar el Apple Watch de la cuenta.
4. Una vez eliminado, reinicie el iPhone y determine si se reciben llamadas en el iPhone.

19. Edite las opciones de datos móviles o celulares del iPhone

Si el iPhone está configurado en un tipo de red de operador (como 5G) que no es compatible con su dispositivo, podría interferir con la recepción de llamadas. Esencialmente, su proveedor podría tener dificultades para enrutar llamadas a su teléfono si está configurado para usar un tipo de red que no encaja bien con su teléfono.

Una buena forma de solucionar esto es ajustar la configuración de datos móviles o celulares de su iPhone para usar un tipo de red diferente. Por ejemplo, podrías cambiar de 5G a 4G.

Este cambio podría reducir la velocidad de tus datos móviles hasta que el operador resuelva el problema. Por lo tanto, es posible que desees planificar en consecuencia. Una estrategia podría ser utilizar Wi-Fi tanto como sea posible y solo cambiar a datos móviles de alta velocidad cuando sea absolutamente necesario.

1. Navegar aAjustes>CelularoDatos móviles.
2. DesactivarDatos móviles y reinicia el teléfono. Compruebe si el teléfono recibe llamadas correctamente.
   

   

3. Si el problema persiste o desea mantener los datos móviles habilitados, navegue hastaAjustes>Datos móviles>Opciones de datos móviles>Voz y Datos.
   

   

4. SeleccionarLTE(no 5G o 5GE) yReanudarel iphone. Compruebe si el teléfono recibe llamadas.
   

   

5. Si no, ve aVoz y Datosy seleccione3G.
   

   

6. Reinicie el iPhone y verifique si puede recibir llamadas normalmente.

20. Retire y vuelva a agregar el ESIM al iPhone

Si estás utilizando una eSIM en tu iPhone y no funciona correctamente debido a un perfil no válido, puede impedirte recibir llamadas. Una solución práctica a este problema es eliminar y luego volver a agregar la eSIM a su iPhone.

Al hacer esto, esencialmente restablece el perfil eSIM, lo que a menudo puede solucionar cualquier problema y restaurar su capacidad para recibir llamadas.

1. Si tiene una aplicación de operador que se utiliza para administrar la cuenta del operador o E-SIM (como la aplicación Visible),desinstalarla aplicación del operador.
2. Navegar aAjustes>Datos móviles.
3. Retire todos losplanes de datosdesde tu iPhone.
4. En la sección SIM, seleccione la requeridaES SIplanifique y luego toqueEliminar E-SIM.
   

   

5. Confirme para eliminar la E-SIM de su iPhone y apague el iPhone.
6. Espere 5 minutos y encienda el iPhone.
7. Reinstale elaplicación de operador(como la aplicación Visible) e inicie sesión.
8. Vuelva a agregar elES SIa su iPhone y apague el iPhone.
9. Espere 30 segundos y encienda el iPhone. Confirma si el iPhone está recibiendo llamadas.

21. Restablecer la configuración de red del iPhone

Si los módulos de red del iPhone no funcionan correctamente y no cumplen con la torre celular, se producirá el problema del iPhone en cuestión. Además, un exceso de datos de la torre celular en la memoria de red del iPhone puede atascar la configuración de la red, especialmente si recientemente cambió de operador o transfirió su número.

Para resolver esto, restablezca la configuración de red en el iPhone. Es importante tener en cuenta que restablecer la configuración de red borrará toda la información relacionada con la red, como las credenciales de Wi-Fi, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad o anotar cualquier información esencial.

1. Navegar aAjustes>General>Reiniciar.
2. Toque Restablecer configuración de red del teléfono y, una vez hecho esto, reinicie el teléfono. Verificar si el iPhone está recibiendo llamadas
   

   

3. Si no, mete el iPhoneModo avióny repita los pasos anteriores para restablecer la configuración de red del iPhone.
4. Reinicie el iPhone y desactive el modo avión. Vea si el problema se resuelve.
5. Si no, deshabiliteWifiy navega a Configuración >Celular>Plan celular>Voz y Datos.
6. Cerciorarse5GSe selecciona (si la red admite 5G) y nuevamente restablece la configuración de red del iPhone. Compruebe si se reciben llamadas en el iPhone.

22. Restablecer todas las configuraciones del iPhone a los valores predeterminados

A veces, una actualización del sistema operativo de su iPhone puede alterar algunas configuraciones relacionadas con la comunicación. Esto puede interferir con su capacidad para recibir llamadas.

Si sospecha que este podría ser el caso, una solución simple es restablecer la configuración de su teléfono a su estado predeterminado. Esto puede resolver cualquier conflicto o inconsistencia que se introdujo durante la actualización y debería ayudar a restaurar su capacidad para recibir llamadas como se esperaba.

Es importante guardar o anotar cualquier información o configuración esencial que pueda ser necesaria más adelante.

1. Navegar aAjustes>General>Reiniciar.
2. Restablezca todas las configuraciones del iPhone y, si se le solicita, ingrese la contraseña del teléfono.
   

   

3. Reinicie el iPhone y verifique si recibe llamadas sin ningún problema.

23. Restablecer el iPhone a los valores predeterminados de fábrica

Una actualización del sistema operativo en su iPhone podría estropear involuntariamente algunos módulos cruciales del sistema operativo, particularmente aquellos asociados con la funcionalidad de red. Si esto sucede, puede provocar problemas, incluida la imposibilidad de recibir llamadas.

Una forma de solucionar este problema es restablecer su iPhone a su configuración original de fábrica. Esto puede ayudar a solucionar cualquier problema del sistema e idealmente debería hacer que su teléfono vuelva a funcionar como debería.

Restablecer su iPhone borrará todos sus datos, configuraciones y personalización. Por lo tanto, haga una copia de seguridad del iPhone y cargue completamente la batería.

1. Navegar aAjustes>General>Reiniciar.
2. Toque enBorrar todo el contenido y la configuracióny si es necesario, escriba la contraseña de su iPhone.
   

   

3. Confirmarpara restablecer su iPhone y esperar hasta que se complete el proceso.
4. Una vez hecho esto, configure el iPhone comoNuevo dispositivoy con suerte recibirá llamadas con normalidad.

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