Microsoft Teams è ricco di strumenti che ti aiutano a rimanere in contatto, ma siamo sinceri: capire tutto non è sempre facile. È utile sapere a chi rivolgersi per avere risposte quando l'app non si apre, il microfono si spegne durante una chiamata o hai semplicemente bisogno di trovare rapidamente un'impostazione.
Questa guida ti illustra quattro semplici modi per ottenere assistenza con Microsoft Teams; offre inoltre soluzioni rapide a problemi comuni e indica dove trovare formazione di qualità. Inoltre, alcuni modi intelligenti per lavorare meglio in Teams utilizzando gli strumenti di intelligenza artificiale.
Vantaggi dell'utilizzo di Microsoft Teams
Prima di approfondire il supporto, diamo una rapida occhiata al motivo per cui così tante persone si affidano a Microsoft Teams per il lavoro quotidiano.
Comunicazione centralizzata
Microsoft Teams riunisce tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per rimanere sincronizzato, tutto in un'unica dashboard: chat, riunioni, condivisione di file e calendari. Invece di passare da un'app all'altra per controllare i messaggi o aggiornare un documento, puoi fare tutto direttamente all'interno di Teams. Ciò aiuta a ridurre il cambio di contesto e a risparmiare tempo durante le giornate lavorative impegnative.
Ricevi anche notifiche per nuovi messaggi, assegnazioni di attività e inviti a riunioni. Per i team che lavorano con fusi orari diversi o con orari diversi, è importante disporre di un hub centralizzato.
Collaborazione in tempo reale
Immagine da Microsoft
Una delle funzionalità più essenziali di Microsoft Teams è la facilità con cui consente alle persone di lavorare insieme in tempo reale. Puoi aprire un documento Word o una presentazione PowerPoint e modificarlo contemporaneamente ai tuoi compagni di squadra. I commenti e le modifiche vengono visualizzati immediatamente, il che significa che nessuno è costretto ad aspettare che l'ultima versione raggiunga la propria casella di posta. Puoi anche partecipare a una rapida chat video dalla stessa finestra, per mantenere vivo lo slancio quando le cose devono essere discusse sul posto.
IMPARENTATO:Come risolvere il problema con l'app Ottieni assistenza che non funziona in Windows 11/10
Spazi di lavoro strutturati
Ogni team o progetto in Microsoft Teams può avere il proprio canale dedicato. All'interno di ogni canale, puoi aggiungere schede per strumenti come Planner, OneNote o anche app di terze parti che aiutano a gestire i turni di pianificazione del team o a tenere traccia delle attività. Questa configurazione semplifica l'organizzazione e aiuta tutti a sapere dove cercare le informazioni giuste.
Ad esempio, un team di prodotto può conservare documenti, aggiornamenti sui progressi e ordini del giorno delle riunioni settimanali, tutto in un unico posto. Con una piccola configurazione, gli spazi di lavoro strutturati riducono la confusione e portano avanti il lavoro senza check-in costanti.
Come ottenere assistenza e supporto per Microsoft Teams
Se riscontri problemi con Microsoft Teams, esistono alcuni modi per ottenere assistenza a seconda del tipo di account. Gli utenti aziendali e amministratori possono accedere a un supporto più diretto, mentre tutti possono accedere a forum e corsi di formazione utili. Ecco dove andare quando hai bisogno di risposte rapide.
Supporto dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
Supporto dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365Se sei un amministratore di un account aziendale di Microsoft 365, il fileInterfaccia di amministrazione di Microsoft 365è il luogo principale in cui richiedere aiuto. Puoi inviare unrichiesta di servizioo avvia una chat dal vivo con un agente dell'assistenza. Entrambe le opzioni si trovano sotto il pulsante “Guida e supporto” nell'angolo in basso a destra della dashboard del Centro di amministrazione. Verrai guidato attraverso alcune istruzioni, quindi verrai abbinato a un articolo di supporto o ti verrà offerto supporto via chat. Assicurati di aver effettuato l'accesso con privilegi di amministratore per accedere a queste funzionalità.
Supporto telefonico
Per questioni urgenti, in particolare interruzioni tecniche o problemi di fatturazione, è possibile richiedere arichiamaretramite la pagina di supporto Microsoft. Gli utenti amministratori possono anche trovare i numeri di telefono nel Centro di amministrazione. Se non sei un amministratore, le opzioni di supporto generale sono più limitate, ma il sito di supporto Microsoft potrebbe comunque indirizzarti a un numero specifico per la regione. Tieni le informazioni sull'abbonamento a portata di mano in modo che l'agente possa verificare rapidamente il tuo account.
Comunità
Se non disponi dell'accesso amministrativo o desideri semplicemente esplorare le soluzioni per conto tuo, il fileComunità Microsoft Teamsè un ottimo punto di partenza. Puoi sfogliare le domande, cercare argomenti o avviare una nuova discussione. Molti utenti condividono soluzioni alternative, suggerimenti o consigli che potrebbero non essere presenti nei documenti ufficiali. È particolarmente utile per domande sull'uso quotidiano, Teams Connect o modi creativi per gestire la collaborazione remota.
Se stai esplorando altri strumenti che offrono funzionalità simili, puoi anche dare un'occhiata a queste alternative a Microsoft Teams.
Risolvere i problemi comuni di Microsoft Teams
Anche con tutte le funzionalità essenziali di Microsoft Teams, le cose possono comunque andare storte. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi più comuni che gli utenti devono affrontare e come risolverli.
Le squadre continuano a bloccarsi o non si avviano.
Innanzitutto, assicurati di eseguire la versione più recente dell'app Microsoft Teams. Le versioni obsolete possono causare arresti anomali o impedire l'apertura dell'app. Se utilizzi un desktop, prova a chiudere completamente l'app (dalla barra delle applicazioni) e a riavviarla.
Ancora non funziona? Svuota la cache di Teams.
- Per Windows, ciò significa andare su %appdata%MicrosoftTeams ed eliminare il contenuto della cartella.
- Gli utenti Mac possono eliminare la cache utilizzando Finder accedendo a ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
Se il problema persiste, prova a reinstallare l'app o a utilizzare la versione web per rimanere connesso mentre risolvi il problema.
Il mio microfono/fotocamera non funziona durante le riunioni.
Inizia controllando se Teams dispone dell'autorizzazione per accedere al microfono e alla fotocamera.
Controlla le autorizzazioni del microfono e della fotocamera su MS Teams- Su Windows, vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono (o fotocamera) e assicurati che Teams sia consentito.
- Su Mac, controlla in Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza. Se i permessi vanno bene, seleziona il fileIcona delle squadrenella barra delle applicazioni o nella barra dei menu e seleziona "Verifica aggiornamenti".
A volte un riavvio o un aggiornamento risolvono i problemi hardware. Inoltre, assicurati di non avere l'audio disattivato o di non utilizzare il dispositivo di input/output sbagliato. Teams ti consente di selezionare il microfono e l'altoparlante preferiti inImpostazioni > Dispositivi.
La registrazione della riunione non è stata salvata o è mancante.
Questo è complicato, soprattutto se l’incontro era importante. Microsoft Teams salva le registrazioni solo se l'organizzatore o un partecipante con autorizzazione avvia la registrazione manualmente. Se nessuno preme "registra", non verrà salvato alcun video. Tuttavia, se utilizzi uno strumento come Tactiq, puoi comunque acquisire la trascrizione completa anche se non è stata effettuata alcuna registrazione. Tactiq funziona come un prenditore di note AI per Microsoft Teams e ti consente di salvare automaticamente trascrizioni e punti chiave, così non perderai più nulla di cruciale.
In che modo Tactiq può aiutarti a lavorare in modo più intelligente in Microsoft Teams
In che modo Tactiq può aiutarti a lavorare in modo più intelligente in Microsoft TeamsMicrosoft Teams ora include le proprie note sulla riunione generate dall'intelligenza artificiale, ma è disponibile solo con una licenza Copilot a pagamento e non offre molta flessibilità sulla modalità di creazione o utilizzo delle note. È qui che Tactiq offre qualcosa di diverso. È un dispositivo per prendere appunti intelligente e accessibile con intelligenza artificiale per Microsoft Teams che ti aiuta ad acquisire, organizzare e condividere informazioni approfondite sulle riunioni senza richiedere abbonamenti o configurazioni aggiuntive.
Ecco cosa porta Tactiq alle tue riunioni virtuali:
- Trascrivi le riunioni in Microsoft Teams: ottieni trascrizioni in tempo reale delle tue chiamate, anche se nessuno riesce a registrarle.
- Fai domande personalizzate sull'intelligenza artificiale: desideri estrarre elementi di azione, decisioni o elementi bloccanti dalla riunione? I suggerimenti di Tactiq ti aiutano a estrarre esattamente ciò di cui hai bisogno.
- Trasforma le note in contenuti utili: crea e-mail di follow-up, documentazione o aggiornamenti con l'intelligenza artificiale in un solo clic.
- Crea ordini del giorno e flussi di lavoro delle riunioni: imposta gli ordini del giorno prima delle chiamate, quindi utilizza i flussi di lavoro AI post-riunione per inviare aggiornamenti o sincronizzarti con strumenti come Notion, HubSpot o Google Drive.
- Accedi alle trascrizioni delle riunioni passate: cerca per parola chiave, argomento o relatore in modo da poter trovare rapidamente i momenti chiave.
A differenza di Copilot di Microsoft, Tactiq funziona immediatamente e ti offre un maggiore controllo sul modo in cui il tuo team gestisce i dati delle riunioni. Non è necessario aumentare il budget del software.Scarica oggi stesso l'estensione gratuita Tactiq per Chrome!
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Risorse utili per la formazione su Microsoft Teams
Una volta che la configurazione funziona senza intoppi, vale la pena imparare come ottenere di più da Microsoft Teams. Esistono ottimi corsi di formazione costituiti da guide passo passo ed esempi pratici.
Microsoft Learn per Teams
Microsoft Learn per TeamsQuesto è l’hub ufficiale di Microsoft per l’apprendimento. Copre tutto, dalle funzionalità di base ai flussi di lavoro avanzati come Teams Connect e alla gestione di riunioni virtuali di grandi dimensioni. Troverai moduli interattivi, quiz e scenari reali che ti guideranno attraverso le funzionalità essenziali di Microsoft Teams. Se ti piace imparare al tuo ritmo, questo è un ottimo punto di partenza.
LinkedIn Learning per Microsoft Teams
Preferisci brevi video dimostrativi? LinkedIn Learning offre decine di lezioni rapide su argomenti come creare ordini del giorno delle riunioni, gestire pianificazioni o impostare chiamate ricorrenti. Questi video sono adatti ai principianti e facili da seguire, soprattutto se hai poco tempo. Alcuni corsi potrebbero richiedere un account LinkedIn Premium, ma molte aziende includono l'accesso tramite Microsoft 365.
Blog Tactiq – Categoria Microsoft Teams
Per suggerimenti pratici e flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale, il blog Tactiq è un'ottima risorsa. Imparerai come trascrivere riunioni, creare automazioni post-chiamata e utilizzare l'intelligenza artificiale di Tactiq per migliorare la collaborazione. È particolarmente utile per i team che cercano strumenti che vadano oltre le funzionalità di base e supportino le sfide di produttività del mondo reale.
Domande frequenti
Qual è l'e-mail di supporto di Microsoft Teams?
Microsoft non offre un'e-mail di supporto diretto per tutti gli utenti, ma gli amministratori possono inviare un messaggio di posta elettronicarichiesta di supportotramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e ottieni assistenza tramite posta elettronica o chat.
Posso registrare le riunioni e ottenere automaticamente note o trascrizioni?
Sì, se disponi di Microsoft 365 con una licenza Copilot, Teams può generare note sulla riunione basate sull'intelligenza artificiale. Ma se stai cercando maggiore flessibilità o non disponi di Copilot, Tactiq ti consente di trascrivere la riunione di Microsoft Teams, estrarre approfondimenti e generare riepiloghi personalizzati senza bisogno di una registrazione.
Posso utilizzare Microsoft Teams su più dispositivi?
SÌ. Puoi installare l'app Microsoft Teams sul desktop, sul tablet e sul telefono e rimanere connesso su tutti questi dispositivi. Assicurati solo di utilizzare lo stesso login.
Come posso contattare il supporto di Microsoft Teams?
Se sei un amministratore, vai al Centro di amministrazione di Microsoft 365 e fai clic su "Guida e supporto" per avviare una chat o inviare una richiesta. Per gli altri utenti, ilSito del supporto Microsofte il forum della community di Teams sono ottimi punti di partenza.
Posso prendere appunti durante una riunione direttamente in Teams?
Sì, ma la funzionalità Note integrata è limitata ai riepiloghi condivisi ed è disponibile solo in alcuni piani. Con Tactiq puoi prendere appunti personalizzati, tenere traccia di chi ha detto cosa e generare azioni utilizzando l'intelligenza artificiale. Non è richiesto alcun aggiornamento.
Perché dovremmo usare Microsoft Teams?
Combina chat, videochiamate, condivisione di file e gestione delle attività in un unico strumento. Puoi gestire riunioni, partecipare a discussioni e creare spazi di lavoro strutturati per mantenere allineato il tuo team. È uno degli strumenti più utilizzati nell’ecosistema Microsoft 365.
Concludendo
Ottenere aiuto con Microsoft Teams non deve necessariamente rallentarti. Dagli strumenti di supporto integrati ai forum della community, ci sono molti modi per risolvere rapidamente i problemi. E se vuoi lavorare in modo più intelligente e non solo risolvere problemi, strumenti come Tactiq possono acquisire trascrizioni, creare note basate sull'intelligenza artificiale e automatizzare i follow-up dopo ogni chiamata.
Esplora le opzioni di supporto, prova nuovi strumenti e trova il giusto mix di funzionalità che funzionano meglio per il tuo team.
Puoi anche consultare questa guida per una riunione Microsoft Teams senza interruzioni per ottenere gli strumenti e i suggerimenti di cui hai bisogno.
