Il problema dello schermo nero con il cursore può essere un problema fastidioso quando si tenta di utilizzare il PC Windows 11. Questo errore ti impedisce di accedere al desktop, lasciandoti a fissare uno schermo vuoto con visibile solo il puntatore del mouse. Fortunatamente, esistono diversi metodi che puoi provare per risolvere questo problema e riottenere l'accesso al tuo sistema.
Prima di immergerti in soluzioni più complesse, inizia con queste soluzioni rapide:
1. Riavvia il driver grafico:PremereWindows + Ctrl + Shift + Bper riavviare il driver dello schermo. Questo spesso risolve piccoli problemi di visualizzazione.
2. Aspetta:A volte, lasciare il PC acceso per 30-60 minuti consente il completamento dei processi in background, risolvendo potenzialmente il problema da solo.
Se queste soluzioni rapide non funzionano, prova i seguenti metodi di risoluzione dei problemi più approfonditi:
Metodo 1: disabilitare il servizio di preparazione dell'app
Il servizio Preparazione app prepara le app da utilizzare al primo accesso di un utente. La disabilitazione di questo servizio ha risolto il problema della schermata nera per molti utenti.
Passaggio 1:PremereCtrl + Shift + Escper aprire Gestione attività. Se il problema persiste, prova a premereCtrl + Alt + Deletee selezionando Gestione attività.
Passaggio 2:In Task Manager, fai clic su "File" > "Esegui nuova attività". Tiposervices.msce premi Invio per aprire la finestra Servizi.
Passaggio 3:Individua il servizio "Predisposizione app" nell'elenco. Fare doppio clic su di esso per aprire le sue proprietà.
Passaggio 4:Modificare il "Tipo di avvio" in "Disabilitato". Fare clic su Applica, quindi su OK.
Passaggio 5:Riavvia il computer e controlla se il problema della schermata nera è stato risolto.
Se questo risolve il problema, ricorda di reimpostare il servizio su "Manuale" al prossimo avvio riuscito per garantire il corretto funzionamento dell'app.
Metodo 2: eseguire un avvio pulito
Un avvio pulito avvia Windows con driver e programmi di avvio minimi, che possono aiutare a identificare se un'applicazione o un servizio di terze parti causa il problema della schermata nera.
Passaggio 1:PremereWindows + R, tipomsconfige premere Invio per aprire Configurazione di sistema.
Passaggio 2:Vai alla scheda “Servizi” e seleziona “Nascondi tutti i servizi Microsoft”.
Passaggio 3:Fare clic su "Disabilita tutto" per disattivare tutti i servizi non Microsoft.
Passaggio 4:Vai alla scheda “Avvio” e fai clic su “Apri Task Manager”.
Passaggio 5:Nella scheda Avvio di Task Manager, disabilita tutti gli elementi di avvio.
Passaggio 6:Chiudi Task Manager, fai clic su OK in Configurazione di sistema e riavvia il PC.
Se la schermata nera non viene visualizzata dopo un avvio pulito, riattiva gradualmente i servizi e gli elementi di avvio per identificare il software problematico.
Metodo 3: aggiorna o reinstalla i driver grafici
I driver grafici obsoleti o danneggiati spesso causano problemi di visualizzazione, incluso il problema dello schermo nero.
Passaggio 1:Avvia in modalità provvisoria interrompendo il normale processo di avvio tre volte o utilizzando le opzioni di avvio avanzato.
Passaggio 2:In modalità provvisoria, premereWindows + Xe seleziona "Gestione dispositivi".
Passaggio 3:Espandi la categoria "Schede video", fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica e seleziona "Aggiorna driver".
Passaggio 4:Scegli "Cerca automaticamente il software del driver aggiornato" e segui le istruzioni.
Passaggio 5:Se l'aggiornamento non funziona, prova a disinstallare il driver facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda grafica e selezionando "Disinstalla dispositivo". Riavvia il PC per consentire a Windows di reinstallare un driver generico.
Passaggio 6:Se i problemi persistono, visita il sito Web del produttore della scheda grafica per scaricare e installare manualmente i driver più recenti.
Metodo 4: utilizzare Ripristino configurazione di sistema
Se la schermata nera ha iniziato ad apparire dopo una modifica o un aggiornamento recente, l'utilizzo di Ripristino configurazione di sistema può ripristinare il sistema a uno stato funzionante precedente.
Passaggio 1:Avvia nelle opzioni di avvio avanzato interrompendo il normale processo di avvio tre volte o utilizzando un supporto di installazione di Windows.
Passaggio 2:Seleziona "Risoluzione dei problemi" > "Opzioni avanzate" > "Ripristino configurazione di sistema".
Passaggio 3:Segui le istruzioni per scegliere un punto di ripristino precedente all'inizio del problema della schermata nera.
Passaggio 4:Completa il processo di ripristino e consenti il riavvio del sistema.
Metodo 5: eseguire un aggiornamento sul posto
Un aggiornamento sul posto reinstalla Windows 11 mantenendo intatti i file e la maggior parte delle impostazioni. Ciò può risolvere il danneggiamento dei file di sistema che potrebbe causare la schermata nera.
Saperne di più:Come risolvere lo schermo nero dopo il riavvio nella schermata di benvenuto di Windows 11
Passaggio 1:Crea un supporto di installazione di Windows 11 utilizzando lo strumento di creazione multimediale da un altro PC.
Passaggio 2:Avvia dal supporto di installazione e seleziona "Aggiorna questo PC ora" quando richiesto.
Passaggio 3:Scegli di conservare i tuoi file e le tue app personali quando richiesto.
Passaggio 4:Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo di aggiornamento.
Questo metodo richiede più tempo ma può risolvere problemi persistenti quando altre soluzioni falliscono.
Se non riesci ad accedere a Task Manager o a eseguire questi passaggi a causa della schermata nera, prova prima ad avviare in modalità provvisoria. Puoi farlo interrompendo il normale processo di avvio tre volte o utilizzando le opzioni di avvio avanzato da un supporto di installazione di Windows.
Ricordati di creare un backup dei tuoi file importanti prima di tentare modifiche importanti al sistema. Se questi metodi non risolvono il problema, valuta la possibilità di chiedere aiuto a un tecnico professionista o di contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza.
