Microsoft Copilot è diventato un assistente essenziale basato sull'intelligenza artificiale nell'ecosistema Windows, aiutando gli utenti con varie attività e query. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato di essere rimasti bloccati sul messaggio di errore "Verifica la tua età", impedendo loro di accedere alle funzionalità di Copilot. Questo problema può essere frustrante, ma esistono diversi modi per risolverlo.
L'errore "Verifica la tua età" si verifica in genere a causa di problemi con le informazioni sulla data di nascita del tuo account Microsoft. Copilot richiede che gli utenti abbiano almeno 18 anni, quindi se il tuo account è contrassegnato come minorenne o ha informazioni errate sulla data di nascita, potresti riscontrare questo errore. Esploriamo come risolvere questo problema e far funzionare nuovamente Copilot.
Metodo 1: aggiorna la data di nascita del tuo account Microsoft
La soluzione più semplice è garantire che il tuo account Microsoft disponga delle informazioni corrette sulla data di nascita:
Passaggio 1:Apri il browser Web e vai alla pagina del profilo dell'account Microsoft.
Passaggio 2:Accedi con le credenziali del tuo account Microsoft, se richiesto.
Passaggio 3:Cerca il campo "Data di nascita" nelle informazioni del tuo profilo. Se manca o è errato, fai clic su di esso per modificarlo.
Passaggio 4:Inserisci la tua data di nascita corretta, assicurandoti di avere almeno 18 anni, quindi fai clic su "Salva".
Passaggio 5:Dopo aver salvato le modifiche, chiudi tutte le istanze di Copilot sul tuo dispositivo.
Passaggio 6:Riavvia Copilot e prova ad accedere nuovamente. L'errore di verifica dell'età dovrebbe ora essere risolto.
Se hai già verificato la tua età e il problema persiste, prova il metodo successivo.
Metodo 2: svuota la cache e i cookie del browser
A volte, i dati del browser obsoleti possono causare problemi di accesso persistenti. Svuotare la cache e svuotare i cookie potrebbe aiutare:
Passaggio 1:Apri il browser Web predefinito (ad esempio Microsoft Edge, Chrome o Firefox).
Passaggio 2:Accedi alle impostazioni o al menu delle opzioni del browser.
Passaggio 3:Trova l'opzione per cancellare i dati di navigazione, solitamente nelle impostazioni Privacy o Cronologia.
Passaggio 4:Seleziona le opzioni per cancellare cache e cookie. Puoi anche scegliere di cancellare altri tipi di dati, ma fai attenzione a cancellare password o altre informazioni importanti.
Passaggio 5:Dopo aver cancellato i dati, riavvia il browser.
Passaggio 6:Prova ad accedere di nuovo a Copilot e verifica se il problema di verifica dell'età è stato risolto.
Metodo 3: reinstallare Microsoft Copilot
Se l'aggiornamento delle informazioni del tuo account e la cancellazione dei dati del browser non funzionano, prova a disinstallare e reinstallare Copilot:
Passaggio 1:Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni.
Passaggio 2:Passare a "App" > "App installate".
Passaggio 3:Trova "Microsoft Copilot" nell'elenco delle applicazioni installate.
Passaggio 4:Fai clic sul menu a tre punti accanto a Copilot e seleziona "Disinstalla".
Passaggio 5:Una volta disinstallato, riavvia il computer.
Passaggio 6:Dopo il riavvio, apri l'app Microsoft Store.
Passaggio 7:Cerca "Microsoft Copilot" e installa l'applicazione.
Lettura consigliata:Come correggere l'errore della modalità vocale del copilota: "Scusa, dovremo parlare più tardi"
Passaggio 8:Avvia il Copilot appena installato e prova ad accedere nuovamente.
Ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Se i problemi persistono, prendi in considerazione questi passaggi aggiuntivi:
- Assicurati che il tuo sistema operativo Windows sia aggiornato con le patch e gli aggiornamenti più recenti.
- Prova ad accedere a Copilot da un dispositivo diverso per determinare se il problema è specifico del dispositivo.
- Controlla se il tuo software antivirus o firewall sta bloccando l'accesso di Copilot ai server Microsoft.
- Se utilizzi un account lavorativo o scolastico, consulta il tuo amministratore IT, poiché potrebbero esserci limiti di età stabiliti dalla tua organizzazione.
Ricorda che Copilot è progettato per utenti di età pari o superiore a 18 anni. Se hai meno di 18 anni, non potrai utilizzare il servizio, anche dopo aver verificato la tua età. Questo limite di età è una pratica standard per molti servizi online per conformarsi alle normative sulla protezione dei dati e garantire un'adeguata distribuzione dei contenuti.
Seguendo questi metodi, dovresti essere in grado di risolvere l'errore "Verifica la tua età" in Microsoft Copilot. Se continui a riscontrare problemi, potrebbe essere necessario contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza. Una volta risolto, potrai riacquistare l'accesso alle potenti funzionalità di intelligenza artificiale di Copilot per aiutarti con le tue attività e query quotidiane in Windows.
