La funzionalità multipiattaforma di WhatsApp consente agli utenti di accedere ai propri messaggi sia su dispositivi mobili che su computer. Tuttavia, i problemi di sincronizzazione tra WhatsApp Web o Desktop e il tuo telefono possono interrompere questa esperienza senza interruzioni. Questa guida ti guiderà attraverso diversi metodi efficaci per risolvere questi problemi di sincronizzazione e far funzionare WhatsApp senza problemi su tutti i tuoi dispositivi.
Prima di immergersi nelle soluzioni, è importante capire cosa potrebbe causare i problemi di sincronizzazione. I colpevoli più frequenti includono:
- Scarsa connessione Internet sul telefono o sul computer.
- Applicazioni WhatsApp obsolete.
- Impostazioni di data e ora errate sui tuoi dispositivi.
- I dati della cache accumulati interferiscono con la sincronizzazione.
- Problemi temporanei nei server WhatsApp.
Ora esploriamo i metodi per risolvere questi problemi di sincronizzazione, iniziando con le soluzioni più efficaci.
Metodo 1: verifica e migliora la tua connessione Internet
Passaggio 1:Controlla la tua connessione Internet sia sul telefono che sul computer. Una connessione stabile e forte è fondamentale affinché WhatsApp si sincronizzi correttamente.
Passaggio 2:Esegui un test di velocità su entrambi i dispositivi per assicurarti di avere una larghezza di banda adeguata. A questo scopo è possibile utilizzare strumenti di test della velocità online.
Passaggio 3:Se la velocità di Internet è lenta, prova quanto segue:
- Riavvia il router.
- Avvicinati alla tua fonte Wi-Fi.
- Passa a una rete diversa, se disponibile.
- Contatta il tuo provider di servizi Internet (ISP) se il problema persiste.
Metodo 2: aggiorna la tua connessione WhatsApp
Passaggio 1:Apri WhatsApp sul tuo telefono e vai al menu Impostazioni.
Passaggio 2:Tocca "Dispositivi collegati" e rivedi l'elenco dei dispositivi collegati.
Passaggio 3:Seleziona il dispositivo che non si sincronizza correttamente e tocca "Esci" per scollegarlo.
Passaggio 4:Sul computer, chiudi WhatsApp Web o esci dall'applicazione WhatsApp Desktop.
Passaggio 5:Riapri WhatsApp Web nel browser o riavvia l'app desktop.
Passaggio 6:Quando richiesto, utilizza il telefono per scansionare il nuovo codice QR visualizzato sullo schermo del computer.
Passaggio 7:Attendi il completamento della sincronizzazione iniziale e verifica se il problema è stato risolto.
Metodo 3: aggiorna WhatsApp e il tuo sistema operativo
Passaggio 1:Assicurati di avere l'ultima versione di WhatsApp installata sul tuo telefono. Visita l'app store del tuo dispositivo per verificare la presenza di aggiornamenti.
Passaggio 2:Se utilizzi l'applicazione WhatsApp Desktop, controlla gli aggiornamenti all'interno dell'app o scarica l'ultima versione dal sito Web ufficiale di WhatsApp.
Passaggio 3:Aggiorna il sistema operativo del tuo computer per garantire la compatibilità con le ultime funzionalità di WhatsApp.
Passaggio 4:Dopo l'aggiornamento, riavvia sia il telefono che il computer per applicare eventuali modifiche.
Metodo 4: sincronizzare le impostazioni di data e ora
Passaggio 1:Sul tuo computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'orologio nella barra delle applicazioni e seleziona "Regola data/ora".
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Passaggio 2:Abilita l'opzione per impostare automaticamente l'ora e selezionare il fuso orario corretto per la tua posizione.
Passaggio 3:Sul telefono, vai su Impostazioni e assicurati che la data e l'ora siano impostate per l'aggiornamento automatico.
Passaggio 4:Riavvia WhatsApp su entrambi i dispositivi dopo aver modificato queste impostazioni.
Metodo 5: svuota la cache di WhatsApp
Passaggio 1:Sul telefono, vai su Impostazioni > App > WhatsApp > Memoria.
Passaggio 2:Tocca "Svuota cache" per rimuovere i dati temporanei che potrebbero causare problemi di sincronizzazione.
Passaggio 3:Per gli utenti di WhatsApp Web, svuota la cache del browser:
- In Chrome, premi
Ctrl + Shift + Deletee seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache". - In Firefox, vai su Opzioni > Privacy e sicurezza > Cookie e dati dei siti > Cancella dati.
- In Edge, premere
Ctrl + Shift + Deletee seleziona "Immagini e file memorizzati nella cache".
Passaggio 4:Riavvia il browser o l'app WhatsApp Desktop dopo aver svuotato la cache.
Metodo 6: Passa da WhatsApp Web a Desktop
Passaggio 1:Se riscontri problemi con WhatsApp Web, prova a utilizzare l'applicazione WhatsApp Desktop.
Passaggio 2:Scarica e installa l'app desktop ufficiale di WhatsApp dal sito Web di WhatsApp.
Passaggio 3:Configura l'app desktop scansionando il codice QR con il tuo telefono.
Passaggio 4:Se l'app desktop funziona bene, valuta la possibilità di utilizzarla come alternativa alla versione web.
Al contrario, se riscontri problemi con l'app desktop, prova a utilizzare WhatsApp Web in un browser diverso per vedere se il problema persiste.
Seguendo questi metodi, dovresti essere in grado di risolvere la maggior parte dei problemi di sincronizzazione tra WhatsApp sul telefono e sul computer. Ricordati di mantenere aggiornate le tue app e di mantenere una connessione Internet stabile per la migliore esperienza WhatsApp su tutti i tuoi dispositivi. Se i problemi persistono dopo aver provato queste soluzioni, potrebbe essere necessario contattare il supporto WhatsApp per ulteriore assistenza.
