Se sei un professionista del marketing e consideri gli SMS solo come una modalità per fare annunci e inviare conferme, è tempo di ripensarci. Gli attivisti di marketing più esperti ora utilizzano il marketing via SMS come uno strumento utile per aumentare i tassi di conversione, improvvisare il coinvolgimento dei clienti, riconoscere la fedeltà e anche per creare un sentimento di cura personale. Ci sono molte aziende che ora utilizzano il marketing via SMS come strategia di marketing autonoma e anche insieme ad altre principali modalità di marketing.Vediamo innanzitutto alcune ottime idee per sfruttare il potenziale dell'SMS marketing.
1. SMS come punto di riferimento per coprire le tue basi
Qualsiasi telefono cellulare in tutto il mondo può ricevere istantaneamente messaggi di testo. Gli esperti di marketing non devono preoccuparsi dei dati demografici o dell'ubicazione del destinatario durante la pianificazione di una campagna di marketing via SMS. Gli esperti di marketing possono riassumere i loro contenuti nei 160 caratteri limitati e raggiungere molti potenziali clienti contemporaneamente tramite la trasmissione SMS. Rispetto a molte altre modalità di marketing, il marketing via SMS è conveniente e anche i messaggi di testo hanno un tasso di apertura elevato.
2. Marketing via SMS per determinare quanti clienti potrebbero interagire con il tuo marchio
Gli SMS sono considerati una modalità di comunicazione più personale. Quindi, potresti condividere un semplice messaggio del tipo: "Ciao Mark, ottieni uno sconto del 50% su uno dei tuoi prossimi acquisti con noi semplicemente mostrando questo SMS" otterrai risposte fantastiche. Gli SMS sono un modo molto efficace per mantenere il tuo gruppo di clienti fedele e aggiornato sulle tue offerte.
3. Ricordare loro il tuo marchio
Gli SMS rappresentano anche un modello di marketing molto efficace per negozi professionali e punti vendita locali. Consente agli imprenditori di annunciare alcune offerte tempestive e ottenere risposte immediate anche durante un'intera stagione. Ad esempio, alcuni dei migliori ristoranti inviano le loro offerte speciali come "goditi una cena di coppia al costo di uno" proprio nel momento in cui gli indaffarati abitanti delle città lasciano il lavoro per ottenere qualche risultato.
4. Integrazione degli SMS con le campagne e-mail
In effetti, 160 caratteri non possono dire molto, ma poi sicuramente possono attirare l'attenzione e quindi lasciare che i lettori finiscano dove si vuole. Gli operatori di marketing via SMS ora includono URL nel testo per incoraggiare una maggiore comunicazione. Incorporando gli SMS nelle e-mail, i siti di e-commerce spingono ulteriormente le loro vendite, consentendo inoltre ai fornitori di monitorare l'attività dei clienti tramite SMS. Puoi anche provare un SMS di richiamo con alcuni incentivi extra entro 24 ore dalla consegna di un'offerta tramite posta, che sicuramente attirerà più persone a verificarla.
5. Esegui i sondaggi sui clienti
I moduli di indagine lunghi non sono ampiamente incoraggiati da tutti. Invece, un flusso di SMS distribuito su molte ore può suscitare informazioni migliori, ovviamente con un tasso di risposta più elevato. Una domanda concisa sì o no come dataQuio semplici scelte a scelta multipla richiederanno solo uno sforzo minore da parte dei clienti per rispondere. Inoltre, tramite SMS, possono rispondere alle domande ovunque e in qualsiasi momento, anche mentre sono in movimento, il che rende il sondaggio più semplice ed efficace.
6. Individua gli influencer con gli SMS
Tutti i clienti nel tuo database SMS non sono uguali. Se riesci a individuare i sostenitori del tuo marchio, puoi concentrarti maggiormente su di loro con alcuni suggerimenti interni per farli sentire particolarmente curati. Assegna loro più risorse per fornire offerte uniche e supporto individuale. Gli influencer adatti tendono a riferire il tuo marchio ai loro amici e familiari. Possono anche aggiungere alcune informazioni migliori al tuo team di vendita per migliorare le cose.
7. Gestire meglio le comunicazioni
Una volta che riesci a segmentare con successo il pubblico target tra coloro che sono già interessati al tuo marchio e coloro che possono essere coinvolti, puoi utilizzare questi dati in modo efficace per comunicare che sei i tuoi sostenitori e aggressori. Non è solo per il marketing via SMS, ma per tutti i media. Una piattaforma ben strutturata può aiutare i fornitori a definire la strategia di messaggistica e le copie che possono trattare bene i tuoi clienti per aumentare la notorietà e aumentare le vendite. Conoscere il cliente fornirà agli esperti di marketing la possibilità di entusiasmare ogni individuo con un tocco personalizzato.
8. Raggiungere loro al momento giusto comunica
Qual è l'orario ideale per colpire un potenziale cliente con un SMS: sono le 7:00 o le 21:30 come prima cosa al mattino o subito prima di andare a letto? Infatti, ognuno ha le sue preferenze individuali e poiché i messaggi SMS vengono letti quasi istantaneamente, devi pianificare le tue campagne in base alle necessità della situazione. Rispetto a qualsiasi altra modalità di comunicazione, come la posta elettronica o le notifiche sui social media, che mancano di immediatezza, gli SMS sono la modalità più adatta per raggiungere in tempo i potenziali clienti con il messaggio giusto.
9. Sostieni altre campagne
Gli SMS non sono solo una modalità di promozione di marketing, ma possono essere un'interazione bidirezionale. In molti casi, la strategia è lasciare che i tuoi clienti ti rispondano tramite SMS. Gli esperti di marketing provano a inserire un codice breve nelle ricevute di altre campagne di marketing e invitano feedback tramite SMS. Questa è una modalità molto efficace per raccogliere i numeri dei clienti insieme a preziose informazioni e suggerimenti sui tuoi prodotti e servizi.
Per concludere, ecco alcuni obiettivi intelligenti da raggiungere utilizzando in modo efficace le campagne di marketing via SMS
- Utilizza gli SMS per determinare il tasso di coinvolgimento dei clienti con il tuo marchio.
- Ricorda loro il tuo marchio di tanto in tanto e identifica i tuoi principali sostenitori e influencer.
- Integrazione dell'SMS marketing con campagne di email marketing per promozioni e-commerce.
- Utilizza gli SMS come modalità efficace di assistenza clienti e raccolta di feedback rispetto a un modulo di sondaggio più lungo.
- Utilizza gli SMS per personalizzare la tua strategia di marketing per vari media.
- Per verificare l'efficacia delle tue campagne promozionali attraverso altri media.
- Ottieni informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti per identificare il momento giusto per promuovere.
Nel regno della comunicazione transazionale, il marketing via SMS è ammirato come uno dei canali diretti di maggior successo per confrontarsi con i clienti e stabilire l'identità del marchio. Tuttavia, molte volte, le vie SMS risultano estremamente rigide principalmente a causa del limite di 160 caratteri. Ma i professionisti del marketing intelligenti e creativi non lo considerano un limite, piuttosto un'opportunità per condividere messaggi nitidi e precisi con i potenziali clienti, che tendono sempre a leggere.
Ospite pubblicato da Caserma Diego
