Windows 11 システムでようこそ画面に到達した後に黒い画面または空白の画面が表示されると、イライラすることがあります。この問題により、デスクトップにアクセスしてコンピュータを通常どおりに使用できなくなる可能性があります。幸いなことに、この問題を解決してシステムを再起動して実行できるようにする方法がいくつかあります。
ステップ 1:自動スタートアップ修復を実行する
最初に試行する方法は、起動関連の問題を修正するように設計された自動スタートアップ修復ツールを実行することです。
1. コンピュータを再起動し、起動時に F11 キーを繰り返し押して、[詳細スタートアップ オプション] メニューにアクセスします。
2. [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [スタートアップ修復] を選択します。
3. 画面上の指示に従って、修復プロセスを完了します。
このツールは、ブート マネージャーなど、起動に必要なファイルの整合性をチェックし、見つかった問題の修正を試みます。
ステップ 2:システムファイルチェッカーを実行する
スタートアップ修復で問題が解決しない場合、次のステップはシステム ファイル チェッカー (SFC) ツールを実行することです。
1. PC を再起動し、F11 キーを繰り返し押して、回復環境を起動します。
2. [トラブルシューティング] > [詳細オプション] > [コマンド プロンプト] を選択します。
3. コマンド プロンプト ウィンドウで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
sfc /scannow4. スキャンが完了するまで待ちます。破損したファイルが見つかった場合、ツールはそれらの修復を試みます。
SFC ツールは、ブラック スクリーンの問題の原因となっている可能性のある破損したシステム ファイルをチェックして修復します。
もっと詳しく知る：Windowsがようこそ画面でスタックする問題を修正する方法
ステップ 3:マスターブートレコードの復元
上記の方法が機能しない場合は、マスター ブート レコード (MBR) を復元する必要がある場合があります。
1. 回復環境を起動し、手順 2 の説明に従ってコマンド プロンプトを開きます。
2. 次のコマンドを入力し、各コマンドの後に Enter キーを押します。
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd3. コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
これらのコマンドは、Windows システムを適切に起動するために重要なマスター ブート レコードを修復します。
ステップ 4:ディスプレイドライバーの更新またはロールバック
場合によっては、ディスプレイ ドライバーが破損しているか、互換性がないことが黒い画面の問題を引き起こす可能性があります。
1. PC を再起動し、Windows の読み込みが開始される前に F8 キーを繰り返し押して、セーフ モードで起動します。
2. セーフモードに入ったら、スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
3. 「ディスプレイ アダプター」セクションを展開し、グラフィック カードを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 更新が機能しない場合は、ドライバーの前のバージョンにロールバックするか、ドライバーを完全にアンインストールして PC を再起動して、Windows に汎用ドライバーをインストールしてみてください。
多くの場合、ディスプレイ ドライバーを更新またはロールバックすると、黒い画面の原因となるグラフィックス関連の問題が解決されます。
ステップ5:ハードウェアの問題を確認する
ソフトウェア ソリューションが機能しない場合、問題はハードウェアに関連している可能性があります。
1. すべてのケーブル、特にモニターと PC 間のビデオ ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。
2. 専用のグラフィックス カードをお持ちの場合は、スロットに再装着するか、統合グラフィックスが利用可能な場合は使用してみてください。
3. 別のコンピュータでモニタをテストし、ディスプレイの故障を除外します。
ハードウェアの問題は黒い画面の問題として現れる場合があるため、物理コンポーネントも確認することが重要です。
これらの方法のいずれもブラック スクリーンの問題を解決できない場合は、問題が発生する前の時点にシステムの復元を実行するか、最後の手段として Windows 11 を再インストールすることを検討する必要があるかもしれません。システムに大きな変更を加える前に、重要なデータを必ずバックアップしてください。
再起動後の黒い画面への対処は難しい場合がありますが、これらの手順を実行すれば、Windows 11 システムを通常の状態に戻すことができるはずです。それでも問題が解決しない場合は、専門の技術者に相談するか、Microsoft サポートに問い合わせてサポートを求めてください。
