動作しないコパイロットを修正する方法: エラー コード E010007、E010014、および E010006 を解決する

Microsoft の AI を活用したチャット アシスタントである Copilot は、Edge ブラウザー エクスペリエンスに不可欠な部分になっています。ただし、ユーザーがこの機能を使用しようとすると、エラー コード E010007、E010014、または E010006 が発生することがあります。これらのエラーにより Copilot が適切に機能しなくなる可能性がありますが、問題に対処して AI 支援ブラウジングを再び楽しむ方法はいくつかあります。

「問題が発生しました」メッセージまたは前述のエラー コードのいずれかが表示される場合は、次のトラブルシューティング手順を試して問題を解決してください。

ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする

破損したブラウザ データは、Copilot エラーを含む多くの Web ベースの問題の一般的な原因です。キャッシュと Cookie をクリアすると、多くの場合、問題が解決されます。

ステップ 1:Microsoft Edge を開き、右上隅にある 3 つの点 (…) をクリックしてメニューにアクセスします。

ステップ 2:[設定] > [プライバシー、検索、およびサービス] に移動します。

ステップ 3:「閲覧データの消去」で「消去する内容を選択」をクリックします。

ステップ 4:「Cookie とその他のサイト データ」と「キャッシュされた画像とファイル」を選択し、「今すぐクリア」をクリックします。

ステップ5:Microsoft Edge を再起動し、Copilot を再度使用してみてください。

インターネット接続を確認する

Copilot が適切に機能するには、安定したインターネット接続が不可欠です。接続を確認して改善する方法は次のとおりです。

ステップ 1:新しいタブを開いて、speedtest.net などの Web サイトにアクセスして、インターネット速度を確認します。

続きを読む：最も一般的な macOS エラー コードとその修正方法

ステップ 2:速度が予想より大幅に遅い場合は、次の手順を試してください。

• ルーターとモデムを再起動します。
• 利用可能な場合は、別の Wi-Fi ネットワークに接続します。
• Wi-Fi の代わりに有線イーサネット接続を使用します。

ステップ 3:問題が解決しない場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。

Copilot と OpenAI サーバーのステータスを確認する

場合によっては、問題は Microsoft または OpenAI 側にある可能性があります。確認方法は次のとおりです。

ステップ 1:訪問@bingそして@OpenAITwitter でアナウンスされたメンテナンスや停止を確認してください。

ステップ 2:次のようなサードパーティのサービス ステータス チェッカーを使用します。ダウンディテクタ他のユーザーが問題を報告しているかどうかを確認します。

ステップ 3:既知の機能停止がある場合は、サービスが復元されるまで待ってから、Copilot を再試行してください。

Windows Defender ファイアウォールを一時的に無効にする

場合によっては、過剰なセキュリティ設定が Copilot の機能に干渉することがあります。 Windows Defender ファイアウォールを一時的に無効にすると、それが原因かどうかを特定するのに役立ちます。

ステップ 1:Windows キーを押して「Windows Defender ファイアウォール」と入力し、「開く」を選択します。

ステップ 2:左側のサイドバーにある「Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。

ステップ 3:プライベート ネットワーク設定とパブリック ネットワーク設定の両方で、「Windows Defender ファイアウォールをオフにする」を選択します。

ステップ 4:「OK」をクリックして変更を保存します。

ステップ5:もう一度 Copilot を使用してみてください。機能する場合は、ファイアウォール設定に Copilot の例外を追加する必要がある場合があります。

重要：システムのセキュリティを維持するために、テスト後は必ず Windows Defender ファイアウォールを再度有効にしてください。

Microsoft Edgeを更新する

古いバージョンの Edge を実行すると、Copilot との互換性の問題が発生する可能性があります。ブラウザを更新する方法は次のとおりです。

ステップ 1:Edge の右上隅にある 3 つの点 (…) をクリックします。

ステップ 2:[ヘルプとフィードバック] > [Microsoft Edge について] に移動します。

ステップ 3:Edge は、利用可能なアップデートを自動的に確認してインストールします。

ステップ 4:更新が完了したら Edge を再起動し、Copilot を再試行します。

Microsoft サポートに問い合わせる

上記の解決策がいずれも機能しない場合は、Microsoft サポートに連絡することが最善の選択肢である可能性があります。

ステップ 1:にアクセスしてください。マイクロソフトのサポートページ.

ステップ 2:サポートが必要な製品として「Edge」を選択します。

ステップ 3:希望の連絡方法 (チャット、電話、電子メール) を選択します。

ステップ 4:発生しているエラーと、トラブルシューティングのためにすでに実行した手順に関する詳細情報を提供します。

これらの手順に従うことで、Copilot の問題のほとんどを解決し、Microsoft の AI アシスタントの使用に戻ることができるはずです。今後同様の問題が発生する可能性を最小限に抑えるために、ブラウザとシステムを常に最新の状態に保つようにしてください。