Microsoft Surface デバイスで「起動可能なオペレーティング システムが見つかりませんでした」というエラーが発生すると、ラップトップが適切に起動しなくなる可能性があります。このブート エラーは通常、ソリッド ステート ドライブ (SSD) の問題または不適切なブート設定が原因で発生します。この問題に直面している場合でも、心配しないでください。問題を修正して Surface を再び動作させる方法がいくつかあります。
このエラーを解決するための最も効果的な方法を、最も簡単なものから順に説明します。
SSDが検出されたかどうかを確認する
最初のステップは、Surface が SSD を検出できるかどうかを確認することです。
ステップ 1:音量を上げるボタンを押したままにして、電源ボタンを押して放して、Surface UEFI に入ります。 UEFI 画面が表示されるまで、音量を上げるボタンを押し続けます。
ステップ 2:ストレージデバイスを示すセクションを探してください。 SSD がリストにない場合は、ドライブまたはその接続にハードウェアの問題がある可能性があります。
もっと詳しく知る：Windowsの「オペレーティングシステムの読み込みエラー」起動問題を修正する方法
ステップ 3:SSD が検出されない場合は、Surface の電源をオフにします。 SSD が正しく取り付けられているかどうか、接続やドライブ自体に損傷がないかどうかを確認するには、専門家によるデバイスの検査が必要な場合があります。
ブート構成設定の確認
起動設定が正しくないと、Surface がオペレーティング システムを検出できない可能性があります。それらを確認して修正する方法は次のとおりです。
ステップ 1:UEFI画面で、左側のメニューから「Boot Configuration」を選択します。
ステップ 2:どのデバイスが起動デバイスとして設定されているかを確認してください。 Windows がインストールされている SSD である必要があります。
ステップ 3:正しいデバイスが選択されていない場合は、正しいデバイスを選択し、起動順序リストの一番上にドラッグします。
ステップ 4:左側のメニューから [終了] を選択し、[再起動] をタップして変更を適用し、Surface を再起動します。
強制再起動を実行する
場合によっては、単純な強制再起動で起動の問題を解決できる場合があります。
ステップ 1:Surface が再起動するまで、電源ボタンを約 20 秒間押し続けます。
ステップ 2:画面に Windows ロゴが表示されたら、電源ボタンを放します。
ステップ 3:デバイスが起動プロセスを完了できるようにし、エラーが解決されたかどうかを確認します。
上記の方法が機能しない場合は、Surface を工場出荷時の設定にリセットする必要がある場合があります。このプロセスでは、インストールされているすべてのアプリとデータが消去されるため、可能であれば最初に必ず重要なファイルをバックアップしてください。
ステップ 1:動作しているコンピューターで、Microsoft Web サイトから特定の Surface モデルのリカバリ イメージをダウンロードします。
ステップ 2:USB 回復ドライブを作成します。
- USB ドライブ (少なくとも 16 GB) を動作中のコンピューターに接続します。
- Windows で「回復ドライブ」を検索し、ツールを実行します。
- 「システムファイルを回復ドライブにバックアップする」のチェックを外し、「次へ」をクリックします。
- USB ドライブを選択し、「作成」をクリックします。
ステップ 3:ダウンロードしたリカバリ イメージ ファイルを USB ドライブにコピーし、既存のファイルを置き換えます。
ステップ 4:USB ドライブを Surface デバイスに接続します。
ステップ5:USB ドライブから起動します。
- 音量を下げるボタンを押したままにします。
- 電源ボタンを押して放します。
- Windows ロゴと回転する点が表示されるまで、音量小ボタンを押し続けます。
ステップ6:画面上の指示に従って Surface をリセットします。
- プロンプトが表示されたら、キーボード レイアウトを選択します。
- [トラブルシューティング] > [ドライブから回復] > [ファイルを削除するだけ] を選択します。
- 「回復」をクリックしてリセットプロセスを開始します。
ステップ 7:リセットが完了したら、Surface を新しいデバイスとしてセットアップします。
これらの方法のいずれでも「起動可能なオペレーティング システムが見つかりませんでした」エラーが解決されない場合は、Surface にさらに深刻なハードウェア問題が発生している可能性があります。この場合、Microsoft サポートに連絡するか、認定サービス センターにアクセスして専門的な診断と修理を受けることをお勧めします。
