スキャナーの問題は、特に Windows 11 にアップグレードした後にイライラすることがあります。スキャナーへの接続で問題が発生したり、エラー メッセージが表示されたりした場合でも、心配する必要はありません。デバイスを再び起動して実行する方法がいくつかあります。このガイドでは、Windows 11 のスキャナーの問題を解決するための最も効果的なトラブルシューティング手順を説明します。
物理的な接続と電源を確認する
ソフトウェア ソリューションに入る前に、基本を確認することが重要です。
ステップ 1:スキャナがコンピュータに正しく接続されており、電源が入っていることを確認してください。 USB スキャナの場合は、別の USB ポート、できればハブ経由ではなくマザーボードに直接接続してみてください。
ステップ 2:USB ケーブルに目に見える損傷がないかどうかを検査し、必要に応じて交換します。ケーブルの欠陥が接続問題の原因となることがよくあります。
スキャナードライバーを更新または再インストールする
Windows 11 でのスキャナーの問題の一般的な原因は、古いドライバーまたは破損したドライバーです。これに対処する方法は次のとおりです。
ステップ 1:スタートボタンを右クリックし、メニューから「デバイスマネージャー」を選択してデバイスマネージャーを開きます。
ステップ 2:「イメージング デバイス」または「その他のデバイス」カテゴリを展開してスキャナを見つけます。
ステップ 3:スキャナーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。 「ドライバーを自動的に検索」を選択すると、Windows が最新のドライバーを検索してインストールします。
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ステップ 4:アップデートが機能しない場合は、スキャナを再度右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。コンピューターを再起動すると、Windows がドライバーを自動的に再インストールします。
ステップ5:自動インストールが失敗した場合は、スキャナーの製造元の Web サイトにアクセスして、Windows 11 と互換性のある最新のドライバーを手動でダウンロードしてインストールします。
Windows Image Acquisition (WIA) サービスを確認する
Windows Image Acquisition サービスは、スキャナー機能にとって重要です。正しく実行されていることを確認します。
ステップ 1:プレスWindows key + R「実行」ダイアログを開くには、次のように入力します。services.mscを選択し、Enter キーを押します。
ステップ 2:サービスリストで「Windows Image Acquisition (WIA)」を見つけます。
ステップ 3:それをダブルクリックし、「スタートアップの種類」を「自動」に設定します (まだ設定されていない場合)。
ステップ 4:サービスが実行されていない場合は、「サービスの状態」の「開始」をクリックします。
ステップ5:「適用」をクリックし、「OK」をクリックして変更を保存します。
ハードウェア トラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 には、多くのハードウェアの問題を自動的に検出して修正できるトラブルシューティング ツールが組み込まれています。
ステップ 1:[スタート] メニューを開き、「トラブルシューティング設定」と入力し、対応する結果を選択します。
ステップ 2:「その他のトラブルシューティング」をクリックします。
ステップ 3:リストから「ハードウェアとデバイス」を見つけ、その横にある「実行」をクリックします。
ステップ 4:画面上の指示に従って、トラブルシューティング プロセスを完了します。
USB セレクティブ サスペンドを無効にする
場合によっては、Windows の省電力機能がスキャナなどの USB デバイスに干渉することがあります。
ステップ 1:コントロールパネルを開き、「ハードウェアとサウンド」>「電源オプション」に移動します。
ステップ 2:現在の電源プランの横にある「プラン設定の変更」をクリックします。
ステップ 3:「詳細な電源設定を変更する」をクリックします。
ステップ 4:「USB設定」を展開し、「USBセレクティブサスペンド設定」を展開します。
ステップ5:「バッテリー駆動」と「プラグイン」の両方で「無効」に設定します。
ステップ6:「適用」をクリックし、「OK」をクリックして変更を保存します。
互換モードを確認する
古いスキャナ ソフトウェアを使用している場合は、互換モードで実行する必要がある場合があります。
ステップ 1:スキャナ ソフトウェアの実行可能ファイルまたはショートカットを見つけます。
ステップ 2:それを右クリックして「プロパティ」を選択します。
ステップ 3:「互換性」タブに移動します。
ステップ 4:「互換モードでこのプログラムを実行する」の横のチェックボックスをオンにし、ドロップダウン メニューから以前のバージョンの Windows を選択します。
ステップ5:「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
スキャナーの独自ソフトウェアが動作しない場合は、組み込みの Windows スキャン アプリを使用してみてください。
ステップ 1:[スタート] メニューを開き、「Windows スキャン」と入力し、アプリを選択します。
ステップ 2:スキャナーが正しく接続されており、ドライバーが更新されている場合は、アプリにドライバーが表示されるはずです。
ステップ 3:スキャナーを選択し、スキャン設定を選択して、ドキュメントをスキャンしてみてください。
これらの手順に従うことで、Windows 11 のスキャナーの問題のほとんどを解決できるはずです。問題が解決しない場合は、スキャナーの製造元のサポート チームに連絡してサポートを求めることを検討してください。将来の互換性の問題を防ぐために、スキャナー ドライバーと Windows 11 を常に最新の状態に保ってください。
