ネットワーク プリンターをセットアップするときに、「Windows がプリンターに接続できません。エラー 0x0000052e で操作が失敗しました。」というエラー メッセージが表示される場合があります。このイライラする問題は、多くの場合、Windows クライアントとプリント サーバー間の資格情報の不一致が原因で発生します。プリンターを接続してスムーズに動作させるための実用的な解決策をいくつか見てみましょう。
このエラーはなぜ発生するのでしょうか?
エラー コード 0x0000052e は通常、不明なユーザー名または間違ったパスワードによるログオンの失敗を示します。この不一致により、Windows はネットワーク プリンタとの接続を確立できなくなり、ドキュメントを印刷できなくなります。
方法 1: 適切な認証情報を再入力する
ステップ 1:[スタート] ボタンを右クリックし、[Windows ターミナル (管理者)] または [コマンド プロンプト (管理者)] を選択して、管理者特権のコマンド プロンプトを開きます。
ステップ 2:コマンド プロンプト ウィンドウで、次のコマンドを入力します。<servername>プリントサーバーの名前と<printername>共有プリンタの名前を付けたもの:
start \<servername><printername>
ステップ 3:Enter を押してコマンドを実行します。この操作により、認証ウィンドウが表示されます。
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ステップ 4:プロンプトが表示されたら、プリント サーバーの正しいユーザー名とパスワードを入力します。資格情報が不明な場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。
ステップ5:正しい資格情報を入力したら、Windows 設定からプリンターの追加を再度試みます。
Windows 資格情報マネージャーはプリンターのログイン情報を保存し、ネットワーク プリンターに接続するときに自動認証できるようにします。
ステップ 1:[スタート] ボタンをクリックし、検索バーに「資格情報マネージャー」と入力します。結果から Credential Manager アプリを選択します。
ステップ 2:資格情報マネージャーウィンドウで、「Windows 資格情報」をクリックします。
ステップ 3:「Windows 資格情報の追加」リンクを見つけてクリックします。
ステップ 4:表示される新しいウィンドウで、次の情報を入力します。
- インターネットまたはネットワーク アドレス: プリント サーバーの名前を入力します (例: \printserver)。
- ユーザー名: プリント サーバーへのアクセスに必要なユーザー名を入力します。
- パスワード: ユーザー名に対応するパスワードを入力します。
ステップ5:「OK」をクリックして新しい認証情報を保存します。
ステップ6:Windows の設定からネットワーク プリンターを再度追加してみます。保存された資格情報が自動的に使用されるようになり、接続エラーが解決される可能性があります。
追加のトラブルシューティングのヒント
上記の方法で問題が解決しない場合は、次の追加手順を検討してください。
プリンタードライバーを更新します。プリンタードライバーが古いか壊れていると、接続の問題が発生する可能性があります。プリンターの製造元の Web サイトにアクセスして、特定のプリンター モデル用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。
ネットワーク接続を確認します。コンピュータとプリンタの両方が同じネットワークに接続されていることを確認してください。ワイヤレス プリンターの場合は、正しい Wi-Fi ネットワークに接続されていることを確認します。
印刷スプーラー サービスを再起動します。場合によっては、Print Spooler サービスを再起動すると、プリンター接続の問題が解決されることがあります。
ステップ 1:Windows キー + R を押して、次のように入力しますservices.mscを選択し、Enter キーを押します。
ステップ 2:サービスのリストで「Print Spooler」を見つけます。
ステップ 3:「Print Spooler」を右クリックし、「再起動」を選択します。
ステップ 4:もう一度プリンターに接続してみてください。
ファイアウォールを一時的に無効にします。ファイアウォールがプリンター接続をブロックしている可能性があります。それが問題の原因であるかどうかをテストするには、一時的に無効にしてください。テスト後は忘れずに再度有効にしてください。
これらの方法とヒントに従うことで、「Windows がプリンターに接続できません」エラー 0x0000052e を解決し、ネットワーク プリンターに正常に接続できるはずです。問題が解決しない場合は、IT サポート チームまたはプリンタの製造元に問い合わせてサポートを求めることを検討してください。
