Bluetooth 接続の問題は、特に Windows がデバイスを適切に認識できない場合に、非常にイライラする可能性があります。 Bluetooth 周辺機器を接続しようとしたときに「不明なデバイス」エラーが表示された場合でも、心配する必要はありません。この問題に対処する効果的な方法がいくつかあります。このガイドでは、Windows 11 および 10 での Bluetooth 認識の問題を診断して修正するプロセスについて説明します。
より高度な修正に入る前に、いくつかの簡単なトラブルシューティング手順を試してみる価値があります。
- Bluetooth デバイスに十分なバッテリー電力があるか、新しいバッテリーが取り付けられていることを確認してください。
- ハードウェアの問題を除外するために、問題のある Bluetooth デバイスを別のコンピュータまたはスマートフォンに接続してみてください。
- Windows の Bluetooth 設定から「不明なデバイス」のペアリングを解除し、コンピュータと Bluetooth デバイスの両方を再起動して、再度ペアリングを試みます。
これらの最初の手順で問題が解決しない場合は、より詳細な解決策に進みましょう。
Windows には、一般的な Bluetooth の問題を自動的に検出して修正できるトラブルシューティングが組み込まれています。
ステップ 1:を押して Windows 設定アプリを開きますWindows key + I。
ステップ 2:[システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティング] に移動します。
ステップ 3:「Bluetooth」トラブルシューティングツールを見つけて、その横にある「実行」をクリックします。
ステップ 4:画面上のプロンプトに従い、トラブルシューティング担当者が検出された問題を確認して修正できるようにします。
さらに、設定アプリからは利用できないハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを実行することもできます。
ステップ 1:[スタート] ボタンを右クリックし、[Windows ターミナル (管理者)] を選択して、管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
ステップ 2:ターミナル ウィンドウで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
ステップ 3:表示されるトラブルシューティング ツールの指示に従って、ハードウェアとデバイスの問題を確認します。
Bluetoothドライバーを再インストールする
破損した、または古い Bluetooth ドライバーは、デバイス認識の問題の一般的な原因です。それらを完全に削除して再インストールする方法は次のとおりです。
ステップ 1:スタートボタンを右クリックし、メニューから「デバイスマネージャー」を選択します。
ステップ 2:デバイスマネージャーで「Bluetooth」カテゴリを展開します。
ステップ 3:Bluetooth アダプター (「無線」デバイスというラベルが付いている場合があります) を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
ステップ 4:「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」チェックボックスがあればチェックし、「アンインストール」をクリックします。
ステップ5:コンピュータを再起動します。 Windows では、起動時に汎用 Bluetooth ドライバーが自動的に再インストールされます。
Windows がドライバーを自動的に再インストールしない場合、または引き続き問題が発生する場合は、コンピューターまたはマザーボードの製造元の Web サイトから最新の Bluetooth ドライバーを直接ダウンロードしてみてください。お使いのモデルと Windows バージョンに固有のドライバーを探してください。
Bluetoothサポートサービスを確認する
Bluetooth サポート サービスは、デバイスの検出とペアリングに不可欠です。正しく実行されていることを確認します。
ステップ 1:プレスWindows key + R、「services.msc」と入力し、Enter キーを押してサービス マネージャーを開きます。
ステップ 2:下にスクロールして、リストに「Bluetooth サポート サービス」を見つけます。
ステップ 3:ステータスが「停止」の場合は、右クリックして「開始」を選択します。すでに実行中の場合は、代わりに「再起動」を選択してください。
ステップ 4:サービスをダブルクリックしてそのプロパティを開きます。 「スタートアップの種類」が「自動」になっていない場合は、「自動」に設定します。
ステップ5:「適用」をクリックし、「OK」をクリックして変更を保存します。
ステップ6:コンピュータを再起動し、Bluetooth デバイスを再度接続してみてください。
もっと詳しく知る：Windows 10および11でBluetooth接続エラーを修正する方法
潜在的な干渉に対処する
Bluetooth は 2.4 GHz の周波数で動作するため、同じ帯域を使用する Wi-Fi ネットワークと競合する場合があります。干渉の問題を除外するには:
ステップ 1:Wi-Fi ルーターがサポートしている場合は、2.4 GHz の代わりに 5 GHz ネットワークに接続してみてください。
ステップ 2:コンピューターの Wi-Fi を一時的に無効にして、Bluetooth 接続が改善されるかどうかを確認します。
ステップ 3:Bluetooth デバイスを他の電子機器、特に電子レンジ、コードレス電話、ワイヤレス スピーカーから遠ざけてください。これらはすべて干渉を引き起こす可能性があります。
Windows インプレース アップグレードを実行する
上記の手順をすべて試しても Bluetooth の問題が解決しない場合は、Windows インプレース アップグレードを行うと、ファイルやアプリを失うことなく、根深いシステムの問題を解決できます。
ステップ 1:Microsoft の Web サイトからメディア作成ツールをダウンロードします。
ステップ 2:ツールを実行し、プロンプトが表示されたら「この PC を今すぐアップグレードする」を選択します。
ステップ 3:画面上の指示に従い、個人用ファイルとアプリを保存するオプションを求められたら必ず選択してください。
ステップ 4:アップグレード プロセスが完了するまで待ちます。これには時間がかかる場合があります。
ステップ5:システムが再起動して Windows インストールが更新されたら、Bluetooth の問題が解決されたかどうかを確認します。
これらの手順に従うことで、Windows 11 および 10 の「不明な Bluetooth デバイス」エラーのほとんどを解決できるはずです。Microsoft およびハードウェア メーカーは、これらの問題の発生をそもそも防ぐことができるパッチをリリースすることが多いため、システムとドライバーを常に最新の状態に保つようにしてください。これらの解決策をすべて試しても引き続き問題が発生する場合は、コンピューターの Bluetooth アダプターまたは接続しようとしているデバイスのいずれかにハードウェアの問題があるかどうかを検討する価値があるかもしれません。
