Windows でのランダムなシャットダウンと自動再起動は、ストレスを与え、混乱を招く可能性があります。この問題には、ハードウェアの障害からソフトウェアの競合まで、多くの潜在的な原因が考えられます。 Windows の予期しないシャットダウンと再起動の最も一般的な理由と、システムを通常の状態に戻すための効果的な解決策を見てみましょう。
ランダムなシャットダウンの原因を特定する
修正に入る前に、Windows PC が予期せずシャットダウンして再起動する原因を特定することが重要です。最も頻繁に起こる犯人は次のとおりです。
- ハードウェアコンポーネントの障害 (RAM、ハードドライブ、電源など)
- 過熱の問題
- 古いデバイスドライバまたは破損したデバイスドライバ
- Windows Updateの競合
- ブルー スクリーン オブ デス (BSOD) エラー
- マルウェア感染
エラー メッセージ、異常なノイズ、またはシャットダウンが発生するパターンに注意してください。この情報は、トラブルシューティングの取り組みに役立ちます。
解決策 1: システム障害時の自動再起動を無効にする
Windows はデフォルトで、重大なエラーが発生した場合に自動的に再起動するように構成されています。これは便利ですが、問題の診断に役立つエラー メッセージを読むのが難しくなります。この機能を無効にする方法は次のとおりです。
ステップ 1:スタートボタンを右クリックし、メニューから「システム」を選択します。
ステップ 2:右側のサイドバーにある「システムの詳細設定」をクリックします。
もっと詳しく知る：Windows 10 のシャットダウンまたは再起動時にアプリを自動的に閉じる
ステップ 3:「システムのプロパティ」ウィンドウで、「詳細」タブをクリックし、「起動と回復」セクションの「設定」をクリックします。
ステップ 4:「システム障害」セクションの「自動的に再起動する」の横にあるチェックボックスをオフにします。
ステップ5:「OK」をクリックして変更を保存し、ウィンドウを閉じます。
自動再起動を無効にすると、重大なシステム障害が発生した場合に PC に完全なエラー メッセージが表示されるようになり、トラブルシューティングのためのより多くの情報を収集できるようになります。
解決策 2: ハードウェアの問題を確認する
ハードウェア障害は、予期しないシャットダウンの一般的な原因です。潜在的なハードウェアの問題を確認するには、次の手順に従ってください。
ステップ 1:メモリ診断テストを実行して、RAM の問題を確認します。 Windows キー + R を押し、「mdsched.exe」と入力して Enter を押します。コンピューターを再起動してテストを実行することを選択します。
ステップ 2:ハードドライブにエラーがないか確認してください。管理者としてコマンド プロンプトを開き、次のコマンドを実行します。chkdsk C: /f /r
ステップ 3:すべての内部ケーブルがしっかりと接続されており、電源ユニットが正しく機能していることを確認してください。
ステップ 4:Core Temp や HWMonitor などのソフトウェアを使用してシステム温度を監視します。温度が常に高い場合は、PC からほこりを取り除き、冷却を改善することを検討してください。
解決策 3: デバイス ドライバーを更新またはロールバックする
ドライバーが古くなったり破損したりすると、システムが不安定になる可能性があります。ドライバーの問題に対処する方法は次のとおりです。
ステップ 1:スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択してデバイスマネージャーを開きます。
ステップ 2:ドライバに問題があることを示す黄色の感嘆符が付いているデバイスを探します。
ステップ 3:問題のあるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索することを選択します。
ステップ 4:アップデート後も問題が解決しない場合は、ドライバーをロールバックしてみてください。デバイスを右クリックして「プロパティ」を選択し、「ドライバー」タブに移動して、可能な場合は「ドライバーのロールバック」をクリックします。
最近ドライバーを更新し、シャットダウンが発生し始めた場合は、以前のバージョンにロールバックすると問題が解決する可能性があります。
解決策 4: Windows Update の問題のトラブルシューティング
場合によっては、Windows Update がシステムと競合し、再起動ループが発生する可能性があります。アップデート関連の問題を解決するには、次の手順を試してください。
ステップ 1:[設定] (Windows キー + I) を開き、[更新とセキュリティ] > [Windows Update] に移動します。
ステップ 2:「更新履歴を表示」をクリックして、最近インストールされた更新をメモします。
ステップ 3:最近のアップデートが問題の原因であると思われる場合は、「アップデートのアンインストール」をクリックして、問題のあるアップデートを削除してください。
ステップ 4:PC が再起動ループに陥った場合は、起動プロセスを 3 回続けて中断してセーフ モードで起動してみてください。セーフ モードからは、アップデートをアンインストールしたり、システムの復元を使用してシステムを以前の状態にロールバックしたりできます。
解決策 5: マルウェアをスキャンする
マルウェアの感染は、ランダムなシャットダウンなど、さまざまなシステムの問題を引き起こす可能性があります。徹底的なマルウェア スキャンを実行します。
ステップ 1:ウイルス対策ソフトウェアを更新して、最新のウイルス定義が含まれていることを確認します。
ステップ 2:プライマリウイルス対策プログラムを使用してシステム全体のスキャンを実行します。
ステップ 3:セカンドオピニオンとして、Malwarebytes や Microsoft Safety Scanner などの信頼できるオンデマンド スキャナーを使用してください。
ステップ 4:マルウェアが検出された場合は、ウイルス対策ソフトウェアの指示に従って脅威を隔離または削除します。
解決策 6: ブルー スクリーン エラーをチェックする
ブルー スクリーン オブ デス エラーが原因で PC が再起動している場合は、原因を調査できます。
ステップ 1:BSOD の再起動後、Windows はメモリ ダンプ ファイルを作成します。これを表示するには、これらのダンプ ファイルを分析する無料ツールである BlueScreenView をダウンロードして実行します。
ステップ 2:赤で強調表示されているファイルを探します。これは、クラッシュの原因と考えられるものを示しています。
ステップ 3:特定のエラー コードまたはファイル名をオンラインで検索して、目的の解決策を見つけます。
ステップ 4:一般的な修正には、ドライバーの更新、Windows メモリ診断の実行、ディスク エラーのスキャンなどが含まれます。
これらの解決策を体系的に実行することで、Windows PC のランダムなシャットダウンと再起動の原因を特定して解決できるはずです。これらの修正を試しても問題が解決しない場合は、専門家の診断と修理が必要な根本的なハードウェアの問題がある可能性があるため、専門の技術者に支援を求めることを検討してください。
