Windows コンピューターでハードウェアまたはデバイスの問題が発生した場合、組み込みのハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールが救命手段となることがあります。この自動ツールはシステムをスキャンし、問題を特定し、解決を試みます。 Microsoft は、最近の Windows バージョンでこのツールにアクセスする方法にいくつかの変更を加えましたが、トラブルシューティングのための貴重なリソースであることに変わりはありません。
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールへのアクセス
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールにアクセスする方法は、Windows のバージョンによって異なります。
Windows 10（バージョン1809以前）の場合
ステップ 1:[スタート] メニューを開き、[設定] アイコン (歯車の記号) をクリックします。
ステップ 2:[更新とセキュリティ] に移動し、左側のサイドバーで [トラブルシューティング] をクリックします。
ステップ 3:下にスクロールして、「その他の問題の検索と修正」セクションの「ハードウェアとデバイス」をクリックします。
ステップ 4:「トラブルシューティングを実行する」をクリックして診断プロセスを開始します。
Windows 10 (バージョン 1809 以降) および Windows 11 の場合
Microsoft は、新しい Windows バージョンでハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを非表示にしましたが、コマンド プロンプトを使用してアクセスすることはできます。
ステップ 1:プレスWindows key + Xをクリックし、「コマンド プロンプト (管理者)」または「Windows PowerShell (管理者)」を選択します。
ステップ 2:コマンド ウィンドウで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
ステップ 3:ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールが新しいウィンドウで起動します。
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールの使用
トラブルシューティング ツールを起動したら、次の手順に従ってハードウェアの問題を診断して修正します。
ステップ 1:「次へ」をクリックしてスキャンプロセスを開始します。トラブルシューティング ツールは、一般的なハードウェアとデバイスの問題をチェックします。
ステップ 2:スキャンが完了すると、検出された問題のリストが表示されます。修正を自動的に適用するか、対処する特定の問題を選択するかを選択できます。
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ステップ 3:自動修正を選択した場合は、問題ごとに「この修正を適用」をクリックします。トラブルシューティング担当者は問題の解決を試みます。
ステップ 4:手動で修正する場合は、「この修正をスキップ」を選択し、画面上の指示に従って自分で問題に対処してください。
ステップ5:修正を適用した後、トラブルシューティングでは通常、プロセスを完了するためにコンピュータを再起動するように求められます。
ハードウェアのトラブルシューティングの代替方法
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールで問題が解決しない場合は、次の追加手順を試してください。
デバイスマネージャーを確認してください
ステップ 1:スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択します。
ステップ 2:問題があることを示す黄色の感嘆符が付いているデバイスを探します。
ステップ 3:問題のあるデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択し、システムを再起動します。
ウィンドウを更新する
ステップ 1:[設定] を開き、[更新とセキュリティ] (Windows 10) または [Windows Update] (Windows 11) に移動します。
ステップ 2:「アップデートの確認」をクリックして、利用可能なアップデートをインストールします。これには、新しいデバイス ドライバーが含まれる場合があります。
ドライバーを手動で更新する
ステップ 1:特定のハードウェア デバイスの製造元の Web サイトにアクセスしてください。
ステップ 2:お使いの Windows バージョン用の最新ドライバーをダウンロードします。
ステップ 3:製造元の指示に従って、ダウンロードしたドライバーをインストールします。
ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールとこれらの追加の方法を利用すると、Windows の多くの一般的なハードウェアの問題を診断して解決できます。問題が解決しない場合は、専門の技術者に助けを求めるか、デバイス メーカーのサポート チームに連絡することを検討してください。
