Windows 11 の Microsoft Store でアプリを購入または更新すると、エラー コードが表示されて失敗することがある0x80070422、多くの場合、「購入を完了できません」または「Microsoft Store を更新する必要があります」などのメッセージが伴います。このエラーは、ストアが依存するシステム サービス、特に Windows Update サービスが無効になっているか、構成が間違っていることに直接関係しています。これらのサービスが実行されていない場合、ストアでのトランザクションとアップデートがブロックされ、アプリのインストールまたは購入ができなくなります。
ステップ 1:を押して Windows サービス マネージャーを開きます。Win + R、入力services.mscを押して、Enter。このツールを使用すると、システム上で実行されているすべてのバックグラウンド サービスを管理できます。
ステップ 2:[サービス] ウィンドウで、次の主要なサービスを 1 つずつ見つけます。
- Windowsアップデート
- Microsoft ストア インストール サービス
- バックグラウンドインテリジェント転送サービス
- 暗号化サービス
- Windows インストーラー
各サービスをダブルクリックしてプロパティを開きます。 「スタートアップの種類」を次のように設定します。自動(または Windows インストーラーのマニュアル)。サービスが実行されていない場合は、始める。クリックわかりました変更を適用します。
ステップ 3:サービスを構成した後、コンピュータを再起動して、すべての変更が有効になり、サービスが適切に初期化されることを確認します。
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Microsoft ストアのキャッシュをリセットする
キャッシュ ファイルが破損していると、ストアでの購入や更新の処理が妨げられる場合があります。キャッシュをクリアすると、永続的なストアの問題が解決されることがよくあります。
ステップ 1:プレスWin + R「実行」ダイアログを開くには、次のように入力します。wsreset.exeを押して、Enter。空白のコマンド プロンプト ウィンドウが数秒間表示され、ストアが自動的に再度開きます。このプロセスでは、ストアで使用される一時ファイルがクリアされます。
ステップ 2:リセット後に再度購入またはアップデートを試してください。
Windows ストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 には、Microsoft Store と関連アプリに影響を与える多くの一般的な問題を自動的に検出して修正できるトラブルシューティング ツールが組み込まれています。
ステップ 1:に行く設定>システム>トラブルシューティング>その他のトラブルシューティングツール.
ステップ 2:スクロールして見つけますWindows ストア アプリそしてクリックしてください走る.
ステップ 3:画面上の指示に従ってください。トラブルシューティング ツールは問題をスキャンし、修復を試みます。問題が見つかって修正された場合は、ストアを再度テストします。
Microsoft Store およびゲーム サービスを修復またはリセットする
アプリのデータやサービスが破損していると、購入がブロックされる可能性があります。 Microsoft Store およびゲーム サービスなどの関連サービスを修復またはリセットすると、通常の機能を復元できます。
ステップ 1:開ける設定>アプリ>インストールされているアプリ.
ステップ 2:探すマイクロソフトストア三点メニューをクリックして、詳細オプション.
ステップ 3:クリック修理。問題が解決しない場合は、リセット。これらの手順を繰り返しますゲームサービスXbox またはゲーム関連の機能を使用する場合。
ステップ 4:Microsoft Store での購入または更新をもう一度試してください。
Windows 11をアップデートする
システム ファイルが古くなったり、アップデートが不足していると、ストアの購入やアップデートの処理に支障をきたす可能性があります。
ステップ 1:開ける設定>Windowsアップデートそしてクリックしてくださいアップデートをチェックする。利用可能なアップデートをすべてダウンロードしてインストールします。
ステップ 2:更新プログラムがインストールされたら、コンピューターを再起動します。これにより、新しいシステム ファイルがロードされ、保留中の変更が適用されることが保証されます。
システム ファイルが破損または欠落していると、必要なサービスが起動できなくなり、永続的なストア エラーが発生する可能性があります。
ステップ 1:[スタート] メニューを開き、次のように入力しますcmd、右クリックコマンドプロンプトを選択し、管理者として実行.
ステップ 2:次のコマンドを入力して、システム ファイルをスキャンして修復します。
sfc /scannow
このプロセスには数分かかる場合があります。完了するまで待ち、表示される修復手順に従ってください。
ステップ 3:より詳細な修復を行うには、次のコマンドを 1 つずつ実行し、Enterそれぞれの後に:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
これらのコマンドは、Windows の展開イメージのサービスと管理ツールを使用して、システムの整合性をチェックし、復元します。
システムルートに問題のあるファイルがないか確認する
システム ドライブのルート ディレクトリにある予期しないファイル (通常はC:) ストアおよびゲーム サービスに干渉する可能性があります。たとえば、次のような名前のファイルProgram拡張子を付けないと、重要なサービスの開始がブロックされる可能性があります。
ステップ 1:開けるファイルエクスプローラーそして、次の場所に移動しますC:.
ステップ 2:という名前のファイルを探しますProgramまたはProgram1拡張子なしで。見つかった場合は、右クリックして選択します消去.
ステップ 3:コンピューターを再起動し、Microsoft Store をテストします。
追加の手順とヒント
- ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にして、ストア接続をブロックしていないか確認します。テスト後に再度有効にします。
- ストア アプリで Microsoft アカウントからサインアウトして再度サインインし、認証トークンを更新します。
- Xbox アプリまたは他のストア アプリでエラーが解決しない場合は、公式のゲーム サービス修復ツールを使用して、ゲーム関連のストアの問題を解決することを検討してください。
- IPv6 を使用していてエラーが継続的に発生する場合は、トラブルシューティングの手順として、ネットワーク アダプターの設定で IPv6 を無効にしてみてください。
サービスのチェック、キャッシュのクリア、Windows の更新、ストア コンポーネントの修復を体系的に行うことで、Windows 11 の Microsoft Store での購入と更新の機能をすべて復元できます。問題が続く場合は、Microsoft の公式サポート チャネルと修復ツールがさらなる支援を提供します。
