Outlook がフリーズしたり、「応答なし」メッセージが表示されたりすると、電子メールのワークフローが中断され、通信が遅れ、さらにはデータ損失が発生する可能性があります。これらの問題は、多くの場合、過負荷のメールボックス、古いアドイン、プロファイルの不一致、または破損したデータ ファイルが原因で発生します。対象を絞ったトラブルシューティングで根本原因に対処すると、Outlook の安定性が回復し、電子メールのスムーズな実行が維持されます。
高度な診断と更新から始めましょう
ステップ 1:[ヘルプの表示] 機能を使用すると、従来の Outlook の高度な診断トラブルシューティング ツールが表示され、一般的な問題を合理的にチェックできます。このツールは、問題のあるアドイン、データ ファイルの破損、構成の不一致をスキャンします。スキャン後、結果を確認し、推奨される修正を適用します。
ステップ 2:Windows が完全に更新されていることを確認します。古いシステム ファイルや不足しているパッチにより、フリーズやクラッシュにつながる互換性の問題が頻繁に発生します。システム設定から Windows Update を開き、保留中の更新をすべてインストールします。
ステップ 3:次に、Outlook を起動し、以下の追加の Office 更新プログラムを確認します。File > Office Account > Update Options > Update Now。
アドインの競合とセーフ モードの動作を確認する
ステップ 1:Outlook をセーフ モードで起動して、アドインの競合を排除します。所有CtrlOutlook の起動中に、または次のように入力しますoutlook.exe /safe[実行]ダイアログ(Windows Key + R）。 Outlook がフリーズせずに動作する場合、問題はアドインに起因している可能性があります。
ステップ 2:に移動してアドインを無効にしますFile > Options > Add-Ins。一番下で選択しますCOM Add-insそしてクリックしてくださいGo。すべてのアドインのチェックを外し、Outlook を再起動して、一度に 1 つずつ再度有効にして、原因を特定します。
メールボックスとデータファイルのサイズを削減する
ステップ 1:大規模なメールボックスや大きすぎるデータ ファイル (.pst/.ost) があると、特に電子メールを開いたり検索したりするときに Outlook の速度が低下し、ハングする原因になります。古いメールをアーカイブするか、別のフォルダーに移動します。自動整理機能を使用するか、手動で新しいフォルダーを作成します。Folderタブを選択してNew Folder。
ステップ 2:データ ファイルを圧縮してスペースを再利用します。 Outlook で、次の場所に移動します。File > Account Settings > Data Files、データ ファイルを選択し、クリックします。Settingsを選択してくださいCompact Now。
ステップ 1:破損した .pst または .ost ファイルにより、Outlook がフリーズまたはクラッシュすることがよくあります。受信トレイ修復ツールを使用する (scanpst.exe)、これは通常、Office インストール フォルダーにあります。 Outlook を閉じ、ツールを実行し、データ ファイルを選択し、プロンプトに従って検出されたエラーを修復します。
プロファイルとアカウントの問題に対処する
ステップ 1:会社の Exchange メールボックスを使用しているときに個人アカウントで Office 365 にログインするなど、プロファイルの不一致により、永続的なフリーズやクラッシュが発生する可能性があります。 Office ログインをプライマリ電子メール アカウントに合わせます。の個人アカウントからサインアウトしますFile > Office Account、職場の資格情報でログインし、Outlook を再起動します。
ステップ 2:フリーズが続く場合は、新しい Outlook プロファイルを作成してください。コントロール パネルで、次を選択しますUser Accounts > Mail > Show Profiles。クリックAdd、新しいプロファイル名を入力し、電子メール アカウントを設定します。 Outlook の起動時にプロファイルの入力を求めるプロンプトを選択し、古いプロファイルを削除する前に新しいプロファイルでテストします。
続きを読む：Windows 11のデスクトップがフリーズまたは応答しない問題を修正する方法
外部コンテンツとネットワークの問題を確認する
ステップ 1:特に低速なネットワークでは、メール内の画像などの外部コンテンツを読み込むときに Outlook がハングすることがあります。これを防ぐには、次のサイトにアクセスしてください。File > Options > Trust Center > Automatic Downloadをクリックして、外部コンテンツの自動ダウンロードをブロックするオプションを選択します。
ステップ 2:AppData フォルダーがネットワークの場所にリダイレクトされると、Outlook のパフォーマンスが低下する可能性があります。 AppData をローカルに保存するようにレジストリ設定を調整します。レジストリ エディターを開き、次の場所に移動します。HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell Foldersを設定し、AppDataに値を付ける%USERPROFILE%AppDataRoaming。
Office プログラムを修復または再インストールする
ステップ 1:Office のインストールに問題があると、Outlook がフリーズしたりクラッシュしたりする可能性があります。すべての Office アプリを閉じ、コントロール パネルを開き、Programs and Featuresをクリックし、「Microsoft Office」を右クリックして選択します。Change(完全な修正を行うには、オンライン修復を選択してください)。
ウイルス対策とシステム リソースの競合を確認する
ステップ 1:古いウイルス対策ソフトウェアや競合するウイルス対策ソフトウェアが Outlook に干渉する可能性があります。ウイルス対策プログラムを更新し、Outlook 統合機能を無効にします。問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にして、Outlook の動作が改善されるかどうかをテストします。テスト後は必ず保護を再度有効にしてください。
ステップ 2:不要なアプリケーションを閉じて、システム リソースを解放します。 Outlook は、特に大規模なメールボックスや複数のアカウントの場合、大量のメモリと CPU を必要とします。同時に実行するプログラムが多すぎると、Outlook が遅くなったり、ハングしたりする可能性があります。
詳細: 選択的なスタートアップと Windows ユーザー プロファイル
ステップ 1:選択的スタートアップ (クリーン ブート) を実行して、ソフトウェアの競合を特定します。使用msconfig「実行」ダイアログから開くには、システム構成ユーティリティ。
ステップ 2:に行きます「サービス」タブ、Microsoft 以外のサービスとスタートアップ項目をすべて無効にして、再起動します。アイテムを徐々に有効にして、フリーズの原因を特定します。
ステップ 3:それでも Outlook がフリーズする場合は、Windows ユーザー プロファイルが破損している可能性があります。新しい Windows ユーザー アカウントを作成するには、設定アプリ、に行くアカウント、そして選択する他のユーザー。
ステップ 4:クリックアカウントを追加、新しいアカウントを設定し、ログインして、Outlook を構成します。 Outlook が正常に動作する場合は、ファイルと設定を新しいプロファイルに移行します。
追加のヒントと予防策
- 古いメールを定期的にアーカイブまたは削除して、メールボックスのサイズを管理しやすい状態に保ちます。
- Windows、Office、ウイルス対策など、すべてのソフトウェアを最新の状態に保ちます。
- ファイル アクセスの競合が発生する可能性があるため、Outlook データ ファイル (.pst または .ost) を OneDrive などのクラウド ストレージに同期しないでください。
- デスクトップ Outlook が依然として不安定な場合は、一時的な回避策として Outlook Web App を使用します。
Outlook のフリーズや応答なしの問題を解決するには、多くの場合、次の手順を組み合わせる必要があります。体系的なトラブルシューティングにより、通常の動作が復元され、電子メールが中断されることなく送信され続けます。
