PC ユーザーは、Windows 10 コンピューターにサインアップして VPN サービスをインストールし、インターネット接続時のプライバシーとセキュリティ機能を最大限に活用します。他にもさまざまな理由により、誰もがそのようなツールを使用するようになります。ただし、VPN に関してはすべてが順風満帆というわけではありません。使用しているオペレーティング システムに関係なく、ネットワーク エラーに対して脆弱です。
今日は、Windows 10 の VPN エラー 789 について説明します。このエラーは、Windows ユーザーが定期的に遭遇する最も一般的な VPN 問題の 1 つです。 L2TP プロトコルを使用してサーバーに接続すると、接続処理がエラー 789 に続いてエラー 791 で失敗します。使用しているクライアントが L2TP VPN サーバーに接続するように構成されていない可能性があります。エラーメッセージには次のように書かれています。
「リモート コンピュータとの最初のネゴシエーション中にセキュリティ層で処理エラーが発生したため、L2TP 接続の試行は失敗しました。」
このエラーの考えられる原因には、間違った証明書または事前共有キー、VPN クライアントが NAT の背後にある、マシン証明書が存在しないか、EKU として「サーバー認証」がない、サードパーティのファイアウォールの問題、ネットワーク ドライバーのエラー、さらにはカプセル化レジストリ キーの欠落や IPsec キーイング モジュールとポリシー エージェントの無効化などの問題が考えられます。
ここでは、Windows 10 での VPN エラー 789 の解決に役立ついくつかのトラブルシューティングのヒントを紹介します。
#1 – 証明書と事前共有キーが正しいことを確認する
最初に行う必要があるのは、証明書または事前共有キーが正しいかどうかを確認して確認することです。クライアントと VPN サーバーの両方で、証明書と事前共有キーが同様に構成されている必要があります。
#2 – IPsec サービスを再度有効にする
- 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。
- ここで、「IKE および AuthIP IPSec Keying Modules」サービスと「IPSec Policy Agent」サービスを見つけます。
- ステータスが「開始済み」と表示されている場合は、サービスを再起動します。そうでない場合は、サービスを開始するために有効にする必要があります。
- 次に、各サービスをダブルクリックした直後の「スタートアップの種類」を選択し、値を「自動」に変更します。
- ここで、「OK」を押して変更を保存します。
その後、VPN サービスを再起動して、再度接続を開始してみることができます。エラーが表示されるかどうかを確認してください。
以下も参照してください。Chromebook VPN 接続が機能しない問題を修正する方法
#3 – ネットワークアダプターをリセットする
もう 1 つの方法は、Windows 10 PC のネットワーク アダプターをリセットすることです。これを行うには:
- [スタート] メニューからデバイス マネージャーを開きます。
- ネットワーク アダプターを見つけます。
- 次に、それを右クリックして、「アンインストール」をクリックします。
- [OK] ボタンを押して PC を再起動します。
Windows 10 は、再起動時にネットワーク アダプター ドライバーを自動的に再インストールし、既定の設定にリセットします。
#4 – レジストリ エディターを使用して UDP カプセル化レジストリ キーを作成する
このトラブルシューティング方法では、レジストリ エディターを使用する必要があります。システムを回復不能に破壊する可能性があるため、このツールを使用する場合は特に注意してください。
これは、ネットワーク アドレス変換または NAT の背後にある L2TP VPN クライアントまたはサーバーを扱っている場合に問題を解決するのに役立ちます。
- [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスに「regedit」と入力して、PC 上でレジストリ エディタを開きます。
- UAC プロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
- 次に、レジストリ エディターで次の場所に移動します。
- HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent
- そこに到達したら、このセクションで新しい値を作成する必要があります。
- ページ上の任意の場所を右クリックし、「新規」を選択します。
- 表示されたオプションから [Dword (32 ビット) 値] を選択します。
- 次に、新しい Dword 値の名前を作成します。
- UDPEncapsulationContextOnSendRule を想定
- Enter キーを押して変更を保存します。
- それをダブルクリックし、Base を 16 進数に、Value data を 2 に設定します。
- 変更を保存し、PC を再起動します。
#5 – 他の VPN サービスプロバイダーを試す
業界をリードする VPN サービス プロバイダーの中には、Windows 10 との互換性に関する問題がほとんどまたはまったくないところもあります。つまり、このようなエラーは、排除できなくても回避できるということです。現在人気のある VPN 会社をチェックし、無料トライアルにサインアップして、どれが自分のニーズに最適かを確認できます。
それでおしまい。コンピューターにサードパーティのファイアウォールが設定されている場合は、それを無効にしてみることもできます。エラー 789 を解決する方法が見つからない場合は、VPN サービス プロバイダーに連絡して、問題のトラブルシューティングを手伝ってもらう必要がある場合があります。
